现阶段供电企业电费抄核收管理与创新

2016-03-16陈超

环球市场 2016年36期

关键词：核收电费供电

陈超

广东电网潮州潮安供电局

现阶段供电企业电费抄核收管理与创新

陈超

广东电网潮州潮安供电局

21世纪以来，随着社会经济各行各业的快速发展与繁荣，电能的使用量逐年增加，与此同时，电力企业也得到了快速的发展，为了适应人们的不同需求，各式各样的电器走进了寻常百姓家。至此，对于电费的抄核收工作来讲，遇到了前所未有的挑战，传统的电费的抄核收已经不能完全适应目前的状况。本文通过对目前电费抄核收管理的现状进行分析，找出其存在的问题，进而提出电费抄核收管理工作的创新意见，以期帮助现代供电企业在电费抄核收管理方面有所改善。

供电企业；电费抄核收；管理；创新

前言

目前，随着社会各行业电能需求的增加，供电企业越来越多，而且，业务范围也越老越广，对其而言，电费的抄核收工作遇到了重要的发展契机，同时也面临着巨大的挑战。各供电企业的电费抄核收工作要遵循我国的相关法律法规标准，与此同时，不断地发展创新企业的各项服务，为用户提供满意的服务，方便人们的日常生活，从而进一步实现供电企业的稳步发展。

一、我国电费抄核收管理的现状

目前，我国供电企业在电费的抄核收管理方面，从制度上来讲，是落后于世界其他国家的，具体的执行是由地方的供电企业来进行的。改革开放以来，经济得到迅速发展，人们的用电需求增加，用电模式改变，使用的电器产品也是多种多样，导致了供电企业的电费抄核收在管理上遇到了很多的问题。

1.电费资金不能及时的收回

供电企业经常因为电费回收不及时导致资金周转困难，现金流短缺，从而导致企业在生产经营上面临困难，这是由于企业自身的监管出了问题。比如，很多的供电企业因为回收问题，导致资金周转困难，资金的使用效率大打折扣，然而对于资金产生的沉淀没有相关的监督行为，从而使企业亏损大量的资金。

2.会计监督管理的职能丧失

很多供电企业的财务部门往往对于实际的销售收入掌握不明，并且不能及时的发现并防止虚拟用户的存在。还包括很多的软件在电费记录方面比较单一，只能统计最终的欠费数额，却对欠费明细没有统计与显示，这样财务部门并不能有效掌握会计的数据，没有完整的数据账单，对于坏账而言，就无法进行核销，会计的监督管理职能完全不能展现。

3.财务数据和营销数据不相符

供电企业的营销部门在手工记账的过程中，经常由于某种原因对数据报表进行调整，但财务部门对此却毫不知情。财务部门因为工作上的严谨性，不会对营销报表进行随意的调整，这样便与营销部门最终数据产生不符。

二、供电企业电费抄核收管理与创新

1.提高电费抄核收人员的专业素养

供电企业要在人才培养方面加大力度，提供电费抄核收人员的再学习机会，提高工作人员的业务素质。因为随着社会经济的快速发展，传统的电费抄核收工作人员不能够及时了解并掌握新的电费抄核收技术，从而导致在工作中出现失误，导致工作效率低下。如此，对于供电企业来讲，提高电费抄核收人员的业务能力、专业技术是非常有必要的，这是供电企业提高工作效率的最基础的所在。

2.对电费核算工作进行创新

我国目前的大多供电企业的电费抄核收仍然采用人工进行电费抄收工作，这样的工作方式不但容易发生错误，浪费了大量的人力与物力，而且工作效率得不到提高。因此，供电企业的电费抄核收工作要顺应时代信息化的发展，建立新的信息管理系统，一步步取代人工方式。另外，通过信息管理系统能够实现跨区域的电费抄核收工作，这不但方便了用户的日常生活，而且也节约了供电企业的人工成本，实现经济效益与社会效益的双赢。

3.管理制度的创新

目前，我国的供电企业数量众多，但是在管理制度上并不完善，对管理制度进行创新发展是加强我国供电企业电费抄核收工作的先决条件。管理制度的创新可以从3个方面进行：建立对供电企业电费抄核收工作人员的监督制度，通过一定的方式对其工作的各方面进行量化考核，从而提高工作人员的工作积极性，鼓励工作人员自行进行工作方法的创新与改进；对工作人员建立相应的奖惩机制，从精神与物质两个方面进行相应的奖惩，赏罚分明；对电费的收缴产生阻碍的各种因素进行实地的调查处理，找出个中原因，并具体问题具体分析，采用合理的方法收缴电费，保证企业的收益。

4.创新企业服务质量

对于服务行业而言，提供高品质的服务是企业生存与发展的前提。伴随着市场经济的快速发展，供电企业的大量诞生，市场竞争越来越激烈，要想在市场大潮中长久的生存并实现良好的发展，提高服务的品质是必不可少的一环。第一，要对用户加强宣传，指出电费新收缴方式对于用户本身的好处，促使用户接受并支持工作；第二，要对用户提出的问题与建议进行及时地改进，尽量根据用户需求制定差异化的服务。

5.对电费的回收方式进行完善

供电企业要想提高电费抄核收工作的效率，就需要不断地完善电费的回收方式，同时，这对于方便用户的日常工作生活提供了好处。在我国目前的电费抄核收工作中，包括两种收缴方式，一个是供电企业自己进行营业收费，另一个是国家金融机构进行代收，但是因为用户数量的庞大，且用户的年龄、知识技能等各方面因素差异化巨大，在电费缴纳过程中存在着各种各样的问题。未解决这样的难题，供电企业应该提供多样化的电费收缴方式，利用互联网技术进行网上缴费是其中重要的组成部分。供电企业通过创新完成对电费收缴方式的补充完善，能够进一步增强企业自身的竞争力，同时还能够便利用户的日常生活，起到了一举多得的作用。