商务英语口语教学中商务技能培养研究

陶 涛

（广州现代信息工程职业技术学院，广东 广州 510663）

商务英语口语教学中商务技能培养研究

陶 涛

（广州现代信息工程职业技术学院，广东 广州 510663）

研究表明，一些商务英语专业学生缺乏商务技术，毕业后不能很好地适应社会。为提高学生商务技能，应该在商务英语口语等课程教学中加强商务意识培养。

商务英语口语；语言基础；商务技能

1 英语口语的地位

在商务英语听、说、读、写四项技能中，读和写的使用频率是最高的，这是基于成本和实用性的考虑，业务员与外商每天的沟通大部分都是通过邮件、传真或者网上的聊天软件，但是，通过听说能力解决商务问题的效率却是最高的，尤其是在紧急情况下，一个电话的威力超过了十封邮件。口头的沟通，不管是电话，还是面对面沟通，都掺杂着一定的人性化和感情色彩，比相对疏远冷漠的书面沟通更能消除双方的误会。

我院商务英语专业自2010年开始至今，先后与外贸展览公司以及目前旗下已经汇聚了近三百家跨境电子商务公司的深圳网贸会等企业或商会进行合作，他们对学生最关键的要求都是英语口语。

2 商务意识的重要性

作者在内的我院商务英语专业教师们自从2012年以来已经三次选拔和指导学生获得省级英语口语比赛奖项，评委对于选手的评分标准主要可以分为两大类：（1）英语基础：语音、语法、使用的词汇量是否丰富和专业；（2）演讲或者回答能否切合给出的商务话题，解决职场问题。这种比赛并不是一种纯语言的比赛，即使参赛选手发音非常标准，语法基础牢固，也掌握了一定词汇量，但如果对商务话题不了解，没有一定的商务意识，是很难在这类比赛中获胜的。

另外，作者从事剑桥商务英语课程的教学和研究至今六年多，剑桥商务英语BEC考试与大学英语四六级CET考试的最大不同体现在：（1）BEC专业于商务英语，考生必须具备一定的商务知识和商务意识；（2）BEC比CET多了口语考试项目，口试的内容包括回答考官的一些问题，针对某个商务话题的演讲，以及针对某个商务话题的讨论。学生在口试的时候暴露出很多问题：（1）英语基础差:发音不标准，语法功底差，句子组织混乱不堪，词汇量不够；（2）对给出的商务话题不熟悉，缺乏商务意识，无话可说。

因此，学生参加省级英语口语比赛和剑桥商务英语BEC口试的经验，给高校商务英语教师提出了一个问题，如何在有限的教学时间内兼顾语言基础和商务意识这两个方面，为企业培养合格的技能型人才。

3 学情分析

作者在高校讲授剑桥商务英语课程至今六年多，针对的是商务英语专业二年级学生，其基本学情如下：

3.1 语言基础

英语基础主要反映在三方面的知识：语音、语法和词汇。①大部分学生语音方面问题较少，而且语音问题比较集中，主要是单词的清辅音或尾音吞音的问题，例如加了“s”的名词复数形式，或者加了“ed”的动词过去式尾音不发音等。②语法方面，问题也相对比较集中，例如：谓语的使用不正确，形容词或介词用来直接做谓语；单词的词性不能正确辨别，因此出现同根词使用混乱，等等，这些语法问题也可以通过归类、讲解、反复练习来快速解决。③词汇方面，是商务英语教学的重点，因为词汇反映了商务英语和普通英语的最大不同，很多在普通英语阶段学习的单词，到了商务英语学习阶段，其含义发生了很大改变，在特定的商务语言环境中具有的是与普通英语完全不同的含义。比如某些词在普通英语中一般用做名词，而在商务英语中常用作动词，例如：Market，contract,feature,network等等。

3.2 商务意识

由于高校学生一般没有全职的商务工作经验，所有的商务知识必须通过课堂的讲授、校内外的短期实训或实习来获得。商务其实是一个非常广泛的概念，它是指一切与买卖商品服务相关的商业事务，商务所涉及的具体话题可以是无穷无尽的，目前的商务英语教学主要是基于一些最基本的商务话题来进行，如：求职与招聘、日常商务沟通、广告与营销、销售、会议、商务旅行、商务接待、公司福利、健康与安全、商业道德等等。这种商务知识的传授和商务意识的建立，除了可以通过课堂的讲授，让学生进行相关的听说读写练习，还可以组织一些短期的商务实践活动，如展会实习等来实现[1]。

4 商务技能的培养

4.1 语言基础

商务英语与普通英语的不同，主要体现在词汇方面，因此商务词汇是商务英语教学的重点，所花费的时间也最多，因为真正掌握一个单词，特别是一个重要的商务词汇，应该是满足以下五个要素：（1）会正确拼写；（2）会正确朗读；（3）懂得其在特定语境中的正确含义；（4）懂得词性；（5）会正确使用。词汇方面的训练，主要取决于以下几个方面：

（1）所使用的教材。例如在广东省高校中普遍使用的经济科学出版社第三版《新编剑桥商务英语》系列教材，大多是摘抄的英国商务杂志或报纸中的原文，或者取材于真实的商务对话，语言材料的真实度非常高，练习也设计得比较充分和专业。

（2）商务高频词与教师本身的商务经验。教师本身具备一定的商务工作经验以及具有英国剑桥商务英语BEC中高级证，有利于教师根据实际的商务需要来摘取商务高频词，在课堂上重点讲授，让学生用这些词做相关造句练习或对话练习。

4.2 商务意识

很多学生缺乏商务知识和商务意识，对付商务英语口语话题基本上依赖背诵，这是远远不够的，一旦遇到一个没有背诵过的商务话题就不知所措，教师应该在平时想法设法培养学生的商务意识。

（1）现在越来越多的高校广泛采用视频来辅助教学，这是一种非常有效的教学方法，因为它可以让学生对特定的知识点树立直观的认识，培养学习兴趣，提高思维活跃度，激发想象力和创造力。教师可以针对某一个或某一大类商务主题在课堂上播放短时间的视频。

（2）角色扮演。教师在课堂上可以布置一个商务场景，给学生们分配角色进行扮演，这种方法可以增加课堂的趣味性和活跃度，让学生对练习的内容留下深刻的印象，并能够发挥自己的创造力。

（3）校外的商务实践活动，例如外贸展会或者外贸实操，可以让学生参与真实的商务活动，进一步培养商务意识[2]。

5 结束语

本文阐述了英语口语在商务英语专业人才培养中的重要地位，根据历年来学生参加省级英语口语比赛和剑桥商务英语BEC口语考试的情况，提出很多商务英语专业学生缺乏商务意识的问题，为此，作者分析了目前高校商务英语专业学生的学情并在此基础上提出了平衡语言基础教学和商务意识培养的一些方法。

[1]饶玲.高职商务英语专业技能型人才实训教学初探[J].江西农业大学学报(社会科学版).2007(02):120-122

[2]武彦君、赵欣.浅析商务英语教学中商务文化意识的培养[J].内蒙古财经学院学报(综合版).2009(05)：105-108

Business skills training in oral English Teaching

TAO Tao
(Guangzhou Modern Information Engineering College,Guangzhou Guangdong 510663)

Studies show that some business English majors lack of business skills and can't adapt well to the society after graduation.In order to improve students' business skills,it should strengthen the cultivation of business sense in the teaching of business English.

Business oral English; Language foundation; Business knowledge

：A

10.3969/j.issn.1672-7304.2016.01.062

1672–7304(2016)01–0133–02

（责任编辑：吴 芳）

陶涛（1972-），女，湖南宁乡人，讲师，国际商务师，研究方向：商务英语。