打造团队亲情文化的探索与实践

周新港

摘 要：在建设美丽石油矿区的大环境下，亲情文化在企业建设中起着至关重要的作用。第三矿区结合工作实际，大力倡导亲情文化建设，积极融洽领导与员工、员工与员工之间的关系，以亲情文化的渗透力提升美丽石油矿区文化建设的“软实力”，有力地推动了各项工作的扎实开展。

关键词：团队；亲情文化；探索；实践

一、亲情文化实施的背景

第三矿区现有职工856人，负责同盛、李园、华幸等12个小区的物业管理，以及辖区的水电气服务、维修、幼儿教育、收费结算等等，点多面广战线长。2014年1月，公司对基层单位100名员工进行了思想问卷调查，结果显示员工主要存在以下思想动态：一是劳动强度逐步加大。表现在上级部门以及辖区居民对生产服务的要求逐步提高，员工感到服务的担子加重；二是生活压力与日俱增。表现在现代快节奏的社会，高房价让部分员工无法承受；三是工作压力增大。表现在部分员工感到单位内部人际关系复杂，员工与单位之间、员工与员工之间来往交流较少，工作交叉时协调不够顺畅；四是工作没有激情。表现在部分员工工作热情不高，精神世界不够充实，产生倦怠心理。

二、亲情文化的内涵

亲情文化是指企业中的人与人之间以情谊为联系、人与企业之间以感情为基础的一种企业文化，是中国传统家文化的延伸。亲情文化由平等、信任、欣赏、亲情四部分组成。亲情文化能够让工作变得不再乏味，让人与人之间不再陌生，让尊重得到实现，让个性得到发挥，让协作得到落实，让需求得到关心。它解决了严格管理中不易解决的人的需求满足、人的情感认同、人与人真诚协作的问题，在更高层次上真正达到了人性化管理的境界。

三、实施亲情文化的对策和措施

（一）倡导亲情理念，塑造亲情人文环境，展示亲情文化之“形”

公司倡导积极向上的团队亲情文化，倡导每个人都是大家庭中的一员，每名员工都要为大家庭做贡献。以幸福感为标志，注入亲情关怀要素，塑造亲情人文环境，营造特色和谐氛围。为促进人与环境之间的和谐关系，公司先后对华福小区、华盛小区、井下市场、同盛幼儿园和停车场等11个项目进行了新建和改造，大大改善了辖区环境面貌；在成本缺口大，资金紧张的情况下，挤出部分资金，为基层队改建房屋，绿化美化环境，配备办公桌椅，为各基层单位建立了阅览室和图书角，每年下发各种图书到基层，为基层队建立了职工更衣室、洗浴室，安装了电热水器，配备了更衣柜、电视机、VCD、会议桌、微波炉、洗衣机、冰箱等，这些基础设施提高了员工的幸福感受，为亲情文化的培育创造了良好的环境，进一步提高了亲情文化的辐射力和影响力。

（二）加强舆论引导，构建亲情文化框架，铸造亲情文化之“魂”

第三矿区发挥正确的舆论导向作用，以形势任务教育作为亲情文化建设切入点，以信任凝聚班组成员归属感，拉近了党群干群之间的距离，营造出干群同心、共建和谐的氛围。围绕“诚实守信，文明规范，服务创新，品牌经营”服务理念、“不服输 不言败 争第一 创一流”的经营理念开展了“亲情文化”建设大讨论活动，总结提炼了“亲情永远 服务无限”、“奉献亲情 构建和谐”、“快乐工作”等一系列以亲情为核心的公司文化理念。

（三）强化HSE管理，建立制度约束，恪守亲情关怀之“规”

第三矿区始终把安全管理作为第一要务，竭尽全力推动职责落实，提升HSE工作执行力，为亲情文化建设营造了安全氛围。逐级签订了HSE承诺责任书，干部制定并实施了安全行动计划，充分体现了有感领导；强化专项管理，提升HSE管理水平。把岗位责任制与安全生产“十大禁令”有针对性地组织重点学习，增强了班组成员安全生产能力。为进一步贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以“安康杯”竞赛为载体，全面推进员工安全健康培训教育，不断提高广大员工的安全健康意识和技能，深入开展群众性安全监督检查活动，不断提升了基层HSE工作水平，确保实现“四个杜绝”、“五个不超”、“四个100%”的工作目标，进一步夯实了亲情文化建设的安全基础。

（四）建立关怀体系，实施亲情联动，倾注亲情文化之“力”

几年来，第三矿区进一步健全了困难职工动态管理、挂点联系、互助互济等送温暖工作制度，坚持“五必访”制度，及时慰问生病住院的职工、遗属、劳模、困难职工家庭等。打造了一支快乐工作、健康生活的“幸福大家庭”。

（五）注重以文化人，丰富活动载体，营造亲情文化之“乐”

第三矿区坚持“立足基层、形式多样、健康向上、勤俭节约、量力而行”的工作思路，开展多种形式的文化体育活动。利用主要节假日开展主题活动，利用业余时间开展职工喜闻乐见、丰富多彩的小型文体活动，满足职工精神文化需求，丰富职工业余文化生活。

四、亲情文化建设的启示

（一）实施亲情文化，是企业管理的重要组成部分

亲情文化就是在人际间建立起来的以亲情关怀为特征的管理文化理念。包括公司对员工的关怀，员工对公司的关怀以及员工之间的相互关怀。这些关怀作为管理理念在公司运转的过程中，时时得到体现，不时闪现出夺目的光辉，刺激着员工的心灵，引发员工的共鸣，从而形成公司内强大的力量凝聚，形成生生不息、不断发展的推动力。公司通过实施亲情文化建设，全体员工为公司生产服务献计献策、勇于奉献，保证了年度各项任务的顺利完成。

（二）实施亲情文化，是凝聚职工队伍的重要方式

亲情就字面意思来理解，是指亲属之间的那种没有猜忌、相互宽容，互相关心、同甘共苦的深厚情感。公司更像是一个大家庭，同样需要这个家庭成员的归宿感和责任感，同样需要这个家庭成员的亲密无间，在公司同样具有培育亲情文化的空间和力量。亲情文化的建设，保持了公司员工队伍和谐稳定。

（三）实施亲情文化，是关心员工的具体体现

亲情文化是以人的情感触动为基础的，总体表现为关怀，最基本的是人性关怀，有鼓励和提醒，更高层次的是人文关怀，有引导和教育。我们针对不同年龄、不同岗位的员工的不同需求，进行有针对性地施以关怀，让员工切实感受到组织的温暖，增强企业归属感和集体荣誉感，让每名员工放下思想包袱、快乐工作，为企业快速发展迸发出无尽的创造力。