“来电”电影艺术酒店营销策略研究

刘璐迪

（河北大学 新闻传播学院，河北 保定　071000）

“来电”电影艺术酒店营销策略研究

刘璐迪

（河北大学 新闻传播学院，河北 保定071000）

主题酒店作为一种新的酒店形式在中国发展时间较短，而电影主题酒店作为主题酒店的一种特殊形式，人们对其市场的预判不够准确，了解也不够深入。如果酒店的经营者只是简单地应用传统酒店的营销手段进行营销，则不能取得良好的效果。因此，笔者以“来电”电影艺术酒店作为研究案例，为电影主题酒店的营销提出一些建议。

“来电”主题艺术酒店；营销策略

一、关于“来电”电影艺术酒店

主题酒店的推出在国外已有近50年的历史，1958年，美国加利福尼亚的Madonna Inn率先推出12间主题房间，成为美国最早、最具有代表性的主题酒店。2001年10月开业的深圳威尼斯酒店，融合文艺复兴和欧洲后现代主义的建筑风格，以威尼斯文化为主题进行装饰，是我国第一家真正意义上的主题酒店。［1］

中国的主题酒店兴起的时间虽然不算早，但是从目前来看，主题酒店在我国的建设和经营已经呈现出迅猛发展的态势。“来电”电影艺术酒店作为我国少有的电影社交主题酒店，研究其营销策略对于研究电影主题酒店的发展有着极强的借鉴意义。

“来电”电影艺术酒店以保定大学城的学生和热爱电影的人士为目标群体，其受众平均年龄为18～24岁，这部分目标群体能够很快地接受新鲜事物，并且经常使用社交软件与他人进行交流，为此后“来电”电影艺术酒店的宣传奠定了良好的基础。“来电”电影艺术酒店作为我国少有的电影社交主题酒店，其核心竞争力就是“电影”和“社交”，将电影作为社交的桥梁，让来到这里的消费者获得富有个性的文化感受。

二、“来电”电影艺术酒店营销策略

（一）体验式营销

未来学家阿尔文·托夫勒曾在《未来冲击》中断言：“服务经济的下一步是走向体验经济。这种趋势反映在酒店业中就是顾客住进酒店不仅仅需要酒店提供旅居住宿服务，更重要的是寻找一种体验一次经历。”［2］“来电”电影艺术酒店可充分发挥电影和社交的作用，通过举办和电影有关的系列活动实现消费者不同的体验需求，如果消费者想一个人独处，有专门的太空舱房间，如果是多人聚会，也有大的团伙房。“来电”电影艺术酒店的房间为了配合电影场景，也都做了相应的处理。例如，在爱丽丝梦游仙境的房间里，墙上有很多大大小小的镜子，模仿了爱丽丝穿越的场景，让消费者有身临其境的感觉。

笔者认为，“来电”电影艺术酒店打造的是体验经济，而其经营的就是电影文化。不仅仅是酒店的一个房间，一个小物件，酒店的经营者在打造“来电”电影艺术酒店的过程中也要注重消费者的文化体验，力求真实地再现电影中的环境氛围。除了将房间布置成电影场景之外，还可以将酒店的餐厅菜肴布置成电影中出现过的菜肴；也可以在酒店的大堂和餐厅播放电影主题曲，使酒店在消费者心目中形成全方面且立体化的形象。

（二）情感式营销

情感式营销在营销环节中能够触动消费者的内心，使之自然而然地受到感染，获得情感上的一种满足，相对于一般酒店，主题酒店的消费者更加注重情感的愉悦与满足。酒店的经营者要以消费者内在的情感诉求为出发点，在实现消费者核心利益的基础上，更多地挖掘电影主题的文化内涵，从而促进主题酒店的产品不断创新。

“来电”电影艺术酒店的硬件设施体现了既定的独特的主题——电影。在“来电”电影艺术酒店的大堂放着几尊小金人，众所周知，小金人是奥斯卡金像奖的奖杯，这样的场景布置带给消费者一种互通的情感，让消费者尤其是电影爱好者对“来电”电影艺术酒店更加认同。

此外，为加强情感营销的攻势，电影主题酒店可以举办一系列电影主题文化活动，如电影照相馆、电影文化礼品纪念品展销、电影美食周和电影演艺周（酒店的服务人员扮演电影中的角色）。同时，也可以在酒店设立“电影记忆”购物店，贩卖电影的周边产品，将独特的文化品牌与商业开发结合起来。酒店的经营者还可以在三大电影节期间举办“获奖电影竞猜”活动，可以让消费者观看入围影片，根据喜爱程度进行投票，预测获奖结果，并且可以在参与者中进行抽奖活动。

笔者认为，“来电”电影艺术酒店应该在顾客消费后更多地注重主动式的沟通。酒店可设立会员制，消费一次即可成为酒店的会员，会员有相应的福利，如在本酒店住宿五晚可赠送一晚等，并且在节日当天为会员顾客送上问候和祝福，这样就能建立起酒店和顾客之间沟通的桥梁，提高消费者的认可度，并带来积极的口碑宣传。

（三）运用社交媒体进行宣传

随着移动互联网时代的到来，以微信、微博为代表的社交媒体得到迅速发展。据CNNIC发布的第37次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国手机网民规模达6.20亿，有90.1%的网民通过手机上网。［3］其中很多网民的手机上都有微信、微博和QQ这几款社交软件。“来电”电影艺术酒店可以建立自己的微信公众号和微博账号，通过意见领袖的宣传，形成裂变效应，为酒店的宣传起到一个良好的效果。

同时，“来电”电影艺术酒店也可以适时地在微信或者微博上举办一些小的抽奖活动，例如，转发此微博第88名可获得酒店8.8折打折卡一张等；还可以通过在微信上举办好友集卡活动，将酒店的活动信息转发给自己的微信好友，集够电影卡片就可以获得相应的奖励。

运用社交媒体对“来电”电影艺术酒店进行宣传其成本较低，并且和受众能够有很好的互动效果，使受众成为参与者而不是旁观者。

（四）打造酒店品牌

营销大师菲利普·科特勒曾提出：“品牌即一个名称、称谓、符号、象征、设计或是它们的任意组合，用来标识一个销售者或一组销售者的产品或服务，使之与竞争者区别开来。”电视产品的品牌概念涉及三个层面的意义：一是知名度；二是相对独特的风格和特点；三是相对稳定的质量和标准。［4］

“来电”电影艺术酒店形成的品牌就是我们在品牌塑造的过程中要充分考虑到酒店的目标群体——学生和热爱电影的人士，为品牌营销找准方向。通过对品牌进行精准的定位，赋予品牌独特的价值，建立品牌个性化的竞争优势。

个性，是其与其他电影主题酒店不同的地方。品牌力就是影响力，品牌策略是整合营销策略的核心。“来电”电影艺术酒店的经营者要对酒店进行精准定位，锁定品牌的突出特色，提升主题酒店的文化内涵，创造电影主题酒店的核心竞争力。锁定品牌的突出特色，使品牌具有无可代替的独特形象，在激烈竞争中稳住脚跟。

三、结语

随着我国酒店多样化的发展，人们对住宿的需求也呈现出特色化、时尚化的趋势，这也为电影主题酒店的发展提供了良好的契机。“来电”电影艺术酒店另辟蹊径地选择了电影与社交相结合的方式，吸引了消费者的注意力。但这也对酒店的营销策略提出了更高的要求，应进行体验式营销、情感式营销，拉近与消费者之间的距离，并且运用社交媒体对酒店进行口碑宣传，提升酒店的影响力，最后也是最重要的一点，就是要打造酒店的品牌，突出酒店的特色，在酒店行业激烈的竞争中站稳脚跟。

［1］ 黄丹.主题酒店体验营销策略研究［J］.现代商贸工业，2011（11）：105.

［2］ 何刘杰.我国主题酒店定位与经营探析［J］.商场现代化，2011（4）：30.

［3］ 第37次中国互联网络发展统计报告［DB/OL］ . CNNIC，http：// www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201601/t201 60122_53271.html，2016-01-22.

［4］ 魏奕沁，周红莉.电视娱乐节目的成功之路——品牌营销战略［J］.新闻世界，2011（3）：90.

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1674-8883（2016）17-0299-01

刘璐迪（1993—），河北大学新闻传播学院2015级传播学研究生。