如何利用中国传统文化精神缓解当代医患关系

赵雨薇 贝文馨



如何利用中国传统文化精神缓解当代医患关系

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当前，我国医患关系处于十分紧张的状态，最近接连发生的几起患者打伤医务工作者的事件，凸显了问题的严重性。当代医患关系成为了一个亟待解决的社会问题，是否能够有效缓解医患之间敏感且复杂的关系直接影响到了城市居民的生活质量以及医生的合法权益，同时也影响着和谐社会建设的推进进程。这也是本文立意的出发点，旨在从中国当下国情出发找寻缓解当代医患关系的良方。从中国传统文化精神的层面找到能够缓解医患关系的方式方法。因为文化精神是一个国家民族文化中占主导地位的价值观念和行为特征的总和。我国以人为本、持中贵和等的传统文化精神成为解决医患关系的内在精神支持和动力。文章从分析当代医患关系紧张的原因出发，到对传统文化精神的概括，进而从医患关系的双方即医务工作者和患者、社会舆论的营造者新闻媒体以及作为国家政策制定者的政府三个角度阐述相关的解决方法。最后希望能够通过中国传统文化的精神力量，再通过媒体的正确舆论导向在整个社会树立正确的价值观念，国家的政策支持，崇仰以和为贵、以人为本，最终缓解医患之间的紧张关系。

医患关系；中国传统文化； 医患关系成因； 解决措施

在当代时代背景条件下，人均DGP不断攀升，人民生活水平逐渐升高，但是当代人却似乎越来越缺乏安全感。但仔细想想这种不安全感似乎是有迹可循的，食品安全问题、空气污染问题，让人们越来越迷茫。人奋斗一辈子，为个人理想、为家庭幸福而劳苦，但是想要得到安定的生活仍然不易，到底如何在这样的中国大环境下找到安身立命的根本和幸福生活的源泉成为了当代人竭力追寻的东西。同时这也是一个充满城市“浪荡者”的时代，是个体意识的增强，同时也是个体封闭和自我关照的加强，现代都市给人们带来了这种“孤独”的心灵病症。医患关系矛盾的产生除了中国医疗体制的大背景，很大程度上是当代人思想意识和思维方式的问题，这也是为什么要从传统文化精神入手，要从思想层面缓解医患关系紧张的原因。

1 当代医患关系成因

1.1 现代都市中的心灵病症 这是一个城市中充满“浪荡子”的时代。现代都市给人们带来的心灵病症在于个体觉得自己生活在一个冷漠、隔绝、彼此互不往来的冰冷空间中，孤独感是现代都市最基本的心灵体验。在都市中，个体获得了自由，却丧失了归属感。人们在生活、工作当中一直处在竞争的紧张状态下，冷眼旁观外物，苛刻严格与内，对立关系在生活中的确立使人们能够适应现代经济社会的优胜劣汰，却无法融入触手可摸的生活。这种对立面也源于激烈竞争压力下的自我保护和自我防御，这种心灵防御从而代入到了医患关系中，患者面对医生的自我防御、医生面对患者的自我保护。这也是医患关系矛盾的内在根源。如果说，人们不会偏激地把医生看作是自己的对立面，人与人之间都是相互关怀的状态，医生更是帮助自己解决病痛的对象，医生更应把“救死扶伤”当成自己的天职，在选择医生这个职业的时候和在救治病患的时候才不会有任何后顾之忧。

1.2 中国当下医疗体制现状 城市医疗体制改革问题一直是全社会所共同关注的民生热点之一。健康是人类追求的永恒目标，医疗正是维系和增进人类健康的重要手段，但是当下的城市医疗改革现状并不乐观。央视资讯e-panei系统进行的一次民间调查显示，90.9%的人对十年来医疗体制方面的变化感到不满意。人民群众对于当下自身的健康和医疗保健水平并不满意。医疗体制改革相对滞后，“看病难、看病贵”的问题是造成医患关系紧张的主要原因，而造成“看病难”的主要原因一是卫生资源总体不足，我国的人口基数太大，占世界人口的22%，而卫生总费用仅占世界卫生总费用的2%；二是卫生资源配置不合理；三是医疗保障体系不健全；四是公共医疗机构公益性质淡化，“以药养医”的机制诱导医院和医生开贵重药，虽然我国对此也采取了相关政策应对，但是问题还没有根本解决。由此得出，我国复杂的医疗环境，患者和医生的利益在某种程度上都未得到有效的保障，再加上，医患之间的沟通不便，成为了促使医患关系紧张的内在原因。

综上所述，医疗体制和医疗保健水平是当前医患关系紧张的客观原因，这需要随着社会保障体系的建设和我国经济建设的发展，医疗体系和保障会有所改善。然而医生与病人直接的沟通与理解则属于主观原因，以及当下居民的心灵病症则需要更加深度的关照和思维方式的塑造和改变，这就需要传统文化精神的精神力量和支持。从精神层面改善和缓甚至促进医患关系的解决。

2 中国传统文化精神之关键词

学界对于中国传统文化精神的探讨众说纷纭。对于“文化精神”尚未有统一的认识和界定，对于传统文化精神的一些基本问题也存在争议。本文采用相关的关键词的方式，列举中国传统文化精神中较为突出的几个关键词，以求在这几个关键词的文化内涵背后找到缓解医患关系的精神力量。2.1 仁 我国是以儒家思想为主要道德体系的社会关系，弘扬儒家的思想对加强医德医风建设有着良好的促进作用。儒家思想的核心是“仁”，孔孟提倡“仁、礼”思想，“仁者爱人”集中体现了中国传统的人道主义精神。“仁”的思想有助于维护社会稳定与和谐，对内有助于提升人格修养。“仁者爱人”要求医者具有高尚的医德情操，需要这就要求医生个人，媒体以及政府的相互努力，为医生与病人之间建立好桥梁和沟通渠道，做到相互理解和关爱，缓解医患矛盾。

2.2 持中贵和 崇尚和谐也是中国传统文化的核心价值之一。汤一介先生指出“由‘自然的和谐’、‘人和自然的和谐’、‘人与人的和谐’、‘人自我身心态内外的和谐’所构成的‘普遍和谐’观念是儒家的重要思想。”矛盾的产生在于不合，而和合精神有时贯通中国文化传统的一条主线，所以说传统文化精神中的和合精神也是解决医患矛盾的关键。

2.3 人格美 人格风度的美感往往与道家的精神有着密切的矛盾，同时在人格美这一点上儒与道都倾注了高度的关怀，融合互通儒道互补。对自身高度的人格品质的要求和塑造也是社会提升整体素质的必经之路。

4 利用中国传统文化精神缓和医患关系

要利用中国传统文化精神缓解医患关系，必须要将精神内化如具体措施当中，医患关系的解决不仅需要医患双方的努力，还需要媒体和国家的配合和支持，以下从医务人员、媒体和国家三个方面具体阐述缓解医患关系的相关措施。

4.1 医务人员 医务人员要树立对人、对社会以及对自身的正确认识，结合我国传统文化内涵树立正确的世界观、人生观和价值观，陶冶自身的医德情操、提高自身的人生追求。传统文化是一种无形的资产，能为医生自身、患者自身以及整个社会提供宝贵的资产和财富。医生首先要明确自身的职责，秉着“仁者爱人”的传统思想，形成“以病人为中心”的职业理念，要心系患者，关爱患者。其次，当病患及其家属对医嘱不太清楚加上对自身身体状况的紧张难免出现焦躁不安感，医生要具备应对此病人心理的相处之策和解决方案，缓解病人的紧张情绪，详细解释病情和治疗方案，在相互理解和平和的情况下沟通交流，避免不必要的冲突。最后，对于医生拿红包和回扣的问题，要做一位极具原则性的医生，把持好自己，坚守医德。

4.2 媒体方面 当今社会面对文化就是面对媒介，身处文化之中也就是身处媒介之中。媒介作为一种文化的技术逻辑和力量塑造着大众的文化习性。被称为无冕之王的媒体记者，掌握着社会舆论的导向。这就需要新闻媒体承担起相应的社会责任。最近出现的各种患者殴打医务工作者的事件，新闻媒体作为向大众的报道这对于医患关系的影响尤为特殊。新闻报道本身、新闻评论很多一味倒向患者，这导致社会对医生产生集体不信任的问题。南京护士被打事件、余航医生被打事件等等，媒体把关注的焦点更多的放在医患关系紧张上，甚至在南京护士被打事件当中，还牵扯出医院隐瞒事实和护士同事揭露事实等等问题，医生开药拿回扣，护士不尽责等等似乎成了大多数人都默认的事实，而实际上真相是什么，个别黑心医生是怎样轻易的破坏了整个业界形象的呢，如何改变大众的看法，用媒体的力量调解好医患关系应该成为媒体深思的问题。大众在一定程度上因为媒体的报道对医生和医院产生很大的不信任感和误解。很多媒体一心为了抢新闻，抢效益，这本身就是缺乏传统文化内涵的做法，媒体本身要加强传统文化的学习，才能在客观报道新闻的基础上利用传统文化的力量缓解社会紧张，缓解医患关系，促进和谐社会的构建。

医疗报道的关键在于拥有专业化的媒体从业者，他们的能力直接决定了所写报道的质量。医疗报道传统上属于科学报道的领域，所以记者应该保证新闻报道的科学性与规范性。媒体应该强化正面引导，弘扬典型事迹的报道，积极地向公众展示医生的良好形象，缓解医患的紧张关系。

4.5 国家政策支持 国家政策方针上除了要更加致力于完善现代医疗保障体系、社会保障体系、医疗费报销体系等等，解决老百姓看病难的问题，也要在根本上解决广大人民群众的心病，也就是从宣传中国传统通过文化上更加做足功夫。其中最重要的一点是学校教育方面，在互联网逐渐发达的社会，青少年每天接触着良莠不齐的信息，被各种各样的价值观左右着，很容易竖立错误的价值观，所以青少年的传统文化教育是相当有必要的，国家应该更加鼓励和支持国学的发展和各地孔子学院的发展，以及在各学校日常教学中传统文化的教育。

人是集体性的动物，人与人之间需要互助和关怀，人与人之间应当保有一种温情与平和。在当代社会中重建集体生活，营造出一种集体文化，让个体能够更加融入在自己所在的单位中、融入到自己所居住的社区，这应当是未来城市社区建设的重要课题。并且将传统文化精神内涵内化到对自我要求和待人接物之上，每一天的生活中都能够感受到平和、关照与安全，而非事事利益相争、处处竞争。如果在社会生活当中有了这种安全感，内在问题解决了，在通过国家的政策支持和媒介的舆论导向，医患关系也会越来越轻松和顺畅。

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1.北京中医药大学教改班2011级(北京 100029)；2.上海师范大学硕士研究生2015级(上海 200234)

10.3969/j.issn.1003-8914.2016.06.073

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