河南外贸企业开展电子商务提升企业竞争力

侯睿鉴

近年来，河南外贸增长迅猛，外贸进出口规模持续保持中部六省第一。

随着美欧等各国推出电子商务应用及发展策略，电子商务已渐取代了部分传统国际贸易方式。毋庸置疑，充分地利用电子商务，外贸企业能够摆脱原有狭小生存和接触空间的限制，扩展市场；同时，外贸企业凭借便捷而廉价的网络信息服务，可以频繁地接触国内外、特别是远距离非直接接触的潜在客户，发现更多的潜在目标客户，赢得新商业机会，达成原本根本不可能的交易与合作。

此外，传统贸易的运作格局以单向物流为主，而电子商务实现了以物流为依据，信息流为核心，商流为主体的全新贸易运行方式。

国务院已经将“互联网+”提升到了国家发展战略的层面。河南省政府响应国务院推进互联网发展的文件要求，已经于2015年10月印发了《河南省“互联网+”行动实施方案》。文件要求，要抓住新一轮科技革命和产业变革机遇，推动互联网与各行业融合发展，加快形成经济增长新动力。

河南外贸企业电子商务应用的现状

2015年，通过对河南外贸企业的实际问卷调查，由对实际调查所获数据进行统计和分析显示，外贸电子商务人才缺乏42.9%，为第一因素；企业发展电子商务的实力不足39.8%，为第二因素；企业信息化水平30.5%，为第三因素；网络信用体系缺失14.1%；物流瓶颈7.0%；其它5.5%。

企业人员对外贸企业认同电子商务平台的调查最能反映出企业对平台的认同情况：阿里巴巴57.0%，稳居第一；环球资源网35.2%，居第二；中国国际电子商务网32.8%，列第三；eBay19.5%和亚马逊19.5%列第五位；中国出口商品网22.7%；中国制造14.8%；其它6.3%。

河南外贸企业主要关注以下几个方面：需要电子商务人才专职从事电子商务，或培训可进行外贸电子商务操作的人才；通过电子商务寻找客户资源，平台在专业领域的知名度、影响力，询盘优质客户；电子商务平台操作性好，产品等信息更新顺畅，电子商务平台后管理方便、专业；企业整体信息化水平的提升，和转变对电子商务的看法，企业管理层的重视和支持；电子商务对企业产品的推广及实际效果；政府对企业应用电子商务提供更多的公共资源；如何更有效地利用电子商务。

调查统计显示，河南外贸企业中80.5%的企业有自己的企业网站，只有14.8%的企业表示没有自己的企业网站。这说明，网站应用在河南外贸企业中是普遍的，没有网站的企业是少数。有66.4%的外贸企业有纯英文网站，也超过了一半强；只有26.6%的外贸企业没有纯英文的网站。

河南外贸企业中企业网站建设未受政府补贴的企业比例高达66.4%，仅有17.2%的外贸企业享受过政府网站建设补贴。这一点表明，政府的政策支持还需要宣传和落实。

调查统计显示，河南外贸企业对微信的应用达到72.7%，只有17.9%的企业人员表示企业或个人没有使用微信。对选择使用微博的企业人员仅有20.3%，表示企业或个人没有使用微博的比例达58.6%。这说明，微信在河南外贸企业中的使用比例远高于微博。

依据中国互联网中心对企业的调查，企业应用互联网分为4类，对河南外贸企业的的调查统计显示，以下4类应用的比例如下：沟通类，即发送和接收电子邮件，比例达86.7%，选择不应用的比例仅为0.8%。信息类，即发布信息或即时消息、了解商品或服务、从政府获取信息，比例达到63.3%，选择不应用的比例仅为4.7%。商务服务类，即网上银行、提供客户服务，比例达57.8%，选择不应用的比例仅为6.3%。内部支撑类，即与政府互动、网络招聘、员工培训、协助企业运作的网上，应用比例达57.0%，选择不应用的比例仅为7.8%。

外贸企业使用网络所进行的营销活动和方式，依据调查统计结果，企业选择的比例如下：利用即时聊天工具进行营销推广39.8%；搜索引擎营销推广43.7%；利用电子商务平台推广61.7%；电子邮件营销50.0%；在论坛、博客上发帖子、发软文等进行营销13.3%；网站展示型广告35.2%；微博营销推广 6.2%；网络联盟广告9.4%；团购类网站营销推广3.1%；网络视频播放过程中的贴片广告3.9%；其他2.3%。

由结果可见，河南外贸企业选择使用最广泛的网络营销方式为利用电子商务平台进行，其次为电子邮件营销，再次是搜索引擎营销推广、利用即时聊天工具进行营销推广和网站展示型广告。

应用和发展电子商务的制约因素

首先，外贸企业对发展电子商务实力不足。从调查统计数据可见，河南外贸企业的实际信息化水平、电子商务在企业中的位置都处在一个非战略和不重要的企业发展因素位置上。网站和电子商务的定位不明晰。

其次，调查结果显示，在所有的制约因素中，外贸电子商务人才缺乏排在第一。而电子商务是现代信息技术与商务活动的有机结合，对企业是一个系统工程，需要从决策层到实施层的参与，专门的电子商务人才是外贸企业电子商务运用和发展的关键。

再次，企业发展电子商务实力不足。河南外贸企业完全电子商务，或企业大力推动电子商务的真正投资还是较为巨大，特别是对于大部分中小企业更是如此。

第四，调查研究统计显示，企业网络信用是影响外贸企业进行网上对接和交易的一个重要问题。如何通过网上建立诚信合作关系，建立安全的交易平台一直是从事外贸业务的中外企业关注的一个重要问题，这一点对电子商务在企业的应用及电子商务作用的发挥有着极其重要的影响。

第五，商务环境有待改善。外贸企业实现完全电子商务或程度较高的电子商务活动都需要多部门共同创造好的贸易便利和环境。

第六，跨境电商在交易方式、货物运输、支付结算等方面与传统贸易方式差异较大。与发达国家相比，我国的电子商务方面的法律法规不健全。

发展电子商务的策略和道路选择

首先，加大电子商务人才培养扶持力度，是支持企业提升电子商务水平的最省力杠杆。调查结果显示，这是企业反映最强的一项制约因素，政府及相关部门最应着力关注和解决。政府及相关部门举办或扶持相关单位举办外贸企业电子商务培训，集中培训企业需要的外贸电子商务人才。

其次，政府相关部门主办和扶持构建良好的电子商务平台，培育一批在国内、国际市场有一定影响力的专注对外贸易和针对行业性的电子商务平台知名品牌。

第三，加快推进和完善省内电子商务产业园建设不仅是一项战略性的目标，更是一项系统工程，需要加大政策支持力度；这需要建立多元化、多渠道的投融资机制，引导各类社会资本投资电子商务产业；在规划、土地指标等方面给予支持；降低电子商务企业设立门槛等。

第四，建立健全电子商务诚信体系、支付体系、新型监管模式、物流服务和贸易环境的配套体系建设。

第五，企业管理层应充分认识电子商务对提升企业竞争力的重要现实作用，提升认识和加强组织实施。

河南外贸企业中绝大部分是中小企业，中小企业在规模、资金、人才等诸多方面都存在很大劣势。但是电子商务为所有企业提供了平等的贸易竞争机会和平台，外贸企业应充分认知和抓住契机，抢占先机，增强市场竞争力。

第六，制定企业电子商务发展总体目标和规划，确立企业自身的电子商务目标。

同时，企业发展电子商务需要金融机构与合作伙伴的多方支持，必须设法使有关的各方都参与进来，支持企业电子商务体制的建设，需要积极争取政府的引导和支持。

第七，建好外贸企业的特色电子商务网站，加强网络营销和品牌竞争优势建设，建好企业自身的外联窗口。

此外，注重网络平台的选择，选好最适合企业的平台伙伴。若河南外贸企业的某行业能够很好的利用电子商务发展契机，构建基于网络的以郑州为中心的中部区域市场是很有机会的。此外，河南外贸企业或商协会应牵头打造专注于特定区域的行业品牌网上商城，走好网络零售发展之路。

总之，河南外贸企业结合自身实际情况，构建政府主导、多方参与、企业创新、人才到位、体系健全的局面，同时加大投资力度，积极进行企业信息化建设和发展现代企业的电子商务平台，注重电子商务人才培养，以及解决好电子商务相关问题，通过深入开展电子商务，河南外贸企业一定能提高效率，降低成本，有效提高自己的网络平台体系和竞争优势，发展外贸企业自身的健全、有效、高能的电子商务。