智能电网背景下的电力营销管理新举措

2016-03-16沈明学

环球市场 2016年16期

关键词：计量电网供电

沈明学

国家电网兰州供电公司

智能电网背景下的电力营销管理新举措

沈明学

国家电网兰州供电公司

随着社会经济的不断发展，电力企业的竞争也更加激烈，在这样的形势下，供电企业要想更加稳定向前发展，就要改变营销管理和服务的观念，与当今智能电网的新形势相适应，做好电力营销优质服务。本文就智能电网背景下的电力营销管理问题进行简要分析，同时也提出了相应的解决措施。

智能电网；电力营销；措施

1 电力营销基本概念

电力营销的核心是供电企业必须面向市场、面向消费，必须适应不断变化的环境，及时做出正确的反应，使供电企业真正成为客户满意的电力提供者和服务者，争取用最少的费用、最快的速度、最好的质量、最优的价格将电力送到客户。供电企业只能在客户的满意中实现自己的各项目标。电力营销管理工作具有很强的政策性、社会性、服务性、技术性和经营的统一性、生产和经营的整体性等。在当今智能电网的背景下，信息资源对企业发展产生着重要的影响，甚至企业的信息化建设已经与企业各项运行管理工作之间发生着极其紧密的联系，因此只有结合智能电网的发展需求制定相应的电力营销策略，才能进一步提升电力营销管理工作质量，为企业赢得更大的收益。简言之，在智能电网背景下强化电力营销管理，就是要在加强智能电网基础设施建设的前提下，将电力营销业务转变为供电企业的核心业务，并积极将营销服务的工作理念向大营销和大市场方面转变，为客户提供更为优质的服务，为供电企业的现代化建设和发展奠定坚实的基础。

2 智能电网背景下加强电力营销管理的新举措

加强电力营销管理的创新，经过企业运行模式和方法的规范，合理确定管理目标，对管理方式和手段进行合理改进，不仅可提高企业运行能力，同时还可提高企业运行效率，增强其市场竞争力，继而进一步获得最大化的经济效益和社会效益。下面笔者基于自身多年工作经验的总结和积累，就电力营销管理的创新提出以下策略：

2.1 优化管理机制

为了在当前社会背景下进一步促进电力营销管理服务体系的形成和发展，我国供电企业在运行过程中积极对岗位职能进行重新定位，并对服务流程进行了合理的创新，更为重视为客户提供优质的服务，为供电企业在现代社会的创新发展指明了方向。在具体工作中，供电企业应该加强对各级工作人员的管理，保证企业内部各项工作制度都能够得到贯彻落实，并且使用绩效管理的方式，增强员工的责任意识，为优质服务目标的实现提供不竭的动力。

2.2 发展网络营销

智能电网下的电力网络营销不同于传统的电力营销，电力网络营销更注重分布式新能源的灵活接入、用户需求特性的深入开发、智能需求侧管理和营销自动化等。高级计量体系、高级输电运行、高级配电运行、高级资产管理作为智能电网的四大组成部分，为分布式电源参与网络营销的发展提供了技术支撑。分布式电源作为发电单元，借助高级计量体系、营销信息管理平台、动态电价、虚拟营销、需求侧引导，改变了整个电力营销业务流程，实现了向以市场需求为导向，兼顾电网运营和社会效益，拓展售电市场空间的新型营销模式的转变。这种营销模式改变了用户在传统电力交易中的角色，体现供需一体化的联动特性，提供了用户参与电力市场竞争的平台和宏观电力市场调控手段，能够及时响应市场宏观与微观波动因子，满足对售电市场的全面掌控的要求。

2.3 探索阶梯电价

合理分配利用电力资源是需求侧管理的核心步骤，建立科学的电价体系是最为直接和经济的一种技术手段，是智能电网背景下创新与完善需求侧管理的一个重要环节。近年来，有关阶梯电价的探索引起了各方不同的意见，其对用电能效等方面的作用也备受关注。价格是非常重要的市场信号，也是最有效的供需调节经济杠杆，在我国目前的电力商品定价机制中，阶梯电价的制定对于引导电力用户提高用电能效和改变用电模式无疑有着非常积极的作用。

2.4 发展需求侧管理

随着智能电网建设速度的不断加快，需求侧管理在配用电端的地位和作用更加凸显，其所包含的内容也愈加丰富。电力需求侧管理是一种能够合理控制能源消费总量、显著提高电力资源利用效率以及提升电力供需平衡和应急保障能力的有效手段。智能电网是以物理电网为基础，将现代先进的传感测量技术、通讯技术、信息技术、计算机技术和控制技术与物理电网高度集成而形成的新型电网。用户是智能电力系统不可分割的一部分，鼓励和促进用户参与电力系统的运行和管理是智能电网的重要特征之一。

2.5 创新服务模式

学习并充分利用目前各种先进管理模式，对企业内部管理实施合理调整。在电力营销管理中所用的管理模式必须要符合客户需求。在城区电力营销管理工作中采取公变台区管理，对营抄秩序予以规范，增强用电营抄工作者的综合素质。同时积极构建规章制度，使管理制度更为标准化且规范化，对外构建良好的企业形象，将为用户提供优质服务作为实施营销管理的首要目标。

2.6 扎实推进计量管理提升工程

供电企业开展电力营销精细化管理，需要抓好计量中心建设，优化环境，建立健全检定运行体系，全面增强计量精益化管理手段，助推智能用电互动化，坚持以计量资产全寿命周期管理为核心，重点支撑互动化服务，强化技术监督和质量管控，拓展采集系统数据应用，深化用电信息采集系统应用，有效提升全省计量自动化和精益化管理水平。