家校沟通从“问题”走向免费

何年

家校沟通是中小学生健康成长的重要一环。过去主要靠开家长会和教师家访。现在，在智能手机和专用APP的帮助下，家校沟通变得更容易，也更频繁了。收费的家校通软件正在遭受政策阻击，越来越多免费的家校通软件开始为校园提供服务。

被家校通捆绑，毕业了还收费！

2015年8月，家住南京汉中门大街的李先生向媒体投诉称：自从儿子上初中以来，他就被迫使用南京电信家校通业务。一年需缴费120元，每月按时从他的电信手机里扣除10元，从初中到高中从未间断。虽然一直都不情愿，但是考虑到与学校之间的关系，只能勉强使用。李先生心想，孩子今年高中毕业，再也不用家校通了。但他万万没有想到，手机消费清单显示，南京电信每个月收取他10元的家校通功能使用费。

南京电信营业厅工作人员解释说，家长使用南京电信家校通是向学校申请，而取消家校通是在电信公司。对于这项业务，只有使用者主动要求取消，南京电信才会办理停用业务，如果家长不主动取消，南京电信就视同继续使用，因此，每个月10元的费用还是要继续收取。《教育》记者采访了解到，仅南京一地，目前有约50万类似用户，按照每年120元费用计算，可产生6000万元的收费。南京电信家校通成为网民一时热议的话题。对此，南京教育主管部门表示：正酝酿上线免费沟通平台。

收费的家校通软件，有移动校讯通、联通家校通、电信翼校通等基于互联网的家校互动产品，以短信的形式将学生的信息（成绩、考试、考勤等）发送给家长，并收取一定的费用。陕西、四川、北京、上海、广东等省市，2015年以来先后禁止学校组织家长加入收费的家校沟通项目。那么，取消收费软件之后，家校沟通该怎么进行？

河北省尚未全面取消收费家校通。河北小学生家长李女士向媒体反映，在儿子开学时，校方就要求家长使用学校指定的通讯运营商手机卡，以便使用校讯通。“校讯通每月3元钱，再加上购买新的手机卡、换手机、交套餐，平白无故多出来一笔费用。现在微信、QQ这么多免费的沟通平台，为什么学校一定要使用校讯通和家长沟通呢？”李女士说出了众多学生家长的心声。他们希望能用微信、QQ等免费方式来取代校讯通。2003年，“校讯通”面世，推出之初主要是为了加强学校与家长的沟通，然而，因为变相强制家长使用、发布垃圾信息牟利、泄露家长和学生信息、乱收费等而饱受诟病。推行十多年来，尽管家长们渐渐习惯使用校讯通来了解孩子的在校情况，然而随着科技的发达，免费通讯软件的盛行，校讯通是不是过时了呢？

有家长表示，现在免费通讯软件很多，学校完全可以使用微信或者QQ来给家长发消息，这样更加方便实惠。几年前，校讯通的确给家长和孩子带来很多便利，但是，现在有更好的沟通方式出现，就没必要再用校讯通了。现在家长们已经是具备现代知识的年轻人，人手一部智能手机，几乎没人不用微信、QQ，有任何通知，学校都可以在群里发布，这样不是更方便吗？

由不适应到需求

2015年9月，新学期开学，北京市东城区一师附小的新生家长在教导主任的指导下，扫码下载了一个名叫培育100的家校沟通软件。在随后的一个月时间里，家长们纷纷感叹学校布置的事项繁多，几乎每天有不同的学具要带去带回，或有事情通过培育100和微信群告知家长，使家长应接不暇。

这么频繁的家校联系，简直相当于每天都在线开家长会。

家长们适应了这种生活后，发现自己的孩子也适应了学校生活。刚入学时，孩子们有各种不适应，有的不知道在学校该干什么，有的每天都会把带到学校的学具原封不动带回来，不知道在课堂上拿出来用。在不知不觉中，这些不适应都消失了，孩子们在入学一个月之际，全部得到了自己的第一个满分，而且越来越喜欢学校的生活，每天去也快乐，归也快乐。一（1）班的班主任张滢告诉《教育》记者：孩子们进步快，是由于密切的家校沟通，让孩子们缩短了不应期，快速进入学习状态。

这种沟通，主要通过班主任建的微信群和培育100软件。微信群由班主任建立，家长自行申请加群；培育100则由软件运营方预先录入学生姓名和班级，家长在下载软件后，只需填写学校给的登录验证码，就会被自动编入孩子所在班级。在微信群里，各种大小事项随时发布、反馈、沟通；在培育100里，主要是发布正式的通知，以及学习需要的各种软件和文件。微信群随便聊，避免培育100被大量刷屏，二者有机互补。

《教育》记者采访了解到，很多中小学已经采取微信平台和专门的家校沟通软件，保证家校之间有效沟通。这种密切的联系，传递的信息量大，反馈及时。有家长表示，一开始对此有些不适应，习惯之后，反而有些依赖。因为每天都能看到孩子在学校的变化。有时孩子在学校得了100分，教师当场就把满分的学生聚在一起拍照发微信，家长马上就知道了。有的孩子忘带了学具，或者在学校不小心打碎了水杯，或者弄脏了衣服，家长也能立刻得知情况，及时到学校处理相关情况。

这种变化，得益于学校的重视，教育专家的呼吁和引导，也少不了社会上各种IT公司的配合和推动。就拿培育100软件来说，该软件由北京慈航教育科技有限公司开发。该公司通过与北京市教育系统合作，在一些中小学校、知名教育机构推广手机应用软件。该公司负责人表示：家校沟通平台不仅是沟通的工具，家长今后会逐步发现，还是“可视化、交互化、定制化、智能化”的在线教育产品。

免费家校沟通时代来临

2015年9月27日晚上，儿子就读于浙江省温岭市城南三小四（1）班的吴女士，正通过家长学校微信公众平台了解学校教学信息。城南三小作为刚升格的新中心校，正在积极探索家校携手的创新模式。该校运用信息化方式，创新家校沟通途径，将微信公众平台建设与家长学校建设相结合，让家长通过手机，学习家庭教育理念和方法，以期实现家校携手。城南三小家长学校微信公众平台运行至今，只有短短两个多月。该平台几乎每周都会发布教育信息，涉及教育热点、家校互动、心理情感、教育方式、校园动态等内容。利用微信平台，让更多家长参与学校教育。

“因为家长没有那么多时间到学校了解自己孩子的情况，学校也无法和家长一一沟通。在信息技术的帮助下，学校有条件把教育资源和更多信息放到一个平台上，让学校和家长能够共享孩子们的学习与生活，何乐而不为？现在是信息化时代，网络成为快速浏览信息的最好途径。学校看到了这个平台带来的良好效果，会坚持做下去，不断完善平台模块和内容，努力搭建好这座桥梁，让家长们对学校教育更有信心，对孩子的成长更有信心。”校长陈菊聪介绍说。城南三小的在校学生中，很多学生家长外出务工，所以选择不受地域限制的免费软件微信公众号，作为家校沟通桥梁。

目前，许多学校使用免费的微信群作为家校沟通的基础，一些学校同时还使用专业的家校通软件，如培育100、乐现校园、“我的班”等。这些软件都是免费的。培育100主做小学家校沟通，乐现校园主要针对幼儿园和小学低年级，其特点是家长能实时观看到孩子在学校的实时动态。乐现校园采用乐现云摄像头，支持远程不限人数观看，1080P高清。乐现校园还会智能发布校园班级动态，相关信息会即时推送到每一位家长。河北的一位幼儿园园长在使用乐现校园一段时间后，各方面感觉都不错。这种互动管理的平台，不仅使得园长和老师的教学管理工作变得更科学，同时也提升了幼儿园的品牌形象。自从用了“乐现”，家长对学校的态度也更积极了。家校沟通也变得更加轻松。作为一位5岁孩子的母亲，王女士也声称，这种平台颇具人性化。平时想要看到孩子在校情况而苦于看不到，现在有了乐现校园，方便很多。

免费软件各有特点

《教育》记者采访了解到，目前提供类似服务的产品，还有贝聊APP，美国旧金山的Remind公司；还有阿里巴巴低调推出的阿里师生；已上市公司中，有主营校讯通业务的全通教育；拓维教育的“微校”；“我的班”等。

智能手机家校沟通软件，主要针对的人群为幼儿园到高中的全日制学生。这类人群的家长基本在三四十岁上下，普遍会使用智能手机。“我的班”软件的联合创始人郭卫文是3个孩子的父亲，亲身感受到多个孩子的家庭与学校间的信息高效传达是如何的困难又重要。若采用普通的类似家校通，或者以微信和QQ为平台进行内容分享和信息接收，都不能集中地满足家长和学校的需求。“我的班”在满足这样一件事情：区别于以行政学校为基础单元的传统家校通系统，系统架构以班级为基础单元，并兼容行政班级和自然班级。“我的班”的APP端有老师和家长两个角色可供选择。教师兼容老师和家长双重身份，在老师方面又兼有班主任和任课老师，可以实现校内校外多班级的管理。孩子的信息推送整理，通过“我的班”这一客户端可以实现多个孩子在校内校外所有班级的管理。

教师注册“我的班”，在进行基本的信息填写后，进行角色选择，创建班级或者加入班级，也可以直接输入昵称找到所在的班级，通知班级成员（其他任课老师、学生家长或学生）加入班级，然后就可以开始使用了。家长方面，一样的操作流程，可进行多孩子分类管理。这里教师使用场景方式和家校通是一样的，不改变老师的使用习惯，将学生信息通过平台传递给家长，而对于家长来说，由原来的接收短信方式转为通过“我的班”客户端进行搜索来得到想要的信息、资料。这个平台，教师的日常空间动态等隐私就可以得到保护。

郭卫文表示，北京、深圳、无锡等地要求取消家校通的收费，这就意味着空白的服务需要填补。家校沟通需要适当的产品来替代。与培育100不同，“我的班”不依托教育部门做推广。相对培育100的封闭管理（能够运用的条件必须是教师和家长学生的信息在系统里面），“我的班”更加开放，像微信一样，任何人可以注册并建立“我的班”。这款软件可以面向全国用户，不论是城市学校，还是偏远山区学校。