基于旅游企业孵化器的运作与发展研究

姜锐　姜华　高金芳

摘 要：在提倡“大众创业、万众创新”及旅游产业快速发展的背景之下，旅游企业孵化器的研究与实践具有重要价值，本文通过对江苏省内新建旅游企业的调查，分析了新建旅游企业的现状，了解企业孵化器的服务需求，进而提出政府、中介组织、企业孵化器三个层面上的全过程发展对策。

关键词：旅游企业；孵化器；运作；发展

一、旅游企业孵化器的分类

根据国外研究，企业孵化器一般可以分为四类：即企业创新中心、公司所有企业孵化器、大学企业孵化器、个体所有企业孵化器。在此基础之上，可以认为有两种主体孵化模式：第一种模式对应的项目多数是长期规划，企业孵化器提供的服务侧重于有形资产和硬件设施，较为适合培育传统生产型企业；第二种模式对应的项目多数是短期规划，企业孵化器提供的服务侧重于提供资金、技术、管理、培训等无形资产及专业化服务，帮助企业提高市场适应力与竞争力，较为适合培育高新技术型企业。尽管企业孵化器有不同的分类标准，但其主要价值都是为了扶持帮助中小型企业的创建与发展，实现“大众创业、万众创新”，在旅游产业快速发展的潮流之中，旅游企业孵化器的研究与实践正当其时。

二、旅游企业孵化器的运作分析

课题组通过对江苏省内新建旅游企业的问卷调查，发现新建企业的注册资金规模68.89%集中在11-100万元之间，涉及的产业领域主要是OTA、智慧旅游、旅游商品及部分新业态等；在孵企业的创业主体以高素质技术人员居多，占37%，负责人为本科以上学历占主要创业者的82%，年龄集中分布在30-45岁这一年龄段，占69%。按照企业成长周期理论，在被调查的新建旅游企业中多数仍然处于萌芽期或成长期，成立时间少于3年的占60&，创业启动资金高达77%来源于自筹。具体情况见下表。

旅游企业孵化器调查对象基本情况一览表

通过调研发现，旅游企业希望从企业孵化器得到的服务是多种多样的，其中希望得到管理支持的占27%、投融资服务的占21%、经营网络的占19%、设备支持的占16%、中介代理的占17%。可以发现，新建旅游企业对企业管理支持方面的服务需求是最大，希望充分发挥自身的资源价值，调动团队的积极性和创造性。而在孵企业在企业孵化器中实际得到的管理支持方面占28%、服务设备支持、经营网络方面的均占20%、投融资方面占18%、中介代理方面占15%。由此可见，旅游企业希望得到的服务与实际得到的服务是较为一致的。

此外，同一企业孵化器内的在孵企业同其他企业进行合作的，其合作内容有产业合作、技术、信息和人员交流等。但76%的在孵企业与企业孵化器内其他企业没有合作关系，反映出企业孵化器中在孵企业的业务关联度不高，合作联系与互助太少，需要搭建平台，加强沟通。同时，由于新建企业的资金自筹比例过高，下一步发展的资金压力难免较大，因而需要加强金融投融资服务，有潜力的项目应给予政策支持。

三、旅游企业孵化器发展的主要对策

根据对江苏省内新建旅游企业的调查，分析新建旅游企业的现状，了解企业孵化器的服务需求，可以提出政府、中介组织、企业孵化器三个层面上的全过程发展对策。

1.政府层面发展对策

（1）出台扶持政策。调查中发现，就政府层面而言，创业者更加关心或者说对创业影响较大的问题还是集中在政府审批门槛、政策支持及优惠等方面。尽管国家提出了要简政放权，各级政府也出台了一些扶持政策，但关于旅游企业的还不多，有些政策也没有完全到位。值得注意的是，政策中要求企业孵化器要规范建设与资金使用，但在具体实施中常常不能严格约束，长此以往有可能会造成少量企业过于依赖优惠政策、不思进取。因此，有关政府部门应当有针对性地制定既鼓励扶持又规范发展的政策与措施。

（2）倡导创业文化。大众创业、万众创新正在蔚然成风，旅游产业大有可为，创业文化须是一种宽松、自由、兼收并蓄、鼓励创新、积极进去的文化价值，是一种鼓励创造创新、容忍失败与失误、尊重人才、尊重技术、尊重知识的文化氛围。政府应从旅游产业的国家战略支柱性产业的定位出发，多方为新建旅游企业创造有利于运作发展的环境，培育旅游从业人员的创新精神，大力支持创新创造创业，形成更强的发展凝聚力和向心力。

（3）培养新型人才。业以才兴，企以才旺，事在人为，旅游业需要加强对企业管理者及技术人员的培养，应为新建企业人员提供必要的理论学习和技能更新的机会，不断提高其业务素质和整体水平，当然企业创业者、管理者与骨干更需要加强自我学习与提升，满足企业孵化器发展对新型人才的迫切需求，为旅游业的持续健康发展提供有力的人才与智力支撑。

2.中介组织发展对策

调研发现，旅游企业其实对企业孵化器提供的服务是有所期待的，企业孵化器功能的切实发挥需要有较为完善的中介组织体系给予支持。目前，我国企业孵化器的专业服务水平不高，因此需要引进中介服务组织，帮助提供服务、咨询、评估等，从而降低和规避部分新建项目的潜在风险。

首先，应当因地制宜、因时制宜地规划中介组织的发展，制定相关政策，促进服务于企业孵化器的中介组织健康发展。根据新建旅游企业的发展资金和技术、法律等需要，可以重点发展财务顾问公司、贷款担保公司、风险投资服务机构、科技中介机构（技术评估、技术咨询、技术服务、技术转移、专利代理、科技信息等）、人才中介机构、专利事务所、律师事务所和会计师事务所等，培育一批在能力建设、制度规范和网络化协作等方面能够支持企业孵化器发展的中介组织。

其次，可以引导中介组织与企业孵化器建立战略合作关系，鼓励那些服务质量好、信用度较高的中介服务组织，如投资管理咨询机构、技术服务机构、律师事务所、会计师事务所、专业培训中心、人才交流与中介中心等，积极开展与企业孵化器的合作，提供资金、技术、服务、知识等、信息资源的共享，提高新建旅游企业的竞争能力和抗风险能力。

再次，还需要加强中介组织的公共信息平台建设，努力克服中介体系中普遍存在的信息供应量不足、信息失真或陈旧、信息渠道不够通畅等问题，建立能够整合各方面的信息资源，沟通各类中介组织的供求信息，促进彼此之间的业务协作的公共信息网络，为中介组织和新建企业降低信息获取的成本、提高运作效率和管理效益打造良好的信息环境。

3.旅游企业孵化器发展对策

（1）构建实质意义的旅游企业孵化器

我国企业孵化器的数量及水平已经提升了许多，但是大多数仍然缺乏以技术创新能力为核心的深层次孵化服务能力，还没有真正意义上的旅游企业孵化器，基本还是依托于各级综合性或其他专业性的创业园、高新园等。目前，政府已启动扶持计划，搭建公共技术服务平台，下一步应针对旅游产业的增长极和增长点，对具体平台项目提供资金资助，同时加强旅游业及与社会各种资源（如互联网+）的交流与合作，搭建实质上的旅游孵化平台，整合各方资源，合理布局规划，放大孵化器的集群效应，体现优势互补，进而为旅游产业的创新创业提供优质服务。

（2）培养一批专业化的孵化人才

对于肩负重要使命的孵化器来说，综合性人才显得更为重要，尤其需要懂管理、能创新，熟悉科技开发、掌握投融资业务，具备服务意识、职业道德和团队精神的高素质人才。因此，一方面应制定与实施针对孵化器人员的培养计划，对现有管理及服务人员提供系统、全面、专业的培训，另一方面应制定相应的优惠政策，吸引社会上高素质的人才投身于孵化器管理工作。另外还应赋予孵化器体制与机制改革以及人事、财务、运营的权力，建立与绩效挂钩的激励与约束机制，充分调动人才虽无的积极性、主动性和创造性。

（3）建立“前-中-后”全过程的孵化服务体系

①孵化前服务：孵化器与新建企业建立合作关系之前所进行的服务与支持，主要工作包括接受创业者申请，对照孵化器的项目要求进行评估（技术、资金、市场、经营、法律、创业团队等），签订租赁合同，协助创业者办理工商、税务、行业特许等注册登记手续，签订孵化协议，建立正式的孵化关系。

②孵化中服务：孵化器对新建企业从入孵到出孵之间所进行的服务与管理，主要工作有提供各种必要的增值服务，提供经营管理咨询与支持；了解合作企业的经营情况，协助分析和诊断问题并提供服务；孵化期满根据企业的技术和经营情况得出孵化结果（续孵、毕业、结业或孵化无效等），对孵化结果进行统计分析，提出改进或完善的建议对策。

③孵化后服务：就是孵化器对出孵企业进行跟踪的服务与管理，主要工作就是继续为出孵企业提供各种可能的增值服务，跟踪了解出孵企业的发展情况，进一步评估孵化器对孵化企业的服务效果，从而更好地总结政策与措施的利弊得失，不断修正改善自身工作。

我国企业孵化器经过发展取得了一定成绩，但与“创业服务专业化、服务平台标准化”的要求还有差距，特别是旅游企业孵化器还没有引起足够重视与支持。因此，须加强旅游企业孵化的研究，积极开展试点实验，及时推广相关研究与实践成果，从而促进旅游企业孵化器良性健康成长，推动旅游孵化器向提升孵化服务能力和孵化效率方向提升，向标准化、专业化、国际化的方向发展。

参考文献：

[1]姜锐.刍议江苏旅游企业孵化器的构建与运行[J].商场现代化，2011（36）.

[2]姜华，姜锐，贺云.电子商务时代背景下江苏旅行社业的运营模式及优化策略[J].市场周刊（理论研究），2015（12）.

[3]殷群.企业孵化器收益能力分析--以江苏省企业孵化器为样本[J].科学学与科学技术管理，2008（09）.

[4]姜华，姜锐.“互联网+”背景下的酒店营销策略探析商场现代化[J].商场现代化，2015（23）.