创业平台案例之二优客工场基于社群的商业社交平台

杨筱卿

目前的众创空间，很容易沦为“二房东”。那么，毛大庆的优客工场又是什么样的模式？能为创业者提供怎样的特色服务？

北京。朝阳区光华路。

在阳光100的D座，《中外管理》记者远远就能看见“优客工场”的招牌。沿着地面上的电梯下去，拐个弯，就到了宽阔的前台和大堂。墙上贴着壁纸，浅色的木地板上分布着线条简洁的白色圆桌和椅子，圆桌上摆放着精致的盆栽绿植。一切看起来清新而充满活力。

进入办公区域，开放式办公工位、大大小小的独立办公间以及规模不等的会议室排列其中。而过道旁边，有一个简单却装修考究的售卖咖啡、简餐的工作台“汁味”。

再往里走，会有或红或绿，颇具英伦风格的电话亭，供入驻的人接打私密电话用。而在另一个角落，静静地矗立着智能无人售餐机悠米盒子，顾客自主购买便餐，而无须服务员。

没错，这是知名房地产商万科前高管毛大庆创办的众创空间——“优客工场（UrWork）”位于阳光100的旗舰店。虽说是和阳光100合作，后者提供场地，优客工场给创业者提供配套服务，但毛大庆心目中的优客工场，不止是“联合办公空间”的定位。

像智能手机一样聚集人

“你把它想象成一台智能手机。”毛大庆向《中外管理》记者讲述优客工场的模式。

众所周知，智能手机的基础是硬件，在优客工场，硬件就是这些开放式工位、规模不一的独立办公室，它们都以出租的方式提供给入驻的创业者或小微企业。

对创业者而言，办公地点首先需要落地，但民房不能注册，交通方便、环境好的写字楼却价格昂贵。而自己租用办公室，既需要装修，也需要负责水电、网络等基础设施。公司还没起步，创业者就已被这样的琐事困扰到焦头烂额。而在优客工场租用工位或办公室，则直接省去了这些麻烦，且2000多元/月的工位价格，相比那些所谓“高大上”的写字楼，也让创业者更乐于接受。对以前经手百亿元房地产生意的毛大庆来说，这样的租金微不足道，但这是优客工场目前的重要收入来源，也是联合办公空间最初得以维持运营的资本。

然而，如果智能手机只有硬件，而没有软件，则与早期的功能机别无二致，更不会像今天这样焕发强大的生命力，并成为人们最亲密的伙伴。

从另一个角度看，在一个众创空间，如果没有吸引创业者的第三方服务，也与“二房东”无异。而对创业者而言，公司注册、社保代缴、报税、会计出纳等后勤工作必不可少;投融资、股权架构设计、法律文书、融资方案设计、上市辅导等事项更是重中之重，也是很多创业者头痛的问题。

优客工场为了解决创业者们的“痛点”，也为了充实“智能手机”，引进第三方服务商入驻，并为创业者提供优惠服务——甚至连婚庆公司、快餐外卖都进来了。由于在同一个物理空间办公，他们的入驻也将省去创业者与他们沟通时的各项隐性成本，比如由于距离远而产生的时间和交通成本。

据毛大庆介绍，优客工场已签约70多个服务商，囊括投融资、财务、税务、法务、人力资源、宣传媒介、市场推广等14个类别。在这些服务中，最让创业者关心的，莫过于投融资。优客工场与真格基金、红衫资本、创新工场等十多家业界知名投资机构签订合作协议，为入驻企业提供投融资直通车服务。而在投融资的服务上，也尽量方便入驻企业，只要符合格式的商业计划书，在简单审核之后，都会被递交。如果没有拿到投资，那么，创业者还将会收到商业计划书的修改意见以及怎么才能拿到投资的建议。除了毛大庆本人的超高名气以外，这些服务项目也是吸引入驻者的重要因素。

出租工位、对接服务资源，正是这样软硬结合的方式，才能将创业者聚集起来。而聚集创业者只是众创空间的第一步，因为创业者的需求不止于此，而优客工场的目标也会更长远。

增值服务源于社群

截至《中外管理》采访时，优客工场已开启了两个联合办公空间——即阳光100和FESCO大厦的正式运营，签约率达到了85%。单就阳光100而论，就吸纳了1000多人同时在此办公。而他们还来自不同的领域，有信息技术、智能硬件、互联网，也有TMT、设计创意、金融投资、文化传媒等行业。

解决办公需求，其实只是创业者的第一步，结识同伴，并与他们交流、分享，获取更多的知识、经验和观点，是创业者的潜在精神需求。而大量不同领域的人聚集在同一个办公空间，必定是一个知识和思想的宝库，如何将这个宝库打开，让知识“爆炸”，让思想释放，则考验着创业平台的运营能力。

优客工场的做法是：“搅合”，他饶有兴致地告诉《中外管理》：“企业与企业，企业与个人，我们与个人，我们与企业，将他们全部搅和在一起，这个搅和是我们非常重要的工作。”如此看来，优客工场就像一个小社会，让中小微企业、创业公司受惠于服务的同时，主动加强社交，从而给创业带来更多乐趣。

为此，优客工场不仅将某些地方的过道设计得特别窄，以促使他们认识，还举办线下社区活动，更进一步增进他们的沟通和交流。这样的有意“碰撞”，对创业者分享知识、观念，增进对彼此领域的了解，进行跨行业的协作大有裨益。

而对优客工场而言，只要将人聚集在一起，组建社群，并使他们对优客工场产生黏性，那么，优客工场就能发展更多的业务，为创业者提供更多的增值服务。

增值服务首先就体现在教育。创新能力、市场观、市场经验、社会经验以及一些人文学科，创业者都需要再补充。而目前，优客工场已在香港成立优客商学院，正与国内高等院校洽谈合作，对创业者进行一系列创业指导和培训。

除了创业需要学习的东西以外，市场推广、包装、宣传、找产品下家、找生产线、找加工厂、找应用厂商和应用企业……这些也都是创业者的必备“功课”，也是他们创业中迫切的需求，而他们自己又无力解决。所以，在毛大庆的规划中，优客工场将在未来成立媒体公司以及专门成立公司，帮助创业者将产品推向市场，从而进行商业化变现。与之相配套的是，为了有相应的资金支撑，优客工场还将成立天使投资机构，对一些入驻企业提供投融资支持，以加速他们的创业进程。

而这些服务措施也都会交织在一起。毛大庆将这一模式总结为：组建社群，建立社交，然后深耕垂直服务。

当线下做深做透之后，将这些资源转化到线上，则水到渠成。从线下到线上，优客工场最终将打造一个基于商业社交的O2O平台。

“这番创业的设计和构想，绝非我们凭空想象，而是对中国乃至世界共享经济发展模式不断挖掘和判断的结果。”在毛大庆眼里，优客工场的模式，与其说来源于美国著名联合办公空间WeWork，倒不如说是受共享经济大潮的影响和驱动。因为，联合办公空间的核心也是共享。这其中，基于服务的“内容”共享尤其重要。