“微笑女警”

文、图/汤仕雄 汤志斌

“微笑女警”

文、图/汤仕雄 汤志斌

四川省广安市岳池县公安局车管所副所长杨萃琼在家里排行老二，加之她性格温和，工作中始终面带微笑，同事和群众都亲切地称她为“杨二妹”。

自1997年参加工作以来，她先后在交警大队从事办公室、财务会计、车驾管理等工作，在车管业务窗口工作的岗位上一干也是六年多。每天，同样的问题可能要解释数十次，但杨二妹却始终面带微笑。

工作中，她大力推行“微笑服务”。近年来，车辆增速很快，车管业务也随之增加。为方便群众，杨二妹创新便民利民措施，带领同事们到岳池县顾县、苟角、罗渡、白庙等中心场镇，开展车管业务下乡服务。一天的工作下来，即使累得腰酸背痛，她也会微笑着送走最后一名群众。而在她的努力下，岳池县国税、保险部门先后开通了新车购置税代缴业务，岳池工行在车管所服务大厅安装了网上银行自助服务终端，在顾县设立了车管服务站，同时，也开通了非机动车注册登记工作。

2014年，杨萃琼获得了“四川省十大我最喜爱交警”的荣誉称号，而她的“微笑服务”也影响了整支队伍。岳池县公安局交警大队车管所工作年年走在全市、全省的前列，被评为“四川省县级一等车管所”称号。

1. 耐心解答群众的问题

2. 上路检查车辆

3. 深入运输企业了解情况，宣传交通安全法规

4. 到驾驶培训企业检查安全工作

5. 为群众办理车辆入户手续

6. 检查入户车辆

7. 为群众上交通安全法规课