浅议企业人力资源培训与开发的问题与对策

宋文东

摘 要：本文通过对当今企业人力资源培训与开发中普遍存在问题的分析，认为有效的企业人力资源培训应该建立在相应的培训制度及培训体系基础上，从而达到企业绩效最大化的目标。

关键词：企业；培训；问题；对策

随着全球知识经济的迅速发展，国际市场竞争变得越来越激烈。企业员工培训是企业获得竞争优势的源泉之一，它的重要性越来越受到企业的重视。唯有重视员工培训，才能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。

从广义上讲，培训就是为企业利益而有组织地提高员工工作绩效的行为，是创造智力资本的途径。从狭义上讲，培训是企业向员工传授其完成本职工作、提高工作能力所必须掌握的各种知识和技能的过程。培训的最终目的是使员工更好地胜任工作，提高企业的生产力和竞争力，从而实现企业发展与个人发展的有机统一。

一、企业开展培训的意义和作用

人力资源培训是指企业为了使员工提高和改进与工作有关的知识、技能、态度和行为，有利于提高员工的绩效以及实现企业目标的最大化，把短缺的人力资源通过教育、培训等手段尽快弥补起来的过程。

（一）企业开展培训的意义

培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。不少企业采取自己培训和委托培训的办法。这样做容易将培训融入企业文化，因为企业文化是企业的灵魂，它是一种以价值观为核心对全体员工进行企业意识教育的微观文化体系。企业管理人员和员工认同企业文化，不仅会自觉学习掌握科技知识和技能，而且会增强主人翁意识、质量意识和创新意识。从而培养员工的敬业精神、创新精神和社会责任感，形成员工自学科技知识，自觉发明创造的良好氛围，企业科技人才层出不穷，企业科技开发能力就会明显增强。

（二）培训对员工的作用

员工培训作为人力资源开发的重要组成部分，对提高员工素质，加快知识和技术积累，塑造企业文化，加强企业凝聚力具有重要作用。目前，我国国有企业在职工培训中仍然存在着一些问题，应采取多方面措施，完善培训机制，提高培训效果。

1.转变员工世界观和价值观； 2.提高员工的知识水平和技能水平； 3.推动企业文化的形成与完善； 4.提供人才成长平台，增强企业竞争力。

二、企业培训中常见的问题

大多数企业只注重对一线员工的培训，停留在生产操作技能的培训上。对管理人员的培训相对较少，缺乏现代管理知识、市场经营知识等方面的培训。

（一）培训体系不健全，激励机制不完善，难以调动员工的积极性

员工对职业追求的因素有两类。一类是经济因素，如衣、食、住、行方面。另一类是精神因素，希望得到社会的尊重和别人的承认，希望得到学习和发展的机会，希望能够有更高、更宽广的舞台发挥自己的聪明才智。但是我国有些企业并不了解人才的就业动机和求职动机，这是企业在开发中激励机制存在的重要问题，也是造成企业无法留住人才的重要原因。

（二）培训缺乏科学性与规范性

据一份调查报告显示，86%的企业没有完善的培训体系。在企业的培训管理机构方面，仅36%的企业有自己的培训部门。在培训制度方面，58%的企业声称有自己的培训制度，但大部分企业承认自己的培训制度流于形式。更多的是为培训而培训，对培训的有效性及可实施性缺乏有效的评估机制。

（三）培训层次偏低

人力资源管理学者一致认为培训分为三个层次：第一层次是知识培训。第二层次是技能培训。第三层次是素质培训。目前企业的员工培训主要集中在岗位培训、技能培训等操作层面上，也就是能直接产生经济效益的方面。

（四）培训方式简单

常用的培训方法包括：个人独立学习、导师带徒弟式学习、轮换式学习等简单的几种。而新员工的导向活动、辅导培训、拓展训练等在大多数企业基本没有开展。

三、影响企业培训有效性的因素

（一）企业的目标

如果一个企业具有很高的远景和目标，它就会重视对员工的培训。而资金、技术等传统生产要素都具有可模仿性。要想建立企业自身特色，就只能从人力资源开发方面下功夫，而培训正是实现这一目标的重要途径。

（二）员工的价值取向

一个人的价值取向对他的行为有着十分重要的导向作用。所以企业应当积极加强员工价值取向的引导，让员工认识到培训的重要性。

（三）领导的支持

只有领导重视培训，认同并能积极参与培训，给培训工作提供实质性的帮助，促进培训成果的转化，从人力、物力、财力方面给予大力支持，员工的培训才能产生最大的效果。

四、企业培训工作的对策

（一）加强对员工培训的重视

企业高层管理者必须转变观念，把员工的培训工作摆到决定企业发展的战略高度，正确认识智力投资和人才开发的长期性和持续性，用“以人为本”的经营管理观念来搞好员工培训。

（二）明确对员工的培训目标

培训计划应建立在培训需求分析基础之上，主要从三个层次上进行培训需求分析：首先是个体层次分析，主要分析员工现状与应有状况之间的差距，确定需要培训的对象和需要接受培训的内容。其次是组织层次分析，通过对企业的目标、资源、环境等因素分析，找出企业现状与实现企业目标之间的差距，确定是否需要通过培训来解决存在的问题。第三是战略层次分析，根据企业的战略发展需要，确定企业需要进行什么样的培训。在培训需求分析的基础上确定培训项目，设置培训课程，明确培训计划。

（三）选择适合员工发展需要的培训方法和培训内容

在培训方法的选择上除了使用专家讲座、案例讨论和角色扮演等传统的培训手段以外，还要积极利用远程学习、在线学习、进校学习等培训方法来增强培训效果。

（四）制定有效的考核办法

要把培训计划列入绩效考核体系中。培训计划在实施过程中和实施完毕后，要对部门的培训质量和培训效果进行检查。不仅培训部门要对培训对象进行考核，而且企业人力资源部门也要对培训对象进行考核。