论如何建立有效的人力资源绩效管理体系

李宝霞

摘要：人力资源绩效管理在单位管理过程中占据重要地位，人力资源绩效管理工作的实施效果直接影响单位管理工作质量，影响单位各项工作的开展情况。为了探讨完善人力资源绩效管理体系的途径，本文针对现阶段我国单位人力资源绩效管理体系构建过程中的问题进行剖析，并制定针对性的人力资源绩效管理完善措施，希望能够为完善单位人力资源绩效管理体系提供科学的参考依据。

关键词：人力资源绩效管理体系；问题；完善途径

1.前言

随着经济社会的不断发展进步，大家对于人力资源绩效管理的重视度日益提高。实际上，我国相当一部分单位在绩效管理方面已经取得较明显成效，然而，单位绩效管理过程中仍存在很大缺陷和问题，阻碍人力资源绩效管理体系的构建。因此，我们必须要积极挖掘人力资源绩效管理体系构建过程中的问题，制定针对性的解决措施，不断完善单位人力资源绩效管理体系，提高人力资源绩效管理有效性。

2.人力资源绩效管理体系构建过程中的问题

2.1未正确认识人力资源绩效管理

目前，相当一部分人对于绩效管理以及绩效考核的了解不够深入，错误地将这两种概念混为一谈，然而，绩效考核仅为绩效管理过程中的关键环节，必须要借助绩效考核，才可以实现对管理工作效果的有效衡量，挖掘绩效管理工作中的缺陷，同时不断改进单位管理方法，促进单位组织管理绩效的提升。绩效考核具备不可忽视的重要意义，然而其与绩效管理存在较大差异[1]。实际上，单位之所以实施绩效管理，不但是要针对个人绩效进行考核，而且是要最终实现单位发展目标，充分挖掘人力资源的潜能，强化工作人员的专业能力，提高单位工作效率和质量。

2.2绩效指标体系及反馈机制有待完善

现阶段，一般绩效指标包括两种，一种以工作结果作为导向，另一种则将员工个人行为作为导向。我国相当一部分单位未能站在战略角度上理解单位考核指标体系，导致单位内部各种机制无法有效协调，造成机制运转出现问题，单位绩效指标不够科学和合理，造成绩效指标出现偏差。另外，相当一部分单位对于绩效反馈的重视度有待提高。在绩效管理工作中，绩效反馈作为其中一个重要环节必不可少。在开展绩效管理工作时很容易出现误差，不利于保证绩效考核的科学性以及公正性，造成员工对绩效考核结果存在抵触。对单位管理人员而言，缺乏源于员工的反馈资料，无法了解员工的真实需求，不明白员工对单位绩效管理的实际感受，无法达到提升员工个人绩效的目的。单位未能构建完善的绩效反馈机制，导致单位绩效管理过于强调形式主义，造成单位管理成本出现增加，无法顺利实现绩效管理最终目标。

2.3绩效管理工作忽略沟通

单位绩效管理工作中，沟通属于一个重要环节，沟通在整个绩效管理过程中占据关键地位。然而，相当一部分单位未能意识到沟通的重要意义，在日常绩效管理工作中，很多单位只是简单针对任务目标进行下达，未能贯彻和落实相关绩效管理工作，导致员工一味追求完成工作任务，却未在工作过程中获得相应的指导。这种绩效管理方式不但会造成员工缺乏工作热情，员工很难顺利达到个人绩效目标，无法有效增强自身技能，而且会对单位部门任务指标以及单位整体发展造成不利影响[2]。

3.建立健全人力资源管理体系的途径

3.1科学制定相关计划及标准

绩效管理计划以及标准的制定是单位人力资源绩效管理的重要环节。在该阶段内，相关计划以及标准的制定必须要以引导员工正确理解绩效考核为主要目的，帮助员工全面理解单位考核标准，明确各个人员的责任和权利。在内容方面，必须要确定特定时间段内各个部门以及个人需要完成的任务，保证单位绩效管理在实施过程中有章可循，进一步推进绩效管理工作。

3.2不同层级管理人员均要参与单位绩效管理

要想保证单位战略的有效实施，必须要高度重视绩效管理工作，从一定角度上看，单位全部管理人员均应该承担相应的绩效管理任务。绩效管理属于单位不同管理人员均需要进行的主要工作，然而，不同管理者在具体层次以及职能方面存在较大差异，他们需要负责的管理任务也存在较大差异[3]。

高层管理人员在单位绩效管理体系中具备其相应职责：其一，负责针对单位战略成功关键要素进行组织和开发，针对单位具体财务评价标准进行科学设计；其二，针对单位年度经营管理途径以及具体管理目标进行组织和科学制定，给予资源上的支持以及政策方面的扶持；其三，针对单位中层管理人员以及部门开展定期绩效评价等。

在绩效管理过程中，中层管理人员需要承担相应责任：其一，综合分析单位具体发展战略规划，确定本单位年度策略目标以及季度策略目标，确定具体的管理重点；其二，组织单位各部门进行绩效考核，积极与下属进行交流和沟通，明确单位绩效改进的目标以及具体计划等[4]。

3.3强化绩效管理过程中的沟通工作

绩效管理工作中，沟通占据重要地位。首先，针对目标建立阶段以及绩效实施阶段，沟通均属于必不可少的环节，沟通在绩效评价过程中发挥的作用不可忽视。针对目标构建阶段，单位管理者以及单位员工通过沟通和交流，能够促使单位绩效管理目标以及计划趋于一致，同时明确单位绩效评价的设计标准，目标构建过程中，如果未能进行有效沟通，很容易导致员工缺乏参与感，降低员工工作积极性和主动性，对绩效管理工作产生抵触甚至反对。其次，在单位绩效管理目标实施时，员工可能会碰到各种难题，情节严重的甚至会引发一些跨部门问题，单位管理者必须要积极与员工进行深入沟通，帮助员工解决工作过程中遇到的难题，保证单位员工在完成绩效管理目标的基础上获取相应的工作指导，在管理者的帮助下积累丰富的工作经验，提高自身工作技能[5]。最后，针对单位绩效评价阶段，沟通可以发挥关键性作用，借助有效的沟通，单位管理者可以将员工近期成绩、失误状况及其优劣势及时告知他们，促使员工认识到自身的不足和优势，同时，单位管理者应引导员工确定科学的工作方向，对上一个工作周期的工作结果形成一致认识。

3.4不断完善绩效管理反馈机制

要想充分开发单位的人力资源潜力，必须要不断构建完善的绩效管理反馈机制，保证反馈机制的公开性和透明性。单位将绩效考核具体结果及时反馈给各个员工，可以让员工意识到自己身上的优势以及缺陷等，自行开展原因分析，达到去粗取精的目的。单位可以构建相应的公示制度，引导单位员工进一步理解绩效考核结果。单位员工主动参与单位绩效管理工作，能够保证绩效管理制度的公平性和客观性。通过科学的绩效考核反馈机制，能够及时对员工考核结果进行公示，通过这种方式，能够有利于促进群众监督，提高绩效评估的真实性和透明度，达到良好的激励作用，缓解单位员工对绩效考核的抵触情绪[6]。

4.结语

为了进一步提高单位人力资源绩效管理工作效率和质量的同步提高，我们必须要高度重视人力资源绩效管理工作，不断完善人力资源绩效管理体系。首先，必须要科学制定单位绩效管理相关计划及标准；其次，要鼓励不同层级管理人员均要参与单位绩效管理，全方位开展绩效管理工作；最后，强化绩效管理过程中的沟通工作，同时不断完善绩效管理反馈机制。（作者单位：河南省范县白衣阁乡人民政府）

参考文献：

[1]徐峰.人力资源绩效管理体系构建：胜任力模型视角[J].企业经济，2012，01：68-71.

[2]徐繁.如何建立有效的人力资源绩效管理体系[J].科技广场，2012，02：217-220.

[3]孙朝辉.建立高校人力资源绩效管理体系的途径探析[J].长春教育学院学报，2012，10：46-47.

[4]班凤丽.人力资源绩效管理体系的构建与效果评估[J].时代金融，2013，12：197-198.

[5]李娜.和谐社会下如何构建完善的企业人力资源绩效管理体系[J].东方企业文化，2013，19：72.

[6]陈鑫.企业人力资源绩效管理体系构建浅析[J].东方企业文化，2013，24：128.