通向员工多样性之路

胡文娟

1月中旬，苹果公司向美国联邦政府提交了反映员工信息数据的2015年EEO-1（Equal Employment Opportunity平等就业机会，缩写EEO，属政府强制性报告）报告。该报告数字显示苹果公司2015年的员工多样化较2014年进步不大。据此份报告，截至2015年8月1日，苹果员工总数为72，494，比2014年的59，869有所提升。而在所有员工中，女性员工约为30%，比去年29%提升1%；黑人员工数量从去年的8%上升至8.6%；西裔和拉美裔员工则从去年的11.5%增长至11.7%。

不少人批评苹果公司“雷声大，雨点小”，某些反映多样性建设的数字虽然有所增长，但实在有限且只做了一些表面文章，并没有采取实质性的举措来真正推进员工多样性。

在1月初，苹果董事会还否决了一名股东提出的，要求公司加快高级管理层和董事会员工多样性建设，即在董事会中增加西裔，非洲裔美国人，美国原住民以及其他肤色人种的提案。董事会认为这项提案为“不合理的沉重负担”且“没必要”。

实际上，苹果在员工多样性方面还是优于其它公司的——目前，微软的员工中有26.8%位女性员工；谷歌同苹果处于同一水平线，有30%的女性员工；Facebook约有32%的员工为女性，稍微比其他企业高出一些。但非常明显的是，目前，苹果公司并没能实现其CEO库克的承诺，即“接受广泛存在的挑战”并“为非白种人提供更多的新机遇”。库克及苹果高层曾多次公开承诺将会加快或已经加快招聘女性和少数族裔员工的步伐。然而，从2014年到2015年，苹果白人员工的比例却没有多大变化，且从2000年以来，还没有一项多样性提案获得董事会批准通过。库克虽然已在企业网站发表声明要提高多样性，但却没看到管理层提出太多具体可行的方案。

2015年8月，库克曾在一份公开信中写道，作为CEO，他对苹果多样化比例（男女员工比例7：3）感到不满，他强调苹果将会通过创新兑现员工多样化的承诺。他认为最多元化的员工群将生产出最优秀的产品。库克如此看重的员工多样性到底是什么？对于企业来讲又有多重要呢？

何为员工多样性

提起员工多样性，很多人第一个想到的就是民族、种族差异，其次为性别，其实员工多样性的范围非常广泛。除了年龄、性别、种族、精神和体质能力、性取向、宗教信仰、教育、文化背景的不同，所有的他者（他物）或那些与我们自己或我们所属族群不同的人文素质都属于多样性的范畴。

全球化时代，智能手机和其它移动设备使得人们与地球另一端实现了随时随地沟通。世界变得越来越小，商业也变得越来越全球化，很多公司正在或已经开始在一个更加多元化的市场中运营发展。随着市场越来越多元，员工和消费者人口结构也越来越多元。为了发展，企业必须要努力实现这些员工以及消费者的需求。而这也是为什么员工多样性变得越来越重要的原因。

此外，多样化的员工团队，在全球化中也会给企业带来诸多优势，帮助企业满足更高的市场需求。

1.增加创造力

根据哈佛商学院教授Roy Y.J. Chua的研究，团队构成越多样化，来自不同文化背景的人越多，就越容易被不同的创意和观点所刺激，进而能够挖掘出更多的创造力。例如，在美国公司上班的来自中国的员工可能同美国员工处理问题的方式完全不同，而这种不同可能会让思想变得更多元化。

2.吸引人才

在Glassdoor最近进行的一项调查中，有2/3被调查者认为他们在评价一家企业或者考虑一个工作机会时，企业多样性是一个非常重要的因素。不管是招聘何种职位的员工，人们大都倾向于选择那些更加多元化的企业。此外，从一个最广泛和最多样化的候选者中招聘员工，也更易寻得最优秀的人才。多样化团队不仅有助于公司发展，同时又可以吸引多元化人才，进而形成良性循环。

3.降低离职率

未能实现包容性的企业通常会比那些重视员工多样性的企业面临更高的员工流失率。因为，他们营造了一个在某些人（感觉自己不合群的人）看来“敌对的”工作环境，而这恰恰会迫使员工选择离职。高员工流失率又将带来更多的企业成本。

4.获取更大市场

当企业成为那些拥有不同背景员工的家时，将能够更加有效地面对不同消费人群，即来自更加广泛肤色和民族的人群。市场的机会也变得多元、广阔起来。

如何通向员工多样性

既然员工多样性能够为企业和社会带来双赢，那么企业应该如何采取措施实现员工多样性建设？

1.制定员工多样性政策，使之成为企业核心价值，力求在企业内部零容忍任何形式的歧视，包括性别、年龄、民族、身心障碍、疾病以及性取向等。尤其让企业CEO和高管层重视多样性建设。

2.与拥有多样性学生和人才资源的学校建立合作。赞助这些学校的活动或通过在学校开展项目来辅导这些学生，这样企业既有机会展现自己的多样性，同时也可以在学生毕业后吸引更多多样性人才。

3. 在招聘雇佣和晋升人才方面关注员工资源组织（Employeeresource groups）。在IBM，女性员工资源组织会帮助科技女性专注于职业、专业以及个人发展，帮助她们完成目标设定，并创造一个让所有IBM女员工感到自己很重要且为团队中一员的氛围。

4.确保企业内弱势群体或少数群体成员获得技术辅导，协助解决他们的发展问题。例如，IBM的Technologist是一个覆盖全公司女性员工的开放虚拟社区，它将女性员工同技术导师链接，并针对科技产业的相关问题为其提供链接资料、视频以及博客等。

5.通过企业出版物来宣传和支持企业的员工多样性建设，如企业杂志、官网或者年度报告等。此外，还可以同多样性组织合作举办活动，展示企业多样性建设并吸引更多多样性人才。

6.指定专人负责企业文化多样性工作。如果可以的话，让其定期向董事会报告企业确保和保持多样性的方案及效果。记录下企业所使用的用于增强员工多样性的方式，并确定哪一种方式是成功的，且以此为基础做出改善。endprint