班主任处理突发事件的注意事项

1.以静制动。也就是先做“战略停顿”，不究态度，不说气话，控制第一反应，不说学生“又是你”，不要只从道德角度去看问题。学生的问题根源可能出在家庭，但引发矛盾的导火索可能在教师。

2.冷静处理。在一个适当的地点，问学生：你有什么话想跟我说吗？如果他说没有，就叫他再冷静想想。此时，你再以平等协商的语气说：我们来探讨一下，有没有更好的处理办法呢？这样先处理情绪，再处理问题就容易一些。

3.赏罚得当。教师的责任在于保持和巩固学生的优良行为，终止不良行为。一名优秀的教师，总是在恰当的时候、适当的场合，对学生的优点予以恰到好处的奖励。奖励分物质奖励和精神奖励，时间和场合有时会影响教育效果。一般情况下，奖励越及时越好，要趁热打铁，这样才能加强学生活动结果与奖励之间的联系，使学生清楚地认识到：奖励是该行为的结果获得的，从而增多该行为发生的数量。当众奖励效果较好，既能使被奖励者感到光荣，又能使其他人明白该怎么做、不该怎么做。相反，如果负面评价太多，使学生丧失自信，并形成习惯，再来挽救就难了。

（河南省信阳市息县第一小学 王俊卿）