浅谈智能电网下营销管理改革的研究

李殷初

广西博联信息通信技术有限责任公司

浅谈智能电网下营销管理改革的研究

李殷初

广西博联信息通信技术有限责任公司

随着社会经济的发展以及电力行业改革的不断深入，促进了电网智能化的快速发展，因此在智能电网下开展营销管理改革，需要对其现状以及营销管理进行分析，以确保在智能化电网下，能够实现对整个电力系统的管理。本文概述了智能电网与电力营销，对电力营销发展的现状问题以及智能电网下营销管理改革进行了探讨分析。

智能电网；电力营销；现状问题；营销管理；改革

随着电力需求的不断增加与变化，促进了智能电网的发展，并且电力行业在发展过程中越来越注重加强电网的智能化管理。新形势下为了促进电力营销的发展，必须结合智能电网的特征，在智能电网下进行营销管理改革，才能实现营销工作的市场化、法制化、现代化，从而促进电网企业的健康发展，以下就智能电网下营销管理改革进行探讨。

一、智能电网与电力营销的概述

智能电网就是电网的智能化，其是建立在集成的、高速双向通信网络的基础上，将先进的传感量测技术、信息通信技术、分析决策技术和自动控制技术与能源电力技术以及电网基础设施高度集合而成的新型现代化电网，它具有安全可靠、经济高效、环境友好等优点，是未来电力行业发展的主要趋势。其主要特征包括自愈、激励和包括用户、抵御攻击、提供满足用户需求的电能质量、容许各种不同发电形式的接入、启动电力市场以及资产的优化高效运行。并且电网是国家能源产业链的重要环节，是国家综合运输体系的重要组成部分，随着经济社会的发展，各行各业对电网的依赖性逐渐增强的同时，对供电的可靠性和电能质量也提出了新的要求，而智能电网就是在这一背景下应运而生。

电力营销主要是指当前形势下，供电企业如何做到将电力资源送到客户的手中，并且达到共赢的过程。在此过程中，供电企业要不断适应环境的改变，从市场、消费客户的变化上能够做出积极的反应，并且在营销过程中要实现成本的最小化，还要确保速度和质量，切实的满足客户需求，将营销管理工作实现技术与经营的统一。电力营销在其实际功能中有具体的思路和内容，主要有业扩包装、业务扩展、电费电价、电能计量、用电监察、用电规范以及用电资料管理等。电力营销管理主要目的就是向电力用户提供更加便捷、高效的服务。而智能电网下的电力营销管理，可以提高供电公司的营销管理水平，满足人们的电力功能使用需要。

二、电力营销发展的现状问题分析

按照智能电网的职责层面进行分类，智能电网下的市场营销管理主要的职责在于市场培训、销售服务、电能销售以及相应电力系统的管理工作。另外从其主要的业务层面进行分类电力营销主要有客户服务层、营销工作管理层、营销业务层以及决策层，在此分类过程中对其进行逻辑属性的分析。我国的电力营销的发展伴随着科学技术的进步，营销的途径也在不断更新，一般情况下对于日常的营销管理主要是根据计算机系统的相关管理进行，主要有电力营销管理信息系统、自动抄表系统、客户服务技术支持系统、银行实时收费账务管理系统以及配电荷负荷管理系统。但这些传统计算机管理系统在智能化电网的发展中，会存在着思维习惯以及市场不断变化，其中人员素质和现行体制等因素影响造就了现在的发展现状。

我国电力系统营销的问题在存在很多的方面，主要包括：我国的居民用电市场开拓上存在着难度，而且面对现在的工作压力，电费的回收也存在着难度。由于我国电力系统的发展迅速造成了电力队伍建设素质的不足，需要亟待加强，并且对于一些热点的服务问题不能够进行及时的解决，在进行营销管理的过程中对于信息管理系统的风险存在着不足。

三、智能电网下营销管理改革的研究分析

1、传统营销模式与现代的区别的分析。传统电力营销主要包含三个部门：抄表、核算、收费。这与快速的现代电力营销相比有着很大的区别。相比于传统营销的单一模式，现代营销管理主要有业扩报装、电能计量、电力业务的扩展工作，电价和电费的管理以及用电监察管理。虽然和传统的模式有所不同，但是电能计量仍然是电力营销管理的基础，而且在进行计量管理的过程中，还是一项长期性的工作，就智能电网的优势来讲，其在传统的营销模式中的三个部门能够很方便的完成，在此过程中实现了综合利用以及智能化。

2、智能电网下的营销管理改革的分析。智能电网下的营销管理改革能够减少电力企业的营运费用。随着智能电表的普及，逐渐形成电能信息采集自动化、用电管理有序化、用电检查智能化和运营指标实时化，并且能够实现故障的快速定位，减少事故的误差报告，还可以为用户提供更加准确的消费清单。在营销管理改革时，可从改善计费过程来提高用户的满意度，在电表计量的时候要从其所读指示数来进行远程诊断，以此来改善对用户的服务。面对当代科学技术，智能电网下的营销管理不仅可以实现接通和关闭的功能，而且还能够对用户实现有效的管理。电力企业要制定出一套完整的改造计划，从减少电能的支出出发，切实为电网的网络状态提供大量的信息。另外在故障的处理方面，需要工作者做到允许范围内符合测量的系统性，不断优化电力系统的设备，增加设备的寿命，从优化和维护以及管理的费用上准确定位电网的故障处理方式，此外还要从改变电能的质量问题出发，减少违约用电和窃电行为。各方面力求实现业务处理流程化、操作记录无笔化、台帐管理电子化、信息传递网络化，达到业务处理快捷、准确和规范的目的。

结束语

综上所述，电力系统实现智能网络的营销管理，需要应用先进的数字技术，并且从电网的营运以及用户的具体需求出发，实现智能电网社会效益的不断提高和市场的互动性。而实现智能电网营销模式革新，就要做到安全、经济、环保的管理模式，要求电力商品在销售过程中注重电力的安全性、实时性、环保性。但是智能电网下的营销管理结构还需要进行转换，因此为实现整体营销管理必须加强对其进行改革。

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［3］王银慧.简析用电智能化建设对营销管理的推动［J］.中国科技信息，2012（21）

［4］胡学忠.智能电网技术在用电营销中的应用研究［D］.浙江大学，2012