试论供电企业强化电力营销的重要性

王 琳 韩玉国 郑金金 胡庆营

国网山东省电力公司沂水县供电公司

试论供电企业强化电力营销的重要性

王 琳 韩玉国 郑金金 胡庆营

国网山东省电力公司沂水县供电公司

随着社会的发展以及市场经济的繁荣，电力企业要求提高优化服务也是大势所趋，从提升电力营销管理和电力客户服务角度出发，电力企业应该坚定不移的打造优质便捷的服务理念，提升全员的意识以便将服务的水准不断提升，要将目光不仅放在产品质量，更要不断的去创新营销策略.

供电企业；电力营销；重要性；措施

1、供电企业电力营销的重要性

1.1 有利于供电企业核心竞争力的提升

如今，我国的电力行业市场已经基本进入到了一个成熟的发展阶段中。为了能够在行业当中争得一席之位，供电企业必须要更加深入地分析并解决存在于生产和经营环节中的问题与漏洞，要整合一切有利资源让自己早日成为环保型企业，为将来的可持续发展打下夯实的基础。

1.2 有利于满足客户的用电需求

综观我国供电企业的发展现状可知，电力营销的进步速度仍然无法满足客户的用电需求。通过在现有的基础之上优化供电企业的营销策略，一方面可以从根本上提高电压与电能的稳定性，另一方面还可以让用户体会到更加周到且全面的电力服务，有效提高用户与供电企业之间的黏性程度。

1.3 有利于供电企业的可持续发展

我国供电企业中的工作人员数量虽然比较充足，但是整体质量却仍然无法满足整个电力行业的发展需求。基于此，供电企业的管理者必须要在现有的基础之上进一步加大对工作人员的管理力度，让他们从根本上认识到安全管理工作的重要性，通过此种方式来推动供电企业的和谐发展。

2、供电企业电力营销管理措施

2.1 完善服务形象

首先应该转变以往的工作作风，将企业的信息公开化、透明化，向社会做出服务承诺，并欢迎社会的监督，基层的电力营业窗口应该以良好的服务态度以及精神风貌来提供更优秀的服务，树立良好的企业形象，并做好宣传工作。其次，加大企业的宣传力度，可以通过多种平台宣传电力产品，让电力产品的优势更深入人心，并建立出一定的群众基础，进而拓展用户的电力要求。企业可以通过展览会或是新闻发布会等，与用电客户进行主动的交谈，并增加在电力行业的影响力。

2.2 市场开拓策略

通过各种合理方式对市场行业现状进行了解，并对其发展进行分析与预测，完善电网架构建设，为用电用户提供各项供电服务，扩大电力营销市场。电能与其他市场化商品的不同在于其清洁、高效、快捷的优势，并受国家用电政策的支持，因此，供电企业可以以此为出发点，作为能源市场的切入口，主要拓展市政、商业、居民用电市场，稳定工业市场用电，提高电力在终端能源消费市场所占比重。

2.3 品牌宣传策略

企业的品牌是企业生存与发展的重要无形资产，供电企业若想在当今激烈的市场竞争中占据优势地位，就要在了解市场需求的基础上，提高企业的服务水平，并将这一思想贯穿于企业的生产经营的整个过程及各个环节中，从而塑造企业良好形象，创造企业品牌价值，最终为企业的发展创造更多的利益。

2.4 用电价格策略

在政策允许范围内，灵活调整用电价格，努力在市场竞争中占据更多的份额，根据市场需求的价格可控范围，对市场上的用电价格进行合理调整，遵循市场细分原则，严格执行峰谷电价，对不同用电性质的客户采取差别定价策略。

2.5 完善营销管理

加强企业电力的营销管理是供电企业必须要改革的一个方面，这样可以让电力营销在管理体制上更加完善。而供电企业如果要建立出企业自己的营销部门，应该进行相应的市场调研，依靠搜集结果分析出最适合企业自身的营销模式。对外部来说，要处理好企业与其他企业、客户以及政府之间的关系，对于物、财以及人进行统一的管理，让供电企业能更好的为大众服务，进而保证资源的质量，对企业电力营销的发展更有利。对内，对营销部门的人员来说企业应给予一定的专业培训以提高从业人员的专业水平，并制定出企业在电力营销上的规章制度，为营销人员设定出考核制度和完成指标，以及相应的奖惩措施。

2.6 注重构建良好企业形象

随着社会的发展和经济的发展，人们的生活质量越来越高，人们越来越看重服务的态度和能力，用户也越来越注重企业的服务能力，所以想要获得进一步的发展，提高自身的服务质量也是必不可少的，服务质量好了，企业的形象就会变好，新的企业形象能让人耳目一新，也会无形之中增强企业的竞争力。优质的服务又离不开好的技术，完善的技术支持系统能够促进全方位高效的电力营销。加快建立并完善用户用电系统，以及配电地理信息系统、呼叫中心系统和客户服务管理的系统，这些系统的完善能提高用户用电的体验，方便供电企业及时的收取数据信息，分析信息，从而掌握用户的规律和特点，以便提供更加优质的服务。供电技术的创新和提高，使其变得方便与高效，为用户提供了24小时的周到的服务，在此基础上抓住契机，不断扩大自己的消费群体和市场占有率，使好的技术和好的服务结合在一起，增强自身的优势

2.7 管理结构的创新

在新形势的要求下，优化企业内部的管理模式，转变电力企业原有的管理概念，建造新的内部管理组织架构，构建健全的服务机制，弥补管理机制和监督系统上的漏洞，提高电力营销活动实施的科学性及合理性。建立灵活、虚拟的管理机制，在此基础之上建立起适应新的形势和经济的管理组织模式，使企业的管理充满弹性，改变管理模式无疑会给电力企业的发展腾出很大的空间，使供电企业集中化和规范化，逐渐向更好更大的营销管理模式转变，这种转变应该是一个想要有好前途的供电企业的一个华丽转身。

总而言之，在供电企业的经营发展中，其核心业务就是电力营销。电力营销的开展应建立适应市场的电力营销理念，并对电力营销发展现状了如指掌，从而结合自身特点，制定适合自身的电力营销管理策略。这也就要求我们在以后的实际工作中必须对其实现进一步研究探讨。

[1]巫妍霖.试论供电企业强化电力营销的重要性[J].中国高新技术企业，2014，29:141-142.

[2]张戈，郑志男.试论供电企业对电力营销实施目标化管理的重要性[J].民营科技，2014，09:139.