自来水行业信息化建设的研究

李胜伏

桐乡市凤栖自来水有限公司

自来水行业信息化建设的研究

李胜伏

桐乡市凤栖自来水有限公司

“智慧水务”是自来水公司服务理念、管理水平的体现，随着城市规模逐步扩大、新型产业出现和居民生活水平不断提高，城市供水的需求从质和量上都有了很大提高，这就对自来水行业信息化建设提出了新要求。本文对国内中小城市自来水行业信息化建设情况现状和存在的问题进行分析，提出了自来水行业信息化建设的构架方案。本文就自来水企业信息化存在的相关现况以及体系建设进行深入的分析与探讨，以此为自来水企业信息化建设奠定良好的基础。

自来水行业；信息化建设；措施

自来水公司信息化系统为满足公司日常经营、业务目标及业务逻辑对应用系统的要求，普遍按照SOA(面向服务的架构)进行规划，围绕SOA核心组件构建其他功能组件，建设数据标准统一、功能完整、灵活复用的企业服务平台。各应用系统之间采用松耦合的方式连接在一起，依托中心机房数据中心数据规范，通过企业服务平台统一建设。

1　自来水信息化的实际意义

自来水企业与一些单位相比其业务性质具有很大差异，自来水企业的服务对象是千家万户，其管理着在整个城市范围内所存在的地下管网以及大量的设备。自来水企业的起始点往往以整体信息为主，能够集中管理其运行过程中的全部信息数据。同时，需建立科学合理的运营模型，达到规划统一化，进行专业应用系统的构建，如管网运行、生产调度等。因此，管理信息系统的研制开发不仅要满足安全稳定供水的要求，还要满足用户对其现代化信息管理方法的要求，以此创建一个完善的自来水综合管理信息平台。

2　我国自来水企业信息化存在的现状

2.1管理问题

即使一些自来水企业完成了信息化建设，但企业内部没有一套健全、完善的管理体系，只是沿用传统意义上的业务流程的管理模式，因此，要想实现自来水企业信息化带动企业现代化的目的就无法得以实现。目前，仍然存在某些自来水企业建设了大量的基础数据库，但是数据的整理和挖掘却一直没有得到重视，可以说，自来水企业信息化建设管理平台不统一、不规范。并且，少数自来水企业子系统集中程度不足，独立管理现象严重，这种情况下，信息处理、传递流通性将大大削弱，无法在企业内实现信息共享，从而导致出现信息孤岛的问题。

2.2观念问题

在现有的经营方式和管理方式下，自来水公司虽然取得了较快发展，但有个别企业认为没有必要赶信息化这个“时髦”。还有一些人认为：信息化建设仅仅只是计算机操作，软、硬件的配置就意味着信息化建设的完成，没有意识到信息化建设是一个系统的、复杂的工程，或者认为建立一个企业网站就算已经实现了企业信息化，这种认识制约着行业信息化的健康发展。

2.3管理问题

有的单位信息化建设虽然完成了，但是公司内部还没有建立起一套科学的管理制度，信息化只是完成了传统的业务流程管理，远远没有实现信息化带动企业现代化的目的；有的公司虽然建设了基础数据库，积累了大量数据，但却不注重数据的整理和挖掘。

3　自来水企业信息化体系建设的分析

3.1客户服务中心系统的建立

就客户服务中心而言，可以将其分为用户报装管理系统、自来水营收管理系统和热线服务管理系统三个部分。客户服务中心系统可以说是信息化工程中的重要组成部分，同时还是社会各界和企业用户的直接窗口。由此可见，客户服务中心系统直接影响着公司的形象和社会的稳定。自来水企业为了做好对外服务的基础工作，可以通过建立客户服务中心系统的方式更好地服务于用户，同时，对用户的用水情况进行真实记录，从而全面清楚地了解自己的服务对象。

3.2现代自来水厂自动化控制系统设计

自动化控制系统在自来水厂生产控制中应用的重要意义。从现代自来水厂自动化控制系统设计与实现思路来看，系统控制基本单元应能实时对运行工况进行控制，对设备进行保护，对设备故障进行检测，并自动生成监控数据信息，且所生成信息具有直观性、可视性，能进行显示输出，能为生产操作控制提供依据。系统结构设计方面，要保证结构灵活性与兼容性，应采取模块化设计思路，从而降低设计难度和系统实现成本，主要模块应包括：中央控制模块、数据库模块、控制命令执行模块、工作站模块、数据采集模块、数据处理模块、通信模块、故障诊断与报警模块等等，涉及到的子系统包括：仪表系统、加药控制系统、配电系统、总线系统、PLC 系统、流量调节系统等等。各模块与各子系统间应有良好兼容性，以保证系统良好运行，通过各子系统的协调来实现现场数据的采集、处理、传输，发送控制指令，对生产工艺和流程进行自动化控制。

3.3领导要重视、亲自抓自来水企业信息化体系建设的内容

建设自来水信息化体系是一项纷繁复杂的工程，建设自来水信息化体系涉及到了广泛的领域，主要包括计算机技术、网络技术、现代企业管理手段、企业经营管理的各个层次以及各个环节。由此可见，从根本上来讲自来水信息化体系是一个管理体系，而不是一个纯粹的计算机系统，且该体系将领导思维建立在现代化信息平台基础之上的管理思想充分地体现出来。所以领导要重视、亲自抓自来水信息化体系建设的工作。

3.4生产运行管理系统

此系统以实时动态管理系统为主，包括自来水企业的主营产品——自来水的生产处理过程和把产品通过管网系统送到千家万户的传输过程。这部分以基本生产信息数据库为基础，对自来水输配过程进行控制。基本生产信息的数据一方面用于生产运行，另一方面和基本用户数据一起作为管网建模的主要基础数据来源。通过数据分析处理，科学指导整个生产过程和管网运行，为其建设和规划提供宝贵的数据。

自来水信息化建设是一个长期的、不断充实和完善的系统工程，企业必须认识到：信息化建设是基于信息技术的知识扩散和创新的延伸，对企业实现现代化管理有重要作用，并采取相应的管理措施，从而达到提高公司核心竞争力、保持公司处于竞争优势的目的。

[1] 刘军. BOT投融资模式在污水处理工程项目中的应用分析[J]. 中国工程咨询，20l0(05).

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