高校贫困生“三位一体”心理援助机制的构建研究

邱致燕，黄阳，张斌，王叶飞

（湖南中医药大学，湖南　长沙　410208）

高校贫困生“三位一体”心理援助机制的构建研究

邱致燕，黄阳，张斌，王叶飞

（湖南中医药大学，湖南长沙410208）

高校贫困生是一个普遍存在且表现特殊的群体，经过国家多年来对高等教育的不断投入，贫困生各方面尤其是物质方面得到了一定改善，但其心理问题仍较严重。针对当前高校贫困生心理援助机制不完善问题，提出采用事前预防、事中治理、事后追踪并充分体现以贫困生为核心的“三位一体”心理援助机制，解决高校贫困生心理问题。

高校；贫困生；“三位一体”；心理援助

2015年6月4日，国务院办公厅转发了卫计委等部门的《全国精神卫生工作规划（2015—2020年）》（简称《规划》），强调积极开展心理健康促进工作并着力提高相应服务能力。高校作为高等教育的重要阵地、培养优秀人才的摇篮，做好学生心理健康工作十分重要。高校贫困生群体由于经济重负，心理发展极不均衡［1］。当前，许多高校及学者都尝试建立针对贫困生的心理援助体系，但是诸多已建立的体系存在援助措施不系统、援助方法不适用、援助效果不佳现象。只有建立高效的心理援助机制才能更好地服务高校贫困生，帮助其解决心理问题。

1　高校贫困生心理状况

1.1高校贫困生心理状况较以往有所改善

贫困生往往被认为是“弱势群体”，他们在物质上十分匮乏，在心理方面问题多发。近年来，随着国家对高等教育投入的逐渐增加，尤其是对贫困生帮扶力度的不断加大，贫困生享受到了公平教育的权利，物质及精神生活质量与平均水平的差距不断缩小。杨小芳等［2］研究发现，当前高校贫困生在自我评估、生活态度、学习积极性等多个方面较以前有很大改善。

1.2高校贫困生心理问题仍较严峻且复杂

当前，国家助学金及助学贷款等多项惠及贫困生政策的实施，使高校贫困生的物质生活方面得到改善，不需要过分担心上不起学的问题，但是受自身成长经历、家庭条件及社会环境等多方面影响，其在自尊、就业压力、社会支持等方面表现特殊。个体自尊方面，高校贫困生更容易因为过度自尊而出现偏激行为，甚至排斥外界帮助［3］。面对就业，贫困生有更大的压力，他们普遍认为压力来源于自身经济和形象问题。贫困生的心理问题不易察觉，需要更多的关注和引导［4］。社会支持方面，高校贫困生的心理社会支持主要来自同伴，而来自学校、社会等方面的支持较少，迫切需要健全社会支持系统［5］。综合来看，急需建立一个高效的心理援助机制，以应对当前贫困生严峻而复杂的心理问题。

2　现有高校贫困生心理援助机制存在的问题

当前，高校日益重视学生尤其是贫困生心理健康教育工作，大多数高校建立了心理发展服务中心，拥有一定数量的优秀心理辅导员，并积极推进朋辈心理咨询工作。毋庸置疑，高校贫困生心理援助工作取得了阶段性成果。但必须看到，面对心理问题严峻且复杂的贫困生，现有心理援助机制还存在许多问题。

2.1“以人为本”原则没有得到重视

“以人为本”一直是我们处理问题的根本原则，但就目前来看，现有援助机制往往只是为了达到管理者的管理目标，完成工作任务，而没有真正关注贫困生本身。只有以贫困生为核心，围绕贫困生思考问题、解决问题，我们的心理援助工作才能落到实处，赢得贫困生的信任。

2.2事前预防环节缺乏

现有心理援助机制仅着眼于事发后解决问题，长此以往，一方面，没有预见性的行动使心理援助陷入被动，错失良机，援助效果不佳；另一方面，缺乏预防的援助方式只会“治标而未治其本”，甚至招来贫困生的排斥。

2.3长期追踪机制缺失

局限于帮助贫困生解决当前心理问题及危机，忽视了心理异常往往会因个体的易感体质而反复出现。如此，心理援助效率偏低，问题没有得到实质解决，甚至失去贫困生信任。

现有援助措施相对零散，不全面。面对具有特殊且复杂心理问题的高校贫困生，不健全的心理援助机制会使处理问题的方式过于片面，问题解决效率不高。

3　“三位一体”心理援助机制的构建

“三位一体”心理援助机制的基本内涵是融“事前预防、事中治理、事后追踪”为一体，真正以贫困生为核心，援助工作的重点是事前预防，三者相互联系，密不可分。

3.1事前预防，实施预见性援助

采取积极而完备的预防措施不仅能降低贫困生心理问题发生几率，而且能从根本上杜绝意外危机事件的发生，起到事半功倍的效果。预防工作中要坚持的一个原则是：不区别对待贫困生。只有这样，贫困生才能正视自身心理问题，援助工作才不会被排斥。

（1）建立学生个人成长档案。要掌握贫困生的情况，建立学生个人成长档案十分必要。个人成长档案主要包括学生个人基本信息、家庭成员信息（重点关注单亲家庭学生或孤儿）、家庭收入情况和个人心理测验情况等。该档案要定期更新，以便随时查阅。此外，务必注意资料的保密。

（2）积极开展社会实践活动。引导贫困生参与社会实践活动能更好地帮助其树立正确的世界观、人生观和价值观，让贫困生接触社会，正确认识自我，培养团队协作意识，促使贫困生以感恩的心态对待周围的人，并学会善待自己。

（3）设宿舍通讯员。宿舍是高校学生的主要生活场所，成员之间了解较多。宿舍通讯员了解贫困生心理动态，发现需要心理援助的贫困生可以及时汇报，并可在宿舍开展朋辈咨询辅导［6］。此外，还要关注通讯员的心理状况，定期召集通讯员进行心理访谈。

（4）开展团体辅导活动。团体辅导活动是在团体情景下的一种心理辅导形式，通过团体成员间互动，促进自我认知、改善与他人的关系及释放身心压力等。团体辅导有助于贫困生融入集体，建立新的社交联系。团体辅导过程中需注意不能区别对待贫困生。

（5）成立勤工俭学中心。要从根源上改变贫困生的心理状况，必须改善其贫困状态。成立勤工俭学中心有利于改善学生的物质生活，同时能让贫困生实现自身价值，心理能量得到释放。需注意的是要尽量提升勤工俭学工作质量。

（6）完善奖（助）学金评定制度。做好贫困生认定工作，完善奖（助）学金评定制度，是实现对贫困生物质分配公平、稳定其心理状态的关键之举。贫困生认定工作要做得细，综合多方面信息进行评定，掌握学生家庭真实情况。同学互评是一个比较好的方法，在此过程中注意做好学生思想工作。

3.2事中治理，讲究灵活和创新

实施快速有效的事中治理援助策略，不仅能第一时间干预危机事件，还能让贫困生感受到心理援助带来的人文关怀，有利于心理问题的解决。实施心理援助要贴近贫困生实际情况，因人因地因时灵活实施，创新心理援助机制。

（1）建立心理援助预案。心理援助预案内容应包括可能会出现的不同情况详单、实施心理援助的人员安排、实施援助的方法等。心理援助预案重在实用，针对性要强，责任要落实到人。只有建立一个有效的心理援助预案，援助人员才能在第一时间响应，避免事件进一步恶化。

（2）开展个体及团体咨询。个别贫困生出现心理问题时，最直接且有效的方法是对其进行访谈，使用心理咨询技术及影响技术引导学生正确面对自身心理问题，走出心理困境。团体咨询有助于提升贫困生归属感，引导其正确认识自我，提高人际交往能力［7］。

（3）建立家长联系学校制度。高校贫困生的心理问题往往由家庭、学校或社会等方面引发。家长作为学生的监护人，有义务关注子女身心健康问题。实施援助过程中遇到困难时，联系家长共同参与，有助于援助者更好地掌握学生情况，联合家长力量共同解决问题。

3.3事后追踪，形成长效机制

采取积极的事后追踪措施，不仅能巩固干预成果，还能避免相同心理问题反复出现。在此过程中要保证追踪行动的保密性，援助者应对除当事人以外的所有人保密，以免引发其他问题。

（1）确定重点关注对象名单。指以往出现过心理问题或心理危机的贫困生名单，包括其心理问题或心理危机的具体信息（开始时间、危机事件及援助方式等）、追踪日程表及人员安排等。另外，要综合各方面情况制订援助实施计划书及责任书。

（2）定期回访。定期回访是追踪的主要形式，主要收集了解贫困生后期心理状况，并进行一定干预，适当给予其精神上的支持。回访有助于检验和巩固前期治理成果，及时对现有预案进行调整，促进心理援助机制不断完善。

［1］张文芝.论高校贫困大学生的现状及对策［J］.西南民族大学学报：人文社会科学版，2005，26（8）：318-320.

［2］杨小芳，贺武华.当前高校贫困大学生的优势表现实证调查［J］.高校教育管理，2012，6（4）：98-101.

［3］聂晶，蒋明.民族高校贫困生的负面心理状况及对策探讨［J］.西南民族大学学报：人文社会科学版，2005，26（9）：358-361.

［4］李小红.贫困女大学生与非贫困女大学生就业心理的比较［J］.广西大学学报：哲学社会科学版，2014，36（3）：108-113.

［5］王效仿.高校贫困生的社会支持［J］.社会保障研究，2010（4）：88-92.

［6］最贴心的辅导——内蒙古高校设宿舍心理信息员［J］.教育与职业，2010（19）：14.

［7］张德兰.大学生团体心理咨询研究［J］.教育与职业，2012（33）：89-90.

G448

A

1671-1246（2016）03-0156-03

注：本文系湖南省科技计划一般项目（2014SK3045）；湖南省社科基金（13B08）