浅谈护理教学中语言护理在临床的作用

赵俐杰

（解放军95979部队卫生教研室 辽宁沈阳 110045）

浅谈护理教学中语言护理在临床的作用

赵俐杰

（解放军95979部队卫生教研室 辽宁沈阳 110045）

语言护理是在深入开展整体护理中得到充分的认识和发展的。娴熟自如的语言护理如能融汇贯通于整个护理过程，定能收到事半功倍的效果。在开展整体护理实践中，护理人员如在每一个护理环节努力学习和运用语言护理，文明礼貌，热情服务，将收到良好效果。

语言护理 整体护理 体会

语言是人类相互沟通、交流感情的工具，是传达信息的物质载体，它反映出人们的人文素质、道德修养、风俗情趣。语言亦是医疗活动的一个重要手段，古希腊著名医学家希波克拉底曾说过，有两种东西能治病，一是药物，一是语言。温馨的话语，亲切的笑脸，能抚慰病人心灵的伤痛，化解忧愁，消除顾虑，增强治病的信心。医务人员一句体贴安慰的话，在病人的治疗、康复过程中往往起到意想不到的效果。

护理语言是护患及实施整体护理的重要工具，是进行护患交往的重要方式[1]。随着以病人为中心的整体护理的开展，为满足病人身心两方面的需求，要求我们护士具备良好的语言修养，也是时代赋予我们的一项工作艺术。娴熟自如的语言护理如能融汇贯通于整个护理过程，定能收到事半功倍的效果。在开展整体护理实践中，护理人员在每一个护理环节都要努力学习和运用语言护理，文明礼貌，热情服务，在工作中将会收到良好效果。

一、语言护理应贯穿于整体治疗过程

1.入院宣教，详尽耐心

病人一入院，由一个准健康人成为住院病人的角色转换，心理压力很大，而且又是在一个陌生的环境，忧虑、恐惧、无所适从之感油然而生，这时最迫切需要我们护士热忱关怀、体贴安慰。责任护士应主动上前进行问候式语言护理，自报姓名，并将医院环境、入院须知、治病常识详尽介绍，允诺在病人住院期间尽情服务，以打消病人不必要的顾虑，积极配合治疗。俗话说“出门看天色，入门看脸色”，是有一定道理的。病人入院后的第一印象如何将影响他以后的治疗，那种冷漠、呆板的面孔是不可取的。

2.检查治疗，明白宽心

病人入院后最多的医疗活动是检查和治疗，亦是与护士接触最频繁的时候。这时患者心理承受能力最差，需要护士进行说明性语言护理。详细说明检查的必要性，操作过程，如何配合，检查前后的注意事项等，谆谆开导，使患者消除顾虑，接受检查。治疗时护士应神情专注，动作轻柔，礼貌文明，给患者注射不应直呼床号，应说“某床，某某先生（或女士），现在由我给您打针。”如发药则应送药到手，看服到口，必要时解释服药后可能出现的反应及应注意事项。通过护士礼貌性用语，使护士与患者间建立起相互平等、尊重、信任与合作的良好关系，完成检查和治疗。

3.手术释疑，信任放心

手术是一项很重要的治疗手段。但大部分人对手术都较畏惧，责任护士应理解术前患者的心理情绪，进行解释性语言护理。作适当的术前知识辅导，强调手术的重要性，简明扼要讲解手术及麻醉方式，指导术前配合及术后注意事项，让病人了解手术，消除恐惧，提高手术适应能力，减少并发症。对术后需留置的各种导管，讲明其必要性，如何处置，积极配合治疗，对术后的饮食作适度的指导，以利康复。

4.健康教育，诚恳爱心

健康教育是整体护理的一项重要内容，亦是开展语言护理的主要方式，应贯穿于整个护理程序中。从病人入院的第一天起直至疾病祛除，康复出院各个时期均应进行必要的健康教育，形式多样，个别交谈，工休会讲，出院嘱咐，病区设卫生宣传栏等，但主要还是口头讲。我们常利用每月工休会给患者及家属、陪护人员讲疾病防治，康复保健，家庭用药等常识，通过护士与患者的沟通，使病人（或家属）感到不仅治好病，又增长了疾病防治知识，消除对医院陌生感，增加了医院的信誉。

5.出院嘱咐，惜别关心

病人经过医护人员的精心治疗，疾病痊愈，康复出院是件欣慰的事。病人出院时责任护士应给予嘱咐式语言护理。叮嘱病人出院后的休息、工作、饮食、锻炼等各方面注意点，以及继续治疗、复诊等知识，有出院带药者嘱咐按时服药，不适复查，以提高自我保健、护理能力，促进功能恢复。

二、语言护理时需注意的技巧

护士要尊重病人，并用体贴关怀的语言调节病人情绪。多使用文明用语，“请”字当先，“谢”不离口，常说“对不起”。讲礼貌是同病人谈话的最基本态度，这不仅反映了护士的职业素质，而且也是尊重病人的表现。

1.言辞需恰当

护士作为交谈的主要角色，应注意语言的规范性、逻辑性，把握交谈的深浅度，尽量避开病人关注和敏感的话题，不对其病情妄加评论，以免加重病人的心理负担。

2.情感需友善

即情感性言辞代替客观性言辞。但不是要说多少动听的词句，而是要用友善的态度从理解病人的角度，说出使病人心情舒畅或感到安慰的具体感受。

3.观察需细致

观察患者交谈时的态度情况，是高兴、快乐、焦虑、抑郁等，及患者对环境的熟悉程度、个人爱好、饮食情况及病人的家庭经济情况等，对这些细致的观察作出判断，以“对症下药”，安抚患者的心理。

语言护理不同于一般说教，它有丰富的内涵，在实施整体护理中起主导作用。语言的沟通是一门艺术，更是一种手段。护士应该深入病房主动与患者多作交谈，一则了解其家庭、社会情况，文化程度，其次可掌握患者对疾病的认知程度，对治疗的目的与要求。运用语言艺术来应对患者的心理问题，用美好的语言辅助技术护理，达到治疗的目的。

[1]汪玉英.《浅谈护理工作中语言美的运用》.中华中西医学杂志.2005：101-102