领导如何把话讲到下属心坎里？

李秀红

说 起领导在公共场合的讲话内容，不少下属直呼“印象模糊”。有时候，下属既不能从中获得启示，甚至不能理解个别领导说话的内容。这样不仅不利于工作开展，对一地、一部门的发展也有消极影响。那么，领导如何才能把话讲到下属心坎里呢？

讲有力度的话

有时两个领导说同样的内容，一个能让下属情绪集中起来，哪怕是一件小事也听得津津有味；另一个领导者则不是这样，一件事在他说出来之前，下属的情绪很集中。但他一开口，下属反而松弛了。

这是为什么呢？其实就在于语言力度的差别。有力量的语言通常给人震慑的感觉，有利于让下属言听计从。试想一个领导者说话柔软无力，软绵绵，给人的感觉好像是还没睡醒，以这样的语言去下达政令、部署工作，下属听起来和执行起来，难免都会打折扣。

有一天，某单位领导葛主任在办公室安排工作，他说：“我认为这件工作应该这样安排，上个月的工作计划好像出了一点问题，我原来只是认为按照原计划进行应该是没问题的，没想到中间出了那么大的岔子。这样好了，这个月咱们重新布置工作，我认为小王应该继续追踪之前的合作对象，争取到我们的合作中来……”

听了葛主任的话，下属们面面相觑，对这项工作的重复返工已经心生抵触。

仔细观察，会发现葛主任说话缺乏应有的力度，比如话语中有很多不确定的词语，如“认为”、“也许”、“原来只是认为”，这些语言削弱了话语本身所包含的力量。当下属听到后，就难以按话语的意思去充分执行。

假设在最初布置工作时，葛主任能够将计划考虑周全，明确分工与责任，并在部署任务时思路清晰、用词得力，以显示出任务的重要性以及自己主管这项工作的权威性，应该就不至于在计划执行过程中出现如此大的偏误。

讲简练、直接的话

“要提高认识，充分领会某某工作的重要性。目前，该项工作开创了很好的局面，获得了很大的成绩。但还要从深度和广度上更加推进。我认为最重要的一点是，各级要充分领会工作的重要性和必要性，要加强工作的宣传，形成上下齐抓共管的局面。”

读完这段话，是否感觉有些累了？但读完后，听众并不能接收到有效信息，只是作为一种消耗时间的“八股文”而存在。它常出现在一些正式场合，领导一开口就讲原则性很强的套话、官话，空话连篇。这是因为他们认为说上述空话省心省力，而且不会出错。

而在不那么正式的场合，不少领导也喜欢当众说话，几乎逢会必说，每说必长，一开口就是漫无边际，好似江河滔滔不绝。有的认为说话是一种政治待遇，不说就会有失身份。有的则认为，说话时间越长，表示他越重视。因而反复强调一个问题，让听众苦不堪言。

因此，领导在正式场合讲话，要准确运用语言、掌握知识，有“干货”，这样才能一针见血地指出和发现问题。在平时，则需增强语言表达和文字组织训练，说话尽量简练直接。

此时所传达的信息就会意味深长。正所谓 “有话则短，无话则不讲”。

讲带感情、接地气的话

一个领导要想将自己的决策变成下属的自觉行动，除了凭职位权力，还需要发挥情感作用，设身处地地为下属着想，把话说到下属的心坎里，如对下属适当的赞美或肯定，询问下属工作以外的情况等。

在工作中，如果领导说出来的话接地气，领导与下属的关系会越来越融洽，也会增强领导的影响力。相反，则容易形成心理对抗力，使上下级关系越来越恶劣。

在一次竞聘中，一名女性候选领导正是以带感情、接地气、有亲和力的话获得胜利。

代表问：“你是个外行，靠什么治厂，怎样调动起大家的积极性？”

女领导微笑着回答：“管理企业我并不认为自己是外行，何况我们厂还有那么多懂管理的干部和技术高明的老工人，有朝气蓬勃、上进的年轻人。我上任后，把老师傅请回来，把年轻人的工作、学习和生活安排好，让每个人干得起劲儿，玩得舒畅，把工厂当成自己的家。”

代表继续发问：“咱厂不景气，去年一年没发奖金，我要求调走，你上任后能放我走吗？”

女领导回答说：“你要调走，是因为工厂办得不好；如果工厂办好了，相信你就不走了。如果你选我当厂长，我想先请你留下看半年有无起色再说。”话音刚落，现场就响起掌声。

这名女干部最后获胜，凭借的是充满感情、接地气、有亲和力的讲话，靠的是心与心的平等交流。