颠覆传统商业，为什么是Airbnb？

许稍稍

我是一个游走者。每每试图避让所谓“景点”和周密的出行计划，却总热衷于浸入当地浓厚的文化。每到一处，我会选择行走在最能体现当地人文气息的街区，而不是商业旅游区。

几年前，我还坚信这是至今为止个人生活轨迹的惯性。但自从迈上了一个新锐创新公司Airbnb所提供的平台，才开始重新审视自己的游走惯性。这种游走的性质，更可能是碰巧顺应了“时代的脉搏”。在Airbnb上，和我抱有类似想法的人，如滚雪球一般，愈聚愈多。而Airbnb模式的颠覆性创新，也因此而充满了可持续性创新的底气。

房屋短租的契机

Airbnb，是由三个美国“穷光蛋”——Joe Gebbia（乔·吉比亚），Brian Chesky（布莱恩·切斯基）和Nathan Blecharczyk（纳森·布林克兹克）在2008年创建，总部设于旧金山的闲散民宿的共享网站。当年失业的创始人们付不起房租的拮据，逼迫他们想出将自住的房间短租出去的生财之道，结果为Airbnb的诞生创造了契机。

创业初期的一番挣扎求索后，Airbnb开始盯住纽约这个国际旅游大都市，找了20多位房东，为他们的房间免费拍照（达到了以一种更自然的方式完成的“产品认证”效果），在网站上展示找来租客;和房东们喝茶套瓷，帮助他们顺利地赚到了租金“外快”。房东们开始在朋友圈口口相传：我轻而易举地赚了钱，还认识了从世界各地来的各种有趣的人！而租客们也乐意奔走相告：我住在别人家里，既省钱又随意，还真正体会到了当地的风土人情。

房东和租客们成为了Airbnb最有效的活广告，于是更多的人开始使用它的服务。从2009年开始，Airbnb的用户迎来了几何级增长。正是这样的资源（闲置民宿、文化体验等）的分享，使它一跃而成利用“共享经济”创新创业的明星公司。

共享经济的创新模式

Airbnb帮助那些即将外出旅行的人，和那些家里有闲置住所的人进行匹配，然后收取中介服务费。这个看似简单的模式，从某种意义上来说，是对互联网经济的基本做法的一种颠覆。

虽然共享经济借着互联网的力量大肆兴起，但这些年来，“效率”依旧是利用网络的关键词。网络使人的沟通效率更高，电商通过网络来创造低价，网络生活服务则借助网络帮助大家节省时间和精力。

但Airbnb所追求的，却和大多数的互联网企业不一样。Airbnb抓住了互联网的精髓——共享经济。它带给人们的，除了住宿资源的分享，更多的是文化的分享;理性的商业算计之外，Airbnb给用户带来的，更多的是情感和人文需求的满足。

游走异域的人们和接待来自异域的人们，通过Airbnb认识了不同的陌生人，体验了和自己的经验完全不同的生活……这种文化分享的结果，是找到了自己归属感的房东和房客们都以Airbnb为荣，并自愿地为它贡献资源。

随着越来越多人的认可和参与，Airbnb开始悄然改变着人们的观念和生活方式。例如：它正颠覆着人们旅行的方式——像当地人一样生活，而不是蜂拥而上留影于“著名景点”，正在成为更多旅行者的追求。

同时，Airbnb也彻底颠覆了传统酒店巨头们的行事惯例。根据调查显示，Airbnb的房屋供应量每增长10%，那些酒店房间收入就会下滑0.35%。据说，在Airbnb房屋供应量最大的美国德克萨斯州奥斯汀，酒店收入下滑了13%。这个看起来简单的商业模式，实际上是在“共享经济”和“体验经济”的趋势下，践行的一种颠覆性创新。

可持续性的基础

Airbnb令我欣赏的，是它的颠覆性创新，更是它的商业模式创新中展现出来的可持续性。

从收入所得上，从大家的生活观念和体验上，Airbnb正在改变、丰富许多人的生活。而这种改变，是在一个愈来愈周密的运营模式的保障下实现的。例如：网站不仅对于用户进行现实生活中的身份证明核实，在旅行结束后，房东和房客会互相评分，以确保住宿的质量和旅行中的体验，确立使用双方的信誉。

一旦发现可疑，公司就会要求用户来提供更多的信息来证明自己。而且如若真有意外发生，房东保障金的最高金额则可高达100万美元。

在这种悉心设计的安全和信任机制的呵护下，Airbnb颠覆性的创新才具有可持续性的机会，为用户带来数十亿美元收入，丰富了现代人的生活，加深了社会中人与人之间的信任并增进了交流。这些，都是Airbnb为用户带来的福祉。如同Xprize首席执行官Peter Diamandis与美国在线创始人Steve Case预言，未来，一定是属于那些给大众带来福祉的创新公司。只有和大众福祉紧密相关创新，才能够真正具有可持续性。

同时，Airbnb从创业初始开始，就一直冲浪于世界各地的政府职能部门在法律监管上的创新大潮中，遭遇了许多挑战。最初，英国的保险公司拒绝给加入Airbnb的房屋提供保险服务，但随着Airbnb影响力的扩大，现在当地的保险公司开始改变原有的条款。可以说，Airbnb和用户一起，改变了英国保险业。而这种对创新制度环境所作出的改变，同时也为Airbnb的创新可持续性加大了筹码。

创新公司与用户的特殊互动，以及和创业/创新环境之间的互动，实现了另外一层意义上的“共享经济”中的共创。这种共创，将创新坚实地嵌入到人们的生活中，嵌入到体制的运作中，从而达成可持续性。

Airbnb带来的影响

成立仅7年时间的Airbnb，目前已成为硅谷炙手可热的、估值高达250亿美元（远远超过了酒店连锁巨头万豪酒店Marriott的210亿美元，仅仅略低于希尔顿）、年增长率达90%的公司。

自2013年一跃而成世界第三大互联网公司后，2014年又一举拿下INC的年度公司大奖。Airbnb——在它提供的平台上，你可以通过网络发布或搜索世界190多个国家近3.4万多个城市的旅行房屋租赁信息并完成在线预定。Airbnb现在在全球分享的住所数量，已经远超洲际酒店和希尔顿酒店房间的总合。

就在我游走滇藏之际，对Airbnb毫无所知的藏族朋友开主江措说，他家正盖一间大房子，拒绝任何钢筋水泥，完全按藏族传统方式建造和装修。他设想，将空闲的房间租给前来家乡旅行的人们，和旅行者们一起动手做真正的藏族食物，带他们参加村里的歌舞聚会，让大家的“小住”成为一段对原汁原味的藏族人家的体验。

我立刻接过话题，向他讲述起了Airbnb…