论手机APP对物流配送的影响

徐丹

摘 要：随着行业竞争的不断加大，对于物流行业而言，面临着广阔的发展空间和严峻的挑战，这种情况下，人们对于方便快捷的物流服务需求日益扩大，手机APP的产生对物流配送具有很多方面的影响，本文将就此进行研究和讨论。

关键词：物流；配送；互联网；手机APP

1 我国物流配送的现状

伴随电子商务的发展，国内电子商务企业迎来亿元规模发展时期。中国物流行业市场以高频速度增长，服务能力持续推进，基础设施条件改善，政策方针制度支持，以致现代产业体系初见雏形，物流业已然成为国民经济的重要组成部分，物流被提上了经济发展的议程。对于对于网购发展而言，长期以来，物流配送工作的制约非常凸显，并且以京东、阿里巴巴、当当等网站为例，在物流配送环节都加大了自己的投入和建设工作，从而大大减少物流配送中出现的问题，消除物流配送短板，在用户的网络购物体验中，往往存在对配送工作不满意的情况，例如渠道不畅、送货时长过长等问题，这些问题大大影响了用户的好感度和信任度，为电子商务的发展造成一定的弊端，在电子商务发展中不可避免的要大力发展物流配送工作，推动物流效率的提高，保障电子商务的高效和便捷，在支付方式、送货方式、货到付款等问题上不断完善，促进网购工作的全面发展，从而推动经济的快速发展，另外，我国现有的物流发展中有以下几种形式：

1.1 中央直属

这种配送企业是对生产资料专营的储运公司，仓储主要是针对性建立的，与物流工作有个明显的区分，仓储负责内部，商流与物流分离，行政控制力度大。

1.2 地方专业性

这种配送方式主要是受当地的行政影响，是地方盛业系统的储运和仓储系统，具有范围小和个性化的特点。

1.3 兼营性物流

这种物流企业是目前的一个重要发展方向，并且还在呈现快速的增长趋势，集成了物流与商流，大大提高了配送效率和质量。

总的来说，在我国互联网信息调查中可以发展，用户对于电子商务网络购物中的配送问题要求越来越高，如何保障产品在运输途中的质量、降低作业成本、提高配送效率是网络购物和电子商务发展的一个重要基础。

2 手机APP的发展与特征

智能手机和iPad等移动终端设备的普及，人们逐渐习惯了使用APP客户端上网的方式，企业移动营销对于企业的作用也进一步受到关注，越来越多的企业正在以各种形式开展手机APP营销。APP软件开发的企业也越来越多，因为这是一个新起来的市场，企业通过手机客户端的开发开拓市场渠道。成本低，只有APP的开发成本。高应用，直接被目标客户受用，而且免费。强精准，无论是在提供服务的精准性还是用户的竞争性上都很强大。持续性，一旦用户下载到手机成为客户端或在SNS网站上查看，那么持续性使用成为必然。促销售，有了APP的竞争优势，无疑增加了产品和业务的营销能力。手机APP营销的互动性强，互动性就是企业通过企业APP平台与广大受众进行有效的沟通，而这种沟通的形式是“诱导性的”也就是说某某产品于什么时间进行什么样的优惠活动，只要广大受众参加后即可获得某奖励等形式的沟通。

3 手机APP来实现配送工作

可以通过相关程序编程来制定一个手机APP来实现配送工作，大概流程如下：可以采用用户身份证或者手机号码实名注册的方式，首先一个账号要有两个大的模块选择，送货方和收货方。这样就大大扩大了配送以及客户的范围，个人既可以是兼职配送人员，同时也可能是消费者，在运用APP时应该根据当时自己的身份来自由切换模块。在学校、物业这类虚拟终端有货物到达时，送货方利用APP扫描货品包装上的快递单条码，并上传服务器，上传之后通过推送通知收货方货品已经到达终端。为了方便送货方和收货方的联系，手机软件上应该设计简单的沟通功能，例如短信或者语音，也可以在扫描同时获得收货人的联系方式。在货物送达之后，可以利用传统的签名方式进行收货，也可以利用APP，两人在沟通后共同完成类似手机解锁的相同图案绘制，还可以用短信验证等一系列电子方式来证明货物已收到。为了完成配送质量的反馈，发货方和收货方模块都有共用的评价系统，类似于留言板，输入内容直接上传到快递公司或者电商，来反映配送的实际质量。完成最终的配送之后，通过验证，快递公司或电商按照一定的比例，或者以网上购物代金券等形式，直接以电子支付的方式发送到送货人网银中。这样，在最后的配送阶段，也完成了一次电子商务活动，在配送过程中，保证货品安全也成为了一个巨大的问题。如何才能防止送货方在不扫描条形码的情况下私自将买方的物品自己占有也是一个随之而来的疑虑。

本文的想法是可以通过将每一个已经登录的APP、每一个送货终端利用编码的方式进行区别，快递公司掌握每一个终端的货量，与送货员扫描、派送的货量进行对比，如有货品的丢失、未送达等情况可以及时得到反馈，从而达到责任到个人的目的。另外还可以实现全程的监控，保障货物的安全。

4 此模式的优势与弊端

这种模式大大提高了配送效率和配送范围，并且缓解了配送工作中的供需矛盾问题，但是同时我们也要看到的是，这种模式也具有一定的风险，由于人员的入门门槛较低，所以有可能造成配送专业度不高，配送不够及时等问题，并且由于是一种新兴概念，对此并没有一定的规则规范作为约束，有可能会造成货物的丢失或者恶意的注册拦截货物等问题，另外，由于整个物流模式中涉及的人员和站点角度，如何协调之间的关系，建立完善的服务体系也是一个重要的改进内容。

5 小结

综上所述，在电子商务不断发展的今天，物流配送作为一项重要的工作尤其重要，如何高质高效的完成物流配送工作，手机APP的产生为物流配送提供了新的发展方向，但是在这个过程中仍有许多问题需要克服，不断地在基础构思上进行完善和优化，推动物流配送与手机APP的有机融合，实现物流配送的有序发展。

参考文献：

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[2]刘超.基于智慧物流平台的iOS智能终端设计与实现[D].南京邮电大学，2014.

[3]向向，王红春.手机APP在物流配送中的应用探讨[J].价值工程，2015，23：55-57.