消费者未异议的明码标价不应有争议

广西思贝律师事务所

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消费者进饭店就餐消费，与店家会形成一个事实上的合同关系。该合同关系受《消费者权益保护法》调整，同时也适用《合同法》相关规定。自愿、平等、公平、诚实信用原则是双方都应捍卫的最低规则，也贯穿前述法律的相关条款。消费者在消费或接受服务时有权获得质量保障、价格合理、计量正确的公平交易条件。

显然，在天价鱼事件中，双方对计量是否正确并未达成一致，由于口音原因，消费者认为是10.4斤，店家认为是14.4斤，这与合同法关于重大误解的定义相符。而《合同法》第54条规定，因重大误解订立的合同，属于可撤销合同。但店家的服务员代消费者签字确认了菜单斤两而未让消费者知晓，实质上代为行使了本属消费者享有的知情权和处分权，最终导致合同主要权利义务履行完毕——— 鳇鱼已被烹饪消费。因为店家的确提供了鳇鱼，基于双方对斤两的分歧导致消费金额无法达成一致，此刻应启动合同法关于“公平原则”的条款，对消费金额折中处理，根据媒体披露的事实来看，店家实际上为消费者打了七折，将消费总金额自10302元降到了7200元。笔者认为，这基本遵循了前述法律的原则性规定。至于公众关注颇高的价格问题，笔者认为不应再有争议。因为从始至终，消费者均未对价格问题提出异议，表明在消费鳇鱼前后，消费者对价格是明知或有理由应当知道的。至于鳇鱼价格是否过高，在市场调节价格机制范围内，只要店家不存在欺诈、胁迫或虚假陈述等让消费者陷入错误认识的情形，则这样的消费属于双方真实意思之表示，依法应得到维护。