新经济形势下的电力营销策略探究

肖艳

（国网湖北省电力公司十堰供电公司客服分中心，湖北十堰442000）

新经济形势下的电力营销策略探究

肖艳

（国网湖北省电力公司十堰供电公司客服分中心，湖北十堰442000）

通过对新经济形势下电力营销所面临的问题进行分析，提出了电力企业需要采取的营销策略，目的在于进一步提高电力营销质量，为民众提供更优质的服务。

电力企业；新经济形势；营销策略

引言

新经济环境下，电力企业原有的行业垄断格局被打破，转而建立起市场化的运行模式，使得电力企业在电能营销上需要按照新的规范展开。电力企业要更好地为用户提供高质量的电力产品和服务，就要采取有效的营销策略，不仅要发挥宣传效能，还要采用促销方式，使企业的产品和服务都被用户所认可，从而提高企业的经济效益。

1 电力营销中所面临的问题

1.1 电力市场的行业竞争日益激烈

市场经济环境下，电力市场的行业竞争日益激烈，特别是国家倡导新能源开发，能够代替电能的各种新型能源产品被研发出来，投入到应用领域。电力企业如果对用户的需求没有充分了解，或者依然存在着市场垄断意识，营销策略就难以发挥作用。电力企业在营销方法上与市场销售相比存在着滞后性，且用户对电能的使用需求也不断变化，这就必然导致电能产品无法满足用户的多样化需求[1]。

1.2 电力的供应和需求之间存在差距

电力企业主要营销的是电力产品。随着电能消耗量的增加，电力输送线路呈现出规模化态势，但是依然存在着电能用户用电量大而电力企业的电能供应速度缓慢的现象。输电线路的建设以及线路的维修维护方面都会存在问题，特别是用电高峰期，不仅电能供应量不足，而且还会存在电压不稳或者输电线路过早老化的现象，严重影响供电质量[2]。

1.3 电力企业员工缺乏服务意识

电力产品在市场环境中参与竞争，还存在诸多需要完善之处。电力产品的多样化就必然会对电力营销造成一定的压力。目前，电力企业没有采用恰当的营销模式，且领导干部没有对产品的营销予以高度重视，这主要是由于缺乏服务意识而导致的[3]。

电力企业的员工服务意识不强，就会对新产品宣传产生误解，认为电能属于电力用户的必要产品，不需要采用宣传的方式进行营销，这对电力产品的营销具有直接的影响。电力企业对用户的服务意识没有落实到满足用户需求的基础上，甚至没有对电能用户的产品使用情况进行调查，就会使得产品营销无法实现预期效果。

2 新经济形势下电力企业需要采取的营销策略

2.1 要对业扩报装的流程进行优化

电力企业创造经济效益的主要产品就是电能。如果在营销中依然按照传统的业扩流程执行，很难满足电能用户的各项需求，甚至出现人、财、物浪费的现象，从而造成营销成本提升，对电力企业的发展非常不利。这就需要对营销模式予以改革，以适应目前的电力市场环境即根据现行电能用户的需求而优化业扩报装流程，使得营销管理流程更为规范。比如，电力企业可以将施工人员的勘察工作与业扩人员的勘察工作合二为一；将电能计量器的安装工作与调试工作合二为一等。这些工作流程得到简化，就会使得电力企业的业扩报装工作效率得以提升。实现业扩报装流程信息化管理，营销人员和电能用户之间可以在信息管理平台上充分交流，商讨用电合同以及用电费用等相关问题，从而对电能用户的信息充分了解，使电力营销工作更具有针对性和时效性[4]。

2.2 根据管理需要对营销信息管理系统加以完善

电力企业采用信息技术实施营销管理，就要将营销信息管理系统构建起来，并实现动态化管理。系统的运行可以根据行业市场的变化作出调整。电力企业在实施电力营销管理中，要提高服务质量，就要采用信息技术调整好用电线路，以确保电力企业的生产与营销管理有效结合[5]。

电力企业实施营销信息管理，实现了电力营销管理远程化，而且还可以对各项营销管理元素优化配置，合理调配电能，电力营销信息管理系统在电能管理中的运行效率不断提高。营销信息系统运行中，为了避免误操作而导致经济损失，就需要对信息系统的配套软件进行技术更新，充分发挥系统收集数据、传输数据信息以及数据存贮等功能，实现电力营销的自动化管理。应用营销信息管理系统，不仅可以降低人、财、物的投入成本，还提高了抄表数据的准确性。

2.3 将电力营销服务的预控管理机制构建起来

电力营销中会存在一定的营销风险，为了规避营销风险，提高电力营销服务质量，就需要将预控管理机制构建起来，从而在营销服务中跟踪检查各个环节。如果发现有误差，就可以采取必要的技术措施予以纠正。对营销中所存在的潜在风险，就需要采取防预措施，使得电力营销危机预控能力得以提高。为了使得供电与用电的矛盾得到缓解，将信息技术充分利用起来是非常必要的，当电量不足时，就可以通过短信提醒来预控效应，确保用电安全。将用电应急预案建立起来，对电力隐患定期排查，还要指导用户的用电方式，从而确保用户安全用电。通过运行预控管理机制来控制好风险。如此不仅可以提高营销服务质量，电力企业的信誉度也有所提高。

3 结语

随着中国经济发展速度的加快，电能用户数量增加，使得电能的需求量猛增，电力企业的电能供应存在着明显的不足。供需不平衡的问题存在，就必然会影响电力企业的正常运行。电力企业要占领市场，就要采取有效的营销策略，为用户提供高质量的服务，对电力企业的健康发展起到了一定的促进作用。

[1]尚红玲.浅谈规范用电营销业扩报装流程的管理[J].中国西部科技,2011,10(13):133-135.

[2]邓柯.电力企业新时期电力营销管理机制的构建[J].中国高新技术企业,2014(15):43-44．

[3]岳福军.电力企业精细化管理的实践探索[J].中国高新技术企业, 2012(27):75-76.

[4]曾海威,闫丽娟.供电企业市场营销管理业务研究和产品综述[J].技术与市场,2014(7):47-48．

[5]王芳.浅谈供电企业如何加强电力营销的风险管理[J].中国管理信息化,2015,18(9):111-112.

（编辑：贾娟）

Electric Power M arketing Strategy under the New Econom ic Situation

Xiao Yan
(Customer Service Center of Shiyan Power Supply Company,State Grid Hubei Electric Power Company,Shiyan Hubei442000)

Through the analysis of the problems faced with electric powermarketing under the new economic situation,this paper puts forward themarketing strategy for power enterprises,aiming at further improving the quality of electric powermarketing and providing better service for people.

power engineering enterprises;new economic situation;marketing strategy

F426.61

A

2095-0748(2016)23-0017-02

10.16525/j.cnki.14-1362/n.2016.23.08

2016-11-19

肖艳（1978—），女，湖北十堰人，研究方向：电力营销。