浅析新媒体语境影响下突发事件的应对措施与报道方法

胡轩琦

（河南电视台 民生频道，河南 郑州 450000）

浅析新媒体语境影响下突发事件的应对措施与报道方法

胡轩琦

（河南电视台 民生频道，河南 郑州 450000）

突发事件在当下社会发展过程中越发频繁，应对突发事件也成为新闻媒体的新常态之一。传统媒体在处理突发事件方面也经历了“泛政治化”“半公开”“全公开”“深挖追踪”报道等多个阶段。怎样在新媒体语境中更好地应对突发事件，并进行有效又合适的报道，是考验媒体功力的时刻，也是媒体回归新闻本质的要求。本文就新媒体语境影响下，媒体对突发事件的应对措施进行阐述和总结，希望为电视台或更多媒体应对突发事件提供建议。

突发事件；新媒体语境；总结；应对措施；报道

一、绪论

媒体作为社会公共信息的传播平台，担负着一般新闻报道及特殊情况下的信息舆论指引。近年来，在网络发展迅速，信息传播快速的整体氛围中，突发事件更容易被人们所关注，加上近两年国内外经济形势起伏不定，导致突发事件越发频繁。在新形势的影响下，面对新媒体，如微博、微信的发展壮大，传统媒体对于突发事件的报道面临更加艰难的挑战。一方面，媒体融合成为趋势；另一方面，各家媒体也都在寻求属于自己的生存之道。把握突发事件这一最能吸引客户的新闻来源之一，似乎成了一项有力的突破口。

二、媒体应对突发事件的现状分析

在对突发事件的报道上，媒体经历了很长一段时间的演变。从新中国成立以来到改革开放前，由于受国家政治文化等多方面的影响，对于突发事件的报道管控相对严格，无论是实践还是学术研究，很难寻其踪迹；后来从改革开放直到2003年非典时期，对于突发事件处于半公开的状态，学者们强调突发事件“正面宣传”的重要性，以及研究如何对突发事件进行正确的舆论引导。2008年汶川大地震发生至今，对于突发事件的报道，传统媒体似乎已经找到了相对应的经验和策略。对突发事件的讨论上升到制度层面，发现媒体的报道既要保证公众的知情权，也要重视在报道中的方法和技巧。学者们甚至从传播学、社会学、公众关系学的角度作出不同的阐释和分析。

近年来，政府加强了对突发事件报道的控制力度，体现出了民众的知情权，加上新媒体的冲击，就意味着媒体对于突发事件的报道将更加重视。在全球化发展和政治文明的进步下，突发事情的报道越来越透明，民众对于真相的探求也更加理性化。目前，国内各大媒体对于突发事件的报道也都有了很大的改善，凭借传统用户的积累，特别在近年来的灾害类突发事件的报道中通过贴合现场，用真实的镜头凸显自身的存在。这种方式不仅显示出了媒体真正的力量，也增强了政府的公信力，把灾害呈现给观众，并不意味着就是扰乱社会治安，反而是进步的一种表现。

而且，目前媒体对于突发事件的报道也更加注重深层次的挖掘，对事态进行前因后果的分析报道，让观众在这些挖掘出的内容中总结经验教训，也是媒体将突发事件的报道推向更高层次的表现。这不仅给人启迪，也逐渐成为突发事件报道的一种展现方式。

除此之外，近年来，媒体对于突发事件的关注点也发生了变化。其从政治逐渐转向了民生，从民众的切身利益角度出发，高度关注广大劳动人民的经历，不仅能引发更多群众的关注，也更能打动观众。这就是媒体日益人性化的表现，更是国家进步的体现。另一方面，突发事件的报道也实现了多方联动，这与科技的发展和媒体日益激烈的竞争环境息息相关。当突发事件发生时，整合人力资源与社会资源，各方联动，既能全面把握突发事件，更能节省资源，进行深层次的资源整合，挖掘丰富的素材进行全方位的报道，提高媒体的传播效应。

三、新媒体语境下媒体对突发事件的应对措施

在网络传播更加迅速，媒体资源整合更加全面的现状下，对于突发事件的报道应把握以下几点措施：

首先，要构建更加全面的应对机制，坚持信息公开。这要求电视人平常就蓄势待发，做好练兵和防范。一旦发生突发事件，要制定相关预案，调整人员配置，实现资源的优化。或者从几个方向入手，组成报道小分队，实行团队协同配合，深入挖掘各方面资源，进行各个突破。

其次，要注意首因效应，设置报道议程。基于首因效应的理论，当公众获取大量信息时，更愿意相信最早得到的消息。对突发事件能否进行快速正确的反应，是对媒体工作者的一项重要考验。坚持正面的引导，有利于政府对事件的把握，同时也要对错误的舆论进行矛盾化解，避免发生群体性事件。提高报道效率，指的是在突发事件的报道中，可以用短时间报道，多次报送的方式，让观众更快地了解新闻发生的进展情况。

再次，在新媒体的影响下，突发事件的报道要注重报道的风格。事件发生后，信息往往是错综复杂而又繁多的，针对源源不断出现的信息，适量地进行解读，是报道的一种风格。并且，在何时何地进行推送，是体现社会效益和媒体效益的一种博弈。

除了这些，在新媒体语境下，需要媒体报道人提高自身素养，遵循共同的价值标准。例如，在报道中尊重受害人，而不是为了挖掘信息而再次伤害受难者。正面回应尖锐的问题，同时与政府形成一个良性的互动。

四、结语

当前我国正处于社会发展转型期，媒体自身的发展和观众的需求息息相关。对于突发事件的报道，媒体需要构建灵活多变的报道机制，注意报道时效性，坚持真实客观的同时，注重民间的信息反馈。从风格上把握报道内容，提高媒体人的专业素养，加强与各方面的合作，逐步做到信息的公开透明。尝试增加传播渠道，改变传播模式，从而塑造更好的国家形象。

［1］ 石磊.媒介融合语境下媒介产品生产模式之变［J］.四川大学学报（社会科学版），2010，37（6）：51-54.

［2］ 孟建.重大突发事件：引发的媒体反思与变革——“重大突发事件与新闻传播学术研讨会”综述［J］.现代传播，2003（3）：114-115.

［3］ 王已琴.在新的传播环境下加强和改进突发事件报道［D］.中国社会科学院硕士学论文，2003.

G222.1

A

1674-8883（2016）19-0255-01

胡轩琦（1988—），女，安徽亳州人，硕士，编辑记者，研究方向：电视新媒体。