谈电力营销中如何提高抄核收效益

李成喜

（国网湖南省湘西供电公司泸溪县供电分公司，湖南湘西416100）

谈电力营销中如何提高抄核收效益

李成喜

（国网湖南省湘西供电公司泸溪县供电分公司，湖南湘西416100）

电力资源已经成为我国居民生活工作中不可缺乏的重要组成部分，它早已深入到各行各业。而电费作为电力企业的主要收入来源和重要电力营销组成部分，它直接影响着电力企业的经济效益。笔者针对抄核收问题进行深入的研究，希望借此提升电力营销抄核收效益，切实加强电力行业发展建设。

经济效益；电力资源；结算方式

目前，我国各类电力岗位种类较多，但仅有抄核收工作能够直接接触客户，且与人们日常生活工作密切相关，直接关系到电力企业经济效益。电力行业工作者应充分认识抄核收对企业发展的重要性，从多方面进行抄核收问题工作研究，更好地解决抄核收工作问题，提升电力企业电力营销工作水平和质量。

1　电力营销抄核收工作问题

电力岗位种类繁多，但能够直接接触客户的电力岗位仅有抄核收，且抄核收工作能够对企业经济收益产生直接影响。随着经济发展的不断加快，电力企业与其他行业之间的关系愈加紧密，抄核收工作这一重要的经济收益影响因素愈发受到重视。我们应当认识抄核收工作的重要性，努力提升工作效益，奠定扎实的行业发展基础。

1.1抄表错误

在电力营销的众多工作中，抄表是最为基本的基础性工作，而做好该项基础工作的根本因素则是为了进一步确保电费回收工作能够顺利开展。所以，确保电力企业抄表数据的准确性具有十分重要的意义。但在抄表工作当中常常出现需量漏抄，正常的抄表日期和月末数有着一定差异的问题。对于这类问题，抄表工作人员需要采取相应有效的措施加以补救，但是在实际中，抄表员经常错误认识需量漏抄的重要性，对其不加理会。抄表负电量问题，该问题主要是由抄表人员自身的工作态度不够端正且工作态度极为涣散、不认真而造成的，以至于抄表数据同实际的使用数据之间有着极大的误差。

1.2电费复核问题

电费复核准确性是企业经济效益和电费发票正确的重要保障。而在实际的工作过程中，常常会出现以下几个电费复核问题：第一，负责抄表数据核对的抄表人员不能认真、仔细地从事自身的工作。而恰恰电表复核人员的根本职能就是确保发票示数同抄表卡数据相符，但是很多时候抄表人员工作不够认真细致，造成了数据准确性低等问题。第二，复核人员整体素质低，复核人员本身存在一定的技术和专业能力等问题，复核人员对工作本身缺乏了解，工作中经常会出现各种各样的问题。

1.3电费回收问题

作为电力企业经济效益的直接影响因素，电费回收至关重要。因此，电力企业对于欠费问题给予了高度的重视。目前，电费回收存在一定的问题，尤其在结算方式上存在着较大的问题，这是因为当前许多电力企业在电费的结算上都采取的是预付费方法，虽然在一定程度上解决了电费回收难的问题，但是由于在结算结果上往往存在着巨大的误差，因此在一定程度上加剧了电费回收的难度。根据现阶段阶梯式电价，电力企业对用户的电力资源销售采取的是统一标准，但是每个月平均电价均同上月有着一定的差异，这就导致了电费回收困难。

2　切实提高电力营销抄核收效益的办法

2.1构建有效的电费抄核收责任制

电力企业应根据当前实际发展状况，完善电费抄核收责任制，以保证抄核收工作的准确性和有效性，不断提升电力营销抄核收效益。抄核收责任制的建立，有利于端正抄核收工作人员的工作态度，帮助其树立正确的工作责任意识，明确抄核收工作范围及任务，减少抄核收工作误差，提高抄核收工作效率，挖掘抄核收工作人员的积极性和主动性，贯彻落实各项抄核收工作准则，避免因责任意识、态度等问题导致的损失。

2.2加强抄表管理

抄表管理应做好以下三方面工作：第一，严格贯彻与彻底落实国家的每一项相关标准，严格执行电力企业电费抄、核、收的每一项工作，进而确保电力企业抄、核、收工作能够向着标准化、规范化方向不断发展前进。第二，建立健全的电力企业营销自动化系统，加强抄、核、收工作控制及监管力度，切实保证抄表收费与资金管理工作。明确抄表管理工作任务，严格要求抄表人员进行抄表数据统计整理，制定日常抄表日志记录，确保每家每户每个企业数据的真实有效，充分利用现代化信息系统，构建全面完善的远程集抄系统，落实相关部门工作人员责任，避免越级工作的发生，减少窃电等不良行为的发生，加大抄表工作监管力度。第三，实行轮岗工作制，采取人员流动管理，提高抄表实抄率，定期更换抄表员管理片区，切实解决抄表工作中问题。

2.3加强核算管理

全面提升电费核算人员综合素质是加强核算管理的首要工作，因此，电力企业应当提高核算人员选择标准，不断提高核算人员责任意识，落实各阶段核算工作任务，加强岗位监督管理，充分发挥岗位监督作用。电力企业还应加强对核算人员自身业务知识的培训工作，从而确保每一名核算人员都能具备足够的知识技能、专业化技能，进而不断提升电力核算队伍的水平和质量。尤其是针对电能计量装置实际的参数变化问题，对用电变更客户以及新装用户等实施重点服务，电费核算人员必须从根本需求出发，切实确保客户的用电可靠性与安全性。

2.4加强电费回收管理

为了切实保障电力企业电力营销抄核收效益，加强电费回收管理，应做好以下几方面工作：第一，为电费回收建立一个健全的预警机制，尤其是针对重点客户有可能出现的拖费、欠费等问题，必须要构建一个完善的电费回收机制，针对电费回收过程中可能出现的拖费、欠费客户进行针对性管理，并且要结合实际收费情况，构建一个良好的电力用户信誉度评价机制，做好事前准备，提高问题解决效率。制定明确的客户登记划分，实施灵活多变的电费结算方式，强化对电费回收工作的宣传力度，实现抄、核、收工作的独立化。第二，完善抄核收人员考核机制，从人员这一根本方面加强考核机制建设，提高电力营销工作效益，完善电费奖惩机制，加强电费回收管理，提高企业抄核收效益。

2.5加强抄核收各环节的相互监督

抄核收工作中的抄表、核算、回收工作息息相关，三个环节相辅相成，想要提高电力营销工作效益，就要充分认识各环节相互监督的重要性，努力提高抄核收工作效益。随着电力企业管理改革的逐步实施，电费的管理模式正在发生着巨大的变化，也正因如此，审核人员不仅要对抄表率的实际变动情况进行实时关注，更要重视电费核算的准确性，进而保证抄表、核算工作的准确性，进而加强电费回收管理，充分发挥抄核收环节的相互监督、相互促进的作用，最大程度地提升电力营销工作的实际水平。

3　结语

电力行业作为我国重要的经济支柱型产业，它与各行各业有着密切的关系，是其他行业用电安全的重要保证，只有电力行业健康稳步发展，才能保证我国社会经济的稳定。因此，电力企业应当树立明确的营销发展方针，实施严格的抄核收工作管理，加强对抄核收各环节工作的严格管理和监督，为我国电力企业长期稳步发展奠定坚实的内部管理基础。

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［3］徐冰，张轩瑜.刍议如何提升电力营销的抄核收工作［J］.山东工业技术，2015，（15）：64-65.

［4］黄青，于淑英.加强党的建设，促进企业管理创新［J］.企业研究，2013，（18）：90-91.

D iscussion on how to im prove the benefits of reading-check-billing in electricity m arketing

LI Cheng-xi
（State Grid Luxi County Power Supply Branch of Xiangxi Power Company，Xiangxi 416100，China）

Power resource has become an indispensable partof the life and work of residents，which has already penetrated into allwalks of life.As themain source of income and an important part ofmarketing power，electric charge has a direct impacton economic benefits ofpower companies.The issuesof reading-check-billingwere studied in this paper，hoping to enhance benefitsof r eading-check-billing and strengthen developmentand construction ofpower industry.

Economic benefit；Power resources；Settlementmode

F274

A

1674-8646（2016）18-0072-02

2016-08-09

李成喜（1973-），男，湖南泸溪人，助理工程师，从事电力营销工作。