突出心理疏导 创建和谐环境 充分发挥EAP服务功能

李英

摘 要：推进EAP项目，不仅是为企业和员工搭建的一座和谐、高效成长的桥梁，也是对思想政治工作的完善和深化。面对当前心理健康日渐成为影响员工个人工作、生活质量和团队整体绩效的关键变数，工作竞争，生子压力，突发的重特大疾病，婚姻变故等现实问题，使员工家属在思想上、情感上、心灵上面临更多的困难和挑战。为此，积极推进EAP员工帮助计划，注重做好科研人员、关键岗位、驾驶员、新入职员工、单亲及贫困母亲的人文关怀和心理疏导工作，提供强大的心灵支持，减少或消除不适当的管理和环境因素，对造成问题的外部压力源进行处理，对情绪、行为及生理等方面症状进行缓解和疏导，处理压力所造成的不良反应，改变自身不合理的信念、行为模式和生活方式等，对自身的弱点进行充分认识，是高升采油厂EAP项目成为广大员工家属精神福利的重要因素。

关键词：心里疏导；健全机制

一、健全机制，提供保障，夯实EAP项目工作基础

EAP项目作为一种特殊的惠民工程，需要我们积极探索不断实践，建立EAP项目保障机制是确保取得实实在在效果的关键。

一是健全组织保障。健全组织机构和工作网络是EAP工作高效运行的重要保障。重组整合一体化管理后，我厂的三级单位有所调整，管理模式相应改变。为保证工作的有效运行，我厂在原来组织健全的基础上，又做了新规范，重新修订了厂、作业区、基层党支部三级EAP项目组织机构网络信息化管理机制。

二是科学选配人员。人是决定EAP项目深入推进和见到良好效果的决定因素。实践中，我们着力在工会、人事、党群、计生等相关部门人员中优选人才，把有事业心、责任感，勇于学习、甘于奉献、乐于为员工家属服务的人员选配到EAP工作岗位，组成EAP工作组。吸纳心理学爱好者、对EAP工作热情高的员工加入EAP团队，壮大志愿者队伍。借助公司EAP项目组周末工作坊的技能提升课程，搭建EAP团队成长进步平台，为EAP工作的开展积蓄能量。

三是建立信息档案。为了确保EAP工作的信息资源、人力资源材料有据可查，我厂按照EAP项目的管理要求，采取月度报表、季度汇总、年度考核方式，保证资料的全准真实性。

二、普及推广，强力造势，营造EAP项目工作氛围

EAP项目源于西方国家，引进油田企业时间较短，人们的认知度还不深。为此，普及推广，强力宣传EAP帮助员工更好的面对个人生活和职业生涯的困惑和问题，实现自己人生的价值，也能够帮助企业实现工作目标和发展的愿景具有重要的现实意义。

一是成立女子瑜伽协会，把EAP知识与女子健康训练有机融合。近在2008年，我厂组建了瑜伽协会。积极宣传EAP和瑜伽协会的整体功能和练习瑜伽的好处，通过广大女工坚持练习，较好的改变了女性亚健康状态。通过广为宣传，瑜伽协会由当初的80人增至目前的180人，现在还在递增，EAP的优势得到了充分展现。

二是定期举办《如何应对中高考》学生和家长心理辅导讲座。根据中高考学生考试前心理浮躁，情绪波动大和对父母有腻烦心理，以及家长教育效果不突出的实际，帮助中高考学生和家长如何缓解生活压力、如何走进孩子心里和正确应对孩子的各种考前行为，透彻分析了中高考学生和家长的困惑，让在场的每位学生和家长有了一个清晰的认识。EAP的形象得到了得到了树立传播和普遍认可。

三是举办“爱在母亲节‘我们在一起”主题座谈会.采取送鲜花，发放励志书籍，送健康卡片、送安全服务，讲“还有不如我们的人”的故事等形式，鼓励大家勇于面对暂时的困难，建立起快乐工作、快乐生活的信心。做好特殊人群的心理辅导和干预工作，正确积极的引导他们快乐生活，是EAP工作组的重要责任。

三、把握特点，遵循规律，确保EAP项目见到成效

EAP是一项具有自身特点，流程和规律的特殊体系，需要循序渐进的过程，需要一个较长的周期来完成，不是经过几次心理拓展训练活动，心理访谈和心理咨询就能够立竿见影，速见成效，所以在实践过程中，我们严格按照它的特点，流程和规律加以实施和推进，确保EAP服务的针对性和实效性。

一是广泛宣传，扩大EAP的普及工作。我们认识到，EAP项目并非面向有心理疾病的人，而是所有干部员工及家属成员，都是EAP项目服务的对象。员工帮助计划不是小众文化，而是大众文化。鼓励他们遇到心理困扰要积极的寻求帮助，切实让EAP惠及全厂员工家属。

二是率先学习，强化EAP的理论指导。学习好是做好EAP工作的前提和基础。在具体学习中，我们定期组织两级中心组开展EAP知识专题培训，自编整理了符合采油厂实际的EAP知识学习材料、《走进员工心里》的宣传培训手稿，并把EAP基础知识和案例分析纳入工会季度工作例会中共同分享。项目组先后在厂科级干部及重要岗位人员、党支部书记培训班、工会干部培训班、基层班站长培训班等课程中纳入了EAP专题知识及案例剖析内容。

三是突出特点，增强EAP的实际效果。把EAP服务的核心理念和企业实际紧密结合，实施最适合自身特点的员工帮助计划，形成独具特色的高采EAP 模式，实现了本土化、优质化和制度化运行。针对采油作业一线女工思想波动大，工作生活压力大，影响工作积极性这种现状，在基层站队一线女员工当中开展了以“抗压人生，绽放美丽”为主题的“EAP减压”工作坊。

总之，实现持续有效发展需要和谐稳定的环境，需要员工队伍保持健康向上的良好心态和精神风貌。作为EAP项目首批试点单位，高升采油厂愿意和大家一道去做一些力所能及的工作，积极营造快乐工作、健康生活的浓厚氛围，让EAP项目成为我们开展党建思想政治工作的新抓手，新触角，成为生产经营、安全环保等各项工作实践的有益探索和必要补充，为增进员工身心健康，促进员工自我成长，改善组织绩效，提高队伍士气，为高升采油厂实现科学发展和谐发展做出新的更大的贡献！