电视台新媒体微信公众号运维与推广效果分析

2016-02-28曾奕锋

新闻研究导刊 2016年16期

关键词：运维公众微信

曾奕锋

（连平县广播电视台，广东河源 517100）

电视台新媒体微信公众号运维与推广效果分析

曾奕锋

（连平县广播电视台，广东河源 517100）

当前新媒体网络迅速兴起和发展，传统电视媒体面临着严峻的考验。各大电视台必须重视本台微信公众号的运维和推广，充分探索微信公众号运维的关键点，及时进行运维效果评估，以不断增加用户关注，提高收视率。

电视台；微信公众号；运维；推广效果

一、引言

目前，以微信为主的各种新媒体迅速发展，给传统媒体带来了严峻的挑战，电视台等传统媒体只有建设自身的微信公众号等新媒体平台，吸引网络用户，宣传本台特色，借此进行品牌宣传和推广，才能打造知名品牌，在新媒体时代得以立足和发展。本文旨在深入探讨电视台新媒体微信公众号的运维关键点和推广效果评估标准，为电视台微信号的创新发展和健康运行提供借鉴。

二、电视台新媒体微信公众号运维关键点

（一）内容发布

电视台微信公众号每天推送的内容是其运维的关键点之一。一般情况下，每日推送消息的首页或主界面要显示当天的热点内容和当地的重大事件；各台微信公众号还要推送本台各个栏目牌节目的每日主要内容安排，方便用户选择观看，比如很多农村观众喜欢看科学养殖技术推广等三农类节目，通过关注微信号可方便他们了解当地电视台相关节目的最新消息；电视台微信公众号还要对当地政府或企业支持赞助举办的各类竞赛、文艺表演等进行舆论宣传，借此吸引用户关注，以保证相关节目的收视率；此外，还要设置互动版块，如有奖竞答、粉丝贴吧等，方便用户进行互动，借此吸引用户关注。总之，各地电视台要紧密结合受众实际需求，及时推送多元化的信息内容。

（二）活动策划与推广

要策划丰富多样的线上活动，尤其是在一些重大节日更要设计富有创意的活动，比如情人节期间，可以设计情侣互动游戏，累计积分最高者可提供情侣大礼包等特别大奖，借此吸引用户积极参与活动。

为增加公众号粉丝的黏性，吸引更多的粉丝关注，还要多策划与推广线下活动，利用传统电视媒体和微信公众号共同推广，可以在本台节目上由主持人口头推广，在节目界面放置二维码，还可安排本台节目团队走进当地各大社区开展福利活动，通过扫描二维码发放电影优惠券等小礼品，借此让老百姓感受到本台的亲民性，增加粉丝量。

（三）公众号推广和广告营销

公众号的全面推广是电视台新媒体运维的关键环节。正是通过多形式的推广，电视台微信公众号的粉丝量才得以不断增加，公众号自身也通过粉丝的互动得以不断完善。具体推广形式可按以下几个方面循序渐进安排：

首先，本台的内部工作人员要全部关注本台公众号；其次，利用电视台节目主持人和电视节目二维码公布、本台官网等自身媒体资源进行推广，吸引本台老用户关注公众号，比如湖南卫视本身就拥有数量庞大的观众群，其利用《快乐大本营》《天天向上》等本台热门节目向观众宣传，从而实现了公众号粉丝的急速增长；再次，要利用QQ、微博、微信等多种新媒体平台进行宣传推广，此外，要有选择性地联合其他微信公众号互推；最后，还要积极进行线下推广，可以通过组织大型文艺演出活动、走进各大社区宣讲等多种形式的线下活动宣传本台公众号。

电视台微信公众号的运维还需要进行广告营销，实现传统媒体和新媒体的多元化广告推送，借此吸引商家，为电视台和观众的运营和维护赢得资金。在进行广告营销时，务必要注意不可大量直接植入广告，以免引起用户的抵触心理，可将广告品牌内容间接安插在推送内容里，或在每日推送的最后植入精心设计的广告图片，也可定期进行适量的纯粹广告推送。

（四）团队人员建设

电视台微信公众号必须建立专业的微信运营团队，这是实现运维的首要任务。各电视台要成立专门的新媒体运维部门，培养优秀的微信公众号编辑、美工等技术人员以及客服人员。要把新媒体运维部门具体细化为微信编辑部、客服部、技术部等多个部门，对各部门人员进行有效培训后安排上岗。在整个团队中，编辑和运营工作者需要具备高度的新闻敏锐性、广阔的视野、发散的思维以及优秀的文案策划能力；技术部门工作者要有强大的实力进行大数据分析和系统维护；客服人员则需要具备亲和力和灵活性，以便更好地和粉丝互动，满足用户需求。总之，优秀的微信公众号团队需要各部门的协同配合和共同努力。

三、推广效果与评估

对电视台新媒体微信公众号的运营效果评估需要参考以下几个标准：

第一，推送频率情况。大部分微信公众号每天会推送1～2次消息，每次4～6条；第二，是否有原创内容。原创内容占发布内容的比重直接关乎电视台微信平台的推广效果，目前各公众号发布的原创内容比重都较小；第三，推送内容形式。微信公众平台可以发布文字、图片、音频、视频等多元形式的信息，有关调查数据显示，目前我国各大电视台微信平台以图文信息为主要信息推送形式，对音视频的开发利用程度仍有待加强；第四，后台开发情况。微信公众号后台开发是否科学合理，符合用户需求，直接关乎其推广效果，比如宜昌台的微信公众号的特色之一就是设有为当地民众提供天气预报、交通违章查询、水电费缴纳渠道等便民服务。

除此之外，微信公众号的影响力还可以依据其粉丝数量情况进行判断。电视台微信公众号可利用其影响力组织多种形式的活动进行推广吸粉，提升自身的影响力。例如，2015年南陵县广播电视台利用其在当地的影响力，举办了“党是阳光我是苗”少幼儿书画作品大赛，鼓励广大市民踊跃参加，此举不仅选出了优秀少儿书画作品推送到省、市参赛，还成功吸收了大批粉丝。

整体而言，目前各电视台的微信公众号运营效果良好，各电视台要利用好微信公众号这一优势平台，积极创新，不断完善自身的运营管理，对信息资源进行深度开发，结合自身特色编辑新闻信息，增加原创内容；同时继续进行深度数据分析，借此找准自身定位，进行更精准的传播，以便提高用户活跃度和用户黏性。