新媒体环境下电影院整合营销研究

□文/刘　齐　侯亚南　谈增园　焦梦佳　陈洪安

（徐州工程学院　江苏·徐州）



新媒体环境下电影院整合营销研究

□文/刘齐侯亚南谈增园焦梦佳陈洪安

（徐州工程学院江苏·徐州）

［提要］新媒体时代的到来极大地改变了电影院的营销环境、营销思想、营销手段和营销战略，如何适应新形势下的营销环境，加快营销战略的转型成为诸多影院实现持续经营和快速发展的重要问题。本文立足于当前我国电影院发展现状，通过影院传统营销模式与新媒体环境下营销模式的对比，分析影院在整合营销中面临的困境及其应对措施，希望对其健康发展起到一定的指导与借鉴意义。

关键词：新媒体；电影院；整合营销

本文为“江苏省大学生创新创业实践训练计划”获得省级校企合作基金项目立项：“新媒体环境下徐州市电影院整合营销创新研究——以徐州上影国际影城为例”（201511998085H）研究成果之一

收录日期：2015年12月7日

一、整合营销的含义

随着经济全球化的迅猛发展，市场竞争日益激烈，电影院想取得良好的营销效果已不太可能仅仅依靠某一种简单的营销战略或者是某一种媒体样式，传统的“酒香不怕巷子深”的观念渐渐不适用于现代企业的发展策略。所以，整合营销的概念便应运而生。

美国西北大学唐·E·舒尔茨教授在20世纪90年代提出关于整合营销最早的理论。他认为整合营销（IM）是指企业以市场环境的变化为依据，在企业的营销战略中采用各种营销手段，使其能够进行正确的动态调整和维护，从而使其各个步骤、各个时间的营销活动能够取得成功的方法的总和。整合营销传播的目的就在于使所有的营销、促销和宣传活动在市场上形成一个总体的印象。

它将消费者置于营销活动的核心地位，以此为基础确定企业统一的营销策略，同时协调使用各种不同的营销方法，发挥不同传播工具的优势，从而与消费者形成连续不断的紧密联系。相较于传统的营销策略，整合营销进一步体现了以消费者为核心的现代营销理念，实现了营销重心的转移，有利于吸引消费者。电影院想要发展同样需要运用整合营销传播。

电影院作为电影的主要传播媒介，其发展和市场推广离不开营销。传统影院营销焦点还只是停留在传统媒体，还只信任传统媒体的影响力。所以，电影院应注重利用新媒体加强各方面的整合营销营销，改变传统的营销策略，合理应用新的整合营销策略，应用不同的传播渠道全方位进行优势互补，形式多元和传播优势可以吸引更多的观众。如果电影院得到正确的运用，配合新的传播方法，经营状况将会得到极大改善。

二、电影院传统整合营销模式

（一）产品组合营销

1、在产品方面：首先，树立品牌形象。院线制电影院的建立，对于新的电影院吸引顾客具有先天优势；其次，及时更新电影排片。将喜剧、动作商业大片等安排更多的场次；最后，播放设备的进步。国内大部分电影院都拥有3D播放设备，而其中万达电影院具有IMAX设备。同时，各个电影院积极建造具有特色的VIP厅吸引更多消费者。

2、在价格方面：首先对于各种VIP客户的优惠，不同时间段不同的价格、节假日优惠票价、各种团购价等；其次，与其他商家的联合，越来越多的电影院与银行合作，推出使用银行卡在指定电影院消费即可享受一定的折扣。

3、在渠道方面：主要通过现场购票、VIP客户购票、合作企业优惠购票、单位团购等形式销售电影票。

4、在促销方面：开张大典、周年庆活动。每年一次的周年庆典通过优惠活动、回馈客户等方式增进与忠诚客户的情感，同时拓展新的客户资源。各类节日档期活动。电影档期在是一种经营理念的同时也是一种生产资源，目前中国五大假期也就是五大档期分别是：春节、五一、国庆、暑假和年终贺岁档。这五大档期无疑就成为了盈利的关键时刻，影院可以为促进销售，适时适地组织各种观看电影活动。针对特定人群开展相应的活动。例如，走进大学校园或走进社区。影院就常在大学附近做一些市场活动，支持大学里的活动，与学校的电影协会保持合作关系；附近社区里的居民比较固定，影院经常性地针对他们做一些市场活动，不仅吸引了新观众还可以稳固老观众。

（二）影院宣传方式。现代影院与传统影院的宣传成本较低的宣传方式就是影院内的宣传，它可以起到很好的宣传效果，还可以把整个观影氛围立刻塑造起来，建立观众与影院之间的良好互动。

1、传统的宣传方式———海报。在影厅的休息室、卫生间、大厅和茶水间的墙上，都随处可见宣传的海报。海报上的内容也很丰富，一些近期的电影放映的节目预告，包括片名、片长、国别、声音制式、画幅格式、厅号、映出时间表、价格表等，供观众观看，起到很好的宣传效果。

2、DM宣传——报刊架。影院在大厅内放置一些报刊等纸质宣传品的自取架，观众可以自行观看影院的有关介绍和一些近期电影的节目预告单。

3、店内广播宣传。可以在观众厅或休息厅内听到影院的广播播放，主要介绍影院信息和近期上映影片，广播的成本不大，易操作，灵活性和随机性都很好。

从电影院线看，我国电影院线营销意识不强，营销手段保守单一，不够灵活，这使得很多本有希望盈利的电影票房惨败或者盈利达不到期望。我们很有必要分析新媒体对电影院营销方式带来的影响，结合新媒体的发展特点制定多样化的营销策略，充分发挥电影营销宣传的作用。

三、新媒体环境下影院整合营销现状

在新媒体急速发展的今天，对影院的营销模式产生的巨大的影响，营销模式在不断地发生变化。

（一）新媒体的兴起，整合营销“4P”策略的变化。1957年麦肯锡提出了著名的“4Ps”理论。随着时代的进步，市场的改变，后人对“4Ps”理论进行了很多改善，当今在新媒体背景下，“4Ps”理论依然适用，并产生了新的特点。

1、产品的影响。对于电影院来说，其产品主要是电影。一方面新媒体互动性强这一特点使得电影可以根据市场需要提出适用市场的产品；另一方面对于票房是主要盈利来源的中国电影市场而言，新媒体订购的便捷性有利于提高关注度的电影票房。此外，新媒体的兴起刺激了影院间的竞争，迫使影院提高自己的服务质量来吸引更多的顾客。通过发达的网络媒介，更加开放的信息平台，越来越多的观众喜欢在微博、专业点评网站（大众点评网、时光网）、社区、贴吧等平台分享交流自己的观影感受，让更多的人了解更多的影院，这就刺激了影院必须提高软性、硬性服务质量，这更加符合整合营销的以消费者为核心的营销理念。

2、价格的影响。新媒体对影院票价产生了很大影响。消费者可以通过发达的网络搜集相关信息，比较各影院的票价来进行自由选择，这使得影院间竞争更加激烈，消费者从中会获取更大的优惠，这表明新媒体的兴起催生了“受众第一”为核心的受众观影习惯。

3、销售渠道的影响。目前，电影票的主要销售渠道有四种方式：影院售票窗口直接购买、团购网站购买、购换优惠券购买及其他活动积分来换购。随着我国互联网和4G移动网络的发展，越来越多的消费者更倾向于简单便捷的团购方式进行购票。而团购低廉的票价是吸引消费者的最核心关键。现在包括大众点评网、猫眼、淘宝电影等网站均是较受欢迎的购票渠道。这种通过网站或直接下载APP购票，输入密码或直接扫二维码取票的快捷方式在大大提高了购票效率的同时，还节省了消费者的消费成本。而影院票房收入的团购部分表现异常抢眼，所占票房比重不断增高，已经超过传统的购票方式所占比重，并成为影院票房收入的主要增长板块。

4、促销的影响。影院的促销方式除了传统的报纸广告、户外广告、DM传单等方式之外，还通过各类社交媒体（如微博、微信、QQ等）推送影院电影相关活动信息；在社区、视频网站等播放宣传片；举行明星见面会、电影首映等新媒体营销方式，都对电影院品牌的树立功不可没。

（二）新媒体使整合营销的传播手段更加多样化。新媒体整合营销中，口碑营销成为整个营销中不可缺少的一环。由于新媒体具有开放性、互动性的特点，使得新媒体的影响力大大加强。微博、微信中一条状态的分享，可能会引发无数的转发和点赞，这种靠人与人网络朋友圈的病毒式传播会带来巨大的营销效果。此外，数据库营销、公众传播、精准营销、形象营销和口碑营销不是相互孤立的。影院通过对以上营销方式进行整合，实现营销效果的最大化。

（三）新媒体环境更有利于与客户建立良好的关系，进行感情营销。新媒体使得企业与消费者的互动关系增强。消费者可以通过新媒体平台分享自己的观影体验，这为影院提升自身服务提供了有效的参考。另外，影院可以通过各种新媒体渠道来策划各种营销活动，吸引消费者积极参与，提高顾客对自身的关注度，拉近与消费者的距离。在这个崇尚体验、参与和个性化的时代，新媒体迎合了现代营销的宗旨，与消费者的沟通更加便捷，更容易构建关系营销。

（四）新媒体营销影响力更大，为企业公关带来挑战。大多数的新媒体都具交互性强、辐射面广、不受时空限制等特点，所以新媒体整合营销相比较传统媒体而言，具有成本低、传播速度快的优势。当一消息被网友分享到朋友圈时，他的粉丝均可浏览到这一信息，感兴趣的粉丝甚至还会转发、点赞，分享到自己的朋友圈，还可以通过推广的方式上热门，这样就会受到更多网友的关注，而这一整个过程并不会花费很多时间。这种病毒式的传播方式会将影院的相关消息在最短时间内扩散开来，所以一旦影院出现负面消息就会出现“坏事传千里”这种情况，而影院的公关也应随时关注相关消息，以便及时做出合理的回应，有力地处理公关问题，控制事态发展。

四、营销策略

（一）传统媒体和新媒体的整合营销。全新媒体的诞生提供给电影院一个前所未有的进步空间，好好把握这种机会就可以很好地提升自己的形象和利益。伴随着全新的媒体力量的投入，有两种理念共同存在的现象，这两种理念是一种相互补充的关系而不是一种相互排斥的关系。结合他们各自的优势，采用融合两个理念的方式，再根据整个过程中每个步骤所特有的表现形式和每一种新旧媒体所特有的优势，比较分析出应当选择哪一个传播介质，然后将消息传递出去，而且使得每一个消息的接收者都能得到适合自己的消息。当我们在继续以往媒体占据大部分市场的同时，也应当将新型媒体的突出特点一步一步地改变以往媒体的作用，恰到好处地运用互联网和移动电话的优势进行模仿，这将为整个电影院每一个传播过程带来意想不到的效果。例如，电影院利用团购网站来进行售票，实现线上支付与线下消费相结合。

（二）利用新媒体不断拓展新的营销传播方式和手段。新媒体的发展使病毒营销、社区营销、数据库营销、反向沟通、互动体验、口碑传播、精准营销、焦点渗透、事件营销等各种新的广告形式和营销方法不断出现。在影院的发展中，市场营销是其经营发展中的一个重要部分，利用新媒体促进营销模式创新，能够有效促进企业进行市场开拓。例如，结合网络技术，在网络平台上进行宣传推广便可以充分地利用电商平台，推出更加富有创新性营销模式，结合当前的网购热潮，如在知名的购物网站售票，在自己官网加大与会员互动和活动的宣传，推进电影院的市场营销。在进行营销模式创新的过程中，也应当较好地把握电影市场动向，利用最新的话题或者热点事件，将这些概念融入到电影院的营销传播过程中去，以此吸引更多的关注，从而提高营销效果。

另外，可以有效地将信息传播对象进行区分，根据企业产品的市场定位进行有针对性的营销传播。在利用手机等移动终端进行市场营销时，就可以进行更为细致的针对性营销传播活动，区分营销对象的基本信息、所在区域等一些情况进行针对性的营销宣传。所以，电影院应该加大对附近区域会员网络宣传，应用APP、微信等更新电影院信息，加强网络售票系统的便利性，使消费者满意。

（三）将影院营销与电影营销结合起来。影院营销属于整个电影产业营销的下游，不可避免地与电影营销产生一定程度的重合。影院营销需要有整合营销的思路，深度挖掘电影中的价值元素，电影的价值就是观众光顾影院的理由，将微博营销与电影的传统营销活动进行资源整合，实现线上线下的联动。

电影上映前可以利用影院内的屏幕或新媒体渠道介绍最新影片，可以用文字或视频形式，这些视频可以是电影片花、电影预告片、同类型电影盘点或者热心网友制作的病毒式原创视频，推动观影热潮的形成。

电影首映日可以进行事件营销，除了影院内部优惠活动外，制作方会邀请导演和演员们到影院开展一系列活动。通过影院大屏幕或微博微信进行直播使观众身临其境，缩短观众与电影主创团队的距离；也可以进行后期总结报道，作为提升影院文化形象的记录。

电影上映期间可以通过微博微信公众号将电影拍片计划、打折活动、礼品派送、温馨提示等信息融合在一起产生说服效果，鼓动观众走进影院，形成新的消费热点。并利用购票软件系统及时更新上座情况，在影片开场前半小时，如果座位仍有剩余，可以在微博上发布超低折扣消息，吸引影院附近地区的观众前来观看，既节约运营成本，又使观众体验即时消费的快乐。

主要参考文献：

［1］焦建萍.新媒体形势下中小企业整合营销策略探讨［J］.商业时代，2015.8.

［2］肖云端，彭怡茂.整合营销：中国电影产业的出路［J］.经济师，2004.9.

［3］钟乙华.新媒体环境下的电影营销［J］.当代电影，2010.4..

［4］杨丹.新媒体环境下的成都影院营销［D］.成都：成都理工大学，2013.

中图分类号：F27

文献标识码：A