精细化培训打造知识型员工队伍*

顾伟毅 丁 岚

（苏州供电公司 江苏苏州 215004）

精细化培训打造知识型员工队伍*

顾伟毅 丁 岚

（苏州供电公司 江苏苏州 215004）

通过对目前苏州供电公司变电检修室人员结构的分析，提出了针对青年员工的精细化培训手段，最后用变电检修室现状的改观进一步论证了精细化培训手段的有效性。

人员结构 精细化培训 知识型员工

知识型员工对企业的影响广泛而深远[1]，员工的素质是基础，培训是保障，培训不仅是员工全面提升岗位胜任能力你的需要，更是企业发展的需要[2]。今天的知识型员工一般都具有较高的素质，较高的学历以及较高的能力素养，对于技能密集型的电力企业来说，知识型员工的必备要素之一就是较高的技能水平。然而对于新入职的青年员工往往并不具备相应的技能水平，本文通过对苏州供电公司变电检修室的成功案例来解析如何通过精细化的培训手段来打造知识型员工队伍。

一、现状分析

苏州供电公司变电检修室承担着市区105座110kV变电站、15座35kV变电站的检修以及电气试验工作；目前检修试验工区共有员工96人，其中30岁以下的青年员工44人，占全部员工人数接近50%。因此青年员工的快速成才对于工区而言至关重要，而员工现场分析、解决问题和实际操作能力更是培训工作中的重点，经过一年来的摸索与实践，变电检修室逐步形成了“会说不如会做，会做还要精做”的培训理念和“干而学”的培训体系，通过精细化的培训手段逐步提升青年员工的技能水平。

二、精细化的培训手段

1.做精、做细班组内部培训

苏州供电公司变电检修室首次对班组内部培训制定了详细的实施方案：

（1）现场培训标准化；针对工区涉及的工种专业比较广的情况，工区结合6S管理实施了“6S管理向现场延伸”的活动，对现场工作标准化、定置化、流程化。在“6S管理向现场延伸”的活动中进行现场培训，由新老员工共同编写6S现场标准化作业指导书，在此过程中，新员工不仅学习了作业的标准流程，而且对于作业的标准规范也都有了深刻地认识；由此现场工作不仅仅停留于会做，更重要的是能够规范地做、标准地做，从源头上减少了习惯性违章，强化了现场的作业安全，实现了现场培训标准化，迅速提升了检修人员的实操水平。

（2）开展“每周讲坛”活动重点应放在每周故障原因分析及处理、应对措施上，讲课人除班组长和老师傅外，鼓励安排班组青年大学生讲课（每月不能少于1次，每个青年大学生全年不能少于3次）。讲课记录及影像资料月底汇总上交培训专职。

（3）“师带徒”促进技能传承；工区建立了“师带徒”制度，为每一位新员工都选取了现场经验丰富的老员工作为他们的师傅，签订师徒合同，每年都要进行师带徒的考核，新员工是否达到师徒合同中的要求，同时每个月新员工都会上交一份现场师带徒的记录，记录在现场师徒培训中的培训内容，发生的一些问题以及解决方法等等，现场培训内容涵盖了工种现场作业的方方面面，以此来循序渐进的开展专业工种的现场培训工作。在此过程中，新员工得到了师傅的倾囊相授，学习到了师傅丰富的现场经验，促进了专业工种的技能传承。

（4）编写故障异常处理技术通报，提升分析能力；故障异常处理技术通报主要是针对变电站设备检修、维护、异常及事故处理等事件进行的分析和总结，目的是为了促使专业人员共享工作中的经验和教训，避免犯重复性的错误，持续改进工作中的不足，不断提升自身素质和管理水平。主要内容包括：事件发生地点、时间、处理人员、缺陷及异常描述、缺陷处理经过或现象说明、缺陷异常分析、整改措施、处理意见以及备注等。工区在NOTES中专门开设了技术通报的模块，要求每个专业都要对工作中典型的故障异常处理进行技术通报的编写，编写工作基本由青年员工来完成，老师傅给予指导，这样促使青年员工对故障异常进行分析，提升了他们故障缺陷分析处理的能力。

2.开展跨专业培训

工区制定了年度跨专业培训计划，培训内容不限但应侧重实际应用。由相应班组长或专职进行讲课和实践操作培训，培训结束后进行考核，实践和理论总分占年度技能考核的40%。除此之外，工区还邀请工程管理专家进行工程管理的培训，特别针对青年大学生，强化工程预决算编制和工程过程管理的培训。

3.“每月讲坛”引领青年员工走上讲坛

每月最后一个星期五，组织召开一次工区“每月讲坛”活动。内容涉及专业理论、故障分析、安全管理、工程管理、班组建设、新技术等，提前两个星期确定讲坛内容，每次活动安排1-2个课题。讲课人员以青年大学生、专职和工区领导为主，同时邀请相应公司职能部门专家讲课。各班组安排青年大学生不少于2人次。青年大学生的课题可由师傅、班组长及相应专职共同策划。除此之外，工区还采用“请进来、走出去”的方式，加强对外的交流和学习。对外的交流和学习的内容也成为“每月讲坛”的内容之一。

4.拓展年度培训考核方式

（1）加入跨专业项目考核，占40%比例。

（2）结合生产实际进行考核，由相应专职和选定的评委参加现场考核，侧重对现场实际生产技能和安全管控的考核。所有参加考核的人员（男50周岁以下、女45周岁以下）在9月前必须参加三次现场考核，每次考核占10%。

（3）7至8月集中组织一次技能考核，包括实践操作和理论考核，占30%。

三、结语

从班组内部培训到跨专业培训，从青年员工走上讲台到培训考核力度的加大，精细化培训手段的实施极大程度地提高了青年员工的技能水平，使他们能够迅速地成长为能够独当一面的技能人才。目前苏州供电公司变电检修室共有一票负责人48人，其中30岁以下的青年员工有16人，占33%，同时这几年来，变电检修室涌现出了一批荣获国家电网公司优秀后备人才专家，江苏省技术岗位能手，苏州市姑苏区高技能突出人才等称号的青年骨干。青年员工的快速成长实现了人才的延续，保证了企业的发展。

[1]孙会，贝金兰，基于错误管理培训的知识型员工柔性培训研究[J]，科技管理研究，2011年第13期

[2]王以明，从认识企业主观意识过程浅谈新入职员工的培训工作[J]，管理观察，总第466期

本文系江苏省电力公司管理创新项目的研究成果