谈谈网媒时代工作通讯采写的改进问题

李冰梅　薛雅萍

（中国化工信息中心，北京　100029）

谈谈网媒时代工作通讯采写的改进问题

李冰梅薛雅萍

（中国化工信息中心，北京100029）

本文从企业报长年采编实际出发，分析现阶段工作通讯这一新闻体裁在企业新闻传播中的作用，指出了企业报通讯员在采写工作通讯中存在的问题，提出了适应新传播环境，全面提升工作通讯写作质量的途径。

工作通讯；企业通讯员；叙事方式；生动性

围绕企业这个“工作主场”，工作通讯成为企业和企业报数量最多，最为常见的新闻体裁，也是存在问题较多的写作实践，更是新传播环境下从内容到形式亟待创新提升的新闻写作实务。我们现在面对的是一个信息传递快捷和交互的读屏时代，工作通讯只有呈现优质的内容才有能力和其他信息争夺企业员工的注意力。现结合笔者长年在企业报从事采编工作的实践，重点探索一下工作通讯采写如何改变思路，适应新传播规律改进内容质量的问题。

一、工作通讯依然是企业传播最适用的新闻体裁

工作通讯因题材特点而得名，是专记“工作”的通讯。从企业层面来说，工作通讯就是要围绕企业中心工作，以报道企业内的新情况、新办法、新矛盾、新问题或者新趋势为主。国家大政方针在企业发展中的引领、国有企业全面深化改革、企业发展与国家乃至全球经济形势的关联，企业文化建设、科技创新、管理变革的实践等，无不呈现新的看点、热点和焦点。工作通讯对上述信息的记录、传播、解读和导向作用十分明显，也是企业上情下达、信息沟通、经验交流、传递正能量的平台。企业需要建立一个员工、客户、股东高度认同的文化，工作通讯是不可或缺的内容传播形式之一。

即便是信息技术发展推动了新闻写作方式改变，但网传和纸传都需要能承载实际内容和价值理念的文稿。工作通讯的基本性质不变，但要进行一些适应性改变。

二、新传播方式要求工作通讯改变形象

当前，与经济发展和信息技术发展相匹配的是，人们的主体意识更加强烈，求知、求新、求异心理更加突出。信息传播的快捷、多样和交互，也改变了员工们获取信息的习惯。新的经济和技术的冲击与带动，企业的特色工作、突破性工作、开创性的实践也不鲜见。这些现实都需要企业的新闻宣传从形式到内容进行变革，适应新的传播规律，满足员工多样化的阅读取向。

如何让更多灵动鲜活、引人深思的故事和经验变成优秀的工作通讯，让更多面孔新颖、简洁生动、员工喜闻乐见的工作通讯占据企业报版面，占据员工的手机屏幕，都是当前的工作通讯写作面临的挑战。企业新闻人必须摈弃新闻宣传老套路、老方法和形式主义的僵化的“表扬稿”，广开思路、大胆突破，多多尝试主题集中、形式新颖、特色鲜明、可读耐读的工作通讯写作。

三、传统笔法撰写工作通讯亟待纠正的问题

企业通讯员写作工作通讯的积极性高，产量也大。但综合分析，传统笔法撰写工作通讯存在如下问题，影响稿件质量：

（一）只呈现工作基本面，缺乏角度和特色

企业多以常规性、程序性、按部就班进行的工作居多，通讯员对日常工作的报道如果不深入研究挖掘亮点，融入外部经济和社会热点、行业焦点等大背景，举一反三，提炼出特别吸引读者的特点和主题，就会流于泛泛总结，成为材料堆积体，毫无特色，公文化倾向明显，很难在读者心目中留下印象。

（二）面面俱到，大而全式总结，可读性较低

通讯员有个倾向，对于某项工作的成绩喜欢全面地加以报道，大而全式的总结性写作比较常见。这样四面出击、方方面面都说到，文章势必松散而冗长，体量庞大。没有中心提炼，没有鲜明主题，方方面面都涉及，哪一方面都没有讲清楚，生动和有吸引力就无从谈起。这类文稿，多数是为了符合领导要求而撰，大有不说全面，不把每个环节都表扬一下就不完美的心理存在。

（三）不善于以小见大、以点带面叙述

以小见大、以点带面式的写作方式是工作通讯写作的常用笔法，更能具体可感地呈现工作经验、工作实践或业绩效果，可读性强。但笔者在实际编辑过程中，鲜见能成功实现以小见大、以点带面的写作。大而全式的全局报道或者只见树木不见森林的报道稿件较多。

（四）不善于改变叙事角度，就事写事、平铺直叙

受单向、直线思维影响，直接地面对和进行写作，叙事角度单一，形式陈旧、就事写事，少见特色结构和鲜明、集中、深刻的主题，难以产生突破之作。

四、提升工作通讯“优质内容”的几个途径

有专家曾经分析说：回溯传播史，媒介形态总处于变动中，“新媒体”只是一个相对的概念，优质内容则是经久不变的“刚需”。笔者认为，企业报不能受外界影响，太强调传播技术的到位，还是要努力在内容上精耕细作，吸引读者的注意力。建议企业一线写作者多从以下几个方面努力实践，改变工作通讯稿件的形象，让员工乐于接受，巩固企业报传播阵地的优势。

（一）多类型知识储备必不可少

知识与学问滋养着记者手中的笔。企业工作涉及方方面面的专业知识以及经济、社会、文化等多种社会科学知识，专业性、知识性更强，作为一个能承担全面报道企业工作任务的通讯员，应该知晓能覆盖企业各个专业领域的知识，还要具备经济学、财务、企业管理、劳动法、人力资源管理等方面的知识。只有掌握更多的专业知识，拥有较高的理论修养，才能较好地驾驭工作通讯写作，写出立意更高、独特生动的作品。

（二）吃透弄懂工作内容及相关知识十分关键

工作通讯报道的经常是非事件性新闻，容易空泛、笼统，还易落入专业化，如果通讯员对即将报道的工作内容一知半解，没有吃透，那就只能隔着材料，照猫画虎，或者直接搬用材料，形成一个像工作介绍一样的泛泛报道。正确的做法是：报道对象一经确立，就必须率先全面了解吃透工作内容，包括该项工作涉及的背景知识、关联专业知识等。在此基础上，研究如何把抽象的内容具体化、形象化。只有完全弄懂内容，才能将内容传达好、讲述好，减少阅读障碍，给读者留下深刻印象。

（三）集中、新鲜、深刻地提炼主题不能缺席

工作通讯的主题要深刻，不就事论事，要由此及彼，由表及里，对事物的特点和本质、事物所包含的意义，开掘得深，并能提高到方针政策、行业规律、改革改制、社会价值等的高度。

工作通讯的主题要集中一点，突出一点，主要宣传一种思想，提出一个问题，提供一项经验。这就要求抓准了并写深写透。切记散和乱，枝枝蔓蔓，七股八杈；或者搞事例堆砌，罗列现象，使读者不得要领，不能留下深刻印象。不要试图在一篇工作通讯中说明和解决许多问题，多中心等（四）现场采访抓取“具体事实”支撑点

于无中心，主题思想不集中，工作通讯就没有生命力。

工作通讯的起点一般要从具体事实开始，或以具体事实贯穿始终。工作通讯写作必须到现场去，到实际工作的第一线去。例如，某车用化学品企业实践了产品销售全面全程电子化，从客户入场、办理交款、提货、发货、装车、出厂等，客户可实现网上预约、电子叫号、自助装卸、自助过磅等环节，“互联网+销售”，大大消除了传统销售模式制约销量的短板，销量增加近两倍。企业通讯员如想实际报道这项工作，不能靠听取相关人员口头描述或者材料介绍，必须到现场去，找到一个前来办理提货的客户，跟随他感受电子商务的全程，从一个应用实例切入，具体可感地报道电子商务呈现的高效和精准，辅以销量改变、服务质量提高、客户资源管理等基本面信息，才能成为一篇有点有面，主题集中突出，事实新鲜的工作通讯。

（五）努力尝试“新颖别致、员工乐见”的写作

工作通讯本身具有自上而下的指导性，与员工实际工作生活贴近性较低。通讯员要研究有关政策和工作重点与员工实际利益、工作实践的结合点，努力贴近员工写作；还要研究当前网络环境下，员工对信息的选择取向，选择易被普通大众或者员工接受的叙事方式讲故事，语言上也要力求形象、生动。

作品不能取得突破，必是没有打破观念的束缚。写作工作通讯，如果始终视同在写“业绩材料、工作指导”，出来的稿子肯定存在浮于表面、就事论事、面面俱到、毫无新意的情况。通讯员只有打破常规、创新思路，深入采访，精深提炼，才能创造出优秀的工作通讯稿件。

G212.2

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1674-8883（2016）17-0251-01