基于互联网思维下的传播策略分析——以来电电影艺术酒店为例

铁梦媛

（河北大学 新闻传播学院，河北 保定 071000）

基于互联网思维下的传播策略分析
——以来电电影艺术酒店为例

铁梦媛

（河北大学 新闻传播学院，河北 保定 071000）

互联网技术的发展，给各行各业带来了新的挑战。如何顺应新形势的发展，运用互联网思维开展传播成为重中之重。本文基于互联网思维，对酒店的传播渠道进行阐述，并提出酒店发展的传播策略。

来电酒店；网络品牌；粉丝经济

目前，中国的酒店市场上至高端星级酒店，下至经济型连锁酒店，形态呈现出明显的漏斗型，两端宽，中间窄。来电电影艺术酒店应运而生，聚焦于中端市场，致力于打造中国年轻人电影社交的连锁酒店品牌。

互联网的交互性，改变了传统的耳提面命式的传播方式。传播方式由单向的线性流动转为互动式的传播，每个人既是信息的接收者，又是信息的传播者。来电在互联网背景下产生，运用网络思维，借助网络渠道促进营销，保持市场竞争力，是与时俱进的一种传播方式。可以从以下两方面着手：

一、网络品牌传播

品牌是一种符号，有序的符号组合能给消费者留下深刻的印象，带来系列的品牌联想，［1］塑造品牌并建构品牌形象是酒店的成长之道。网络的迅猛发展改变了人们的生活方式，同时也可能让传统的酒店品牌竞争格局重新洗牌。来电酒店是国内第一个年轻人电影社交的连锁酒店，面对的群体是有活力的年轻人，年轻人是网络的主体大军。利用网络这一媒介，借助品牌“三元论”推广方法，通过互联网思维进行品牌传播，成为新形势下的迫切需要。

在品牌宽度推广阶段，通过强势打造和强制灌输式策略，建立来电品牌知名度。网站是网络品牌的传播载体，来电可以开设酒店网站，在网站上发布酒店介绍、相关新闻和网络广告信息，如相关主题房间信息、餐饮特色、酒吧服务以及娱乐项目设施等。实时在网站上播放酒店视频介绍，从视觉层面和听觉层面全方位展示酒店形象；采用搜索引擎推广方法，选用人气较旺的搜索引擎，如百度、谷歌、360等浏览器，以来电“电影社交”为关键词，便于消费者快捷检索。

品牌深度推广阶段中，通过深度互动和创新传播方式，提升来电品牌美誉度。传播来电文化，实施顾客互动，建立品牌和消费者之间的情感链接。一方面，在酒店网站宣传来电文化；另一方面，依据大数据，通过email邮件形式向目标年轻人群体推送来电文化，使来电品牌深入人心。与离线宣传相结合，有效整合传统媒体，采用电视、户外广告、媒体等传统广告形式传播来电形象，加深消费者对来电的认知度；结合网上事件进行酒店传播，如结合新近出现的社会主义梗热点，改变文字的内容，以“人生若只如初见，来电酒店天天见”的形式广泛传播，使受众在愉快的气氛中潜移默化地接受来电品牌；建立来电品牌的网络社区，如来电论坛、聊天室等，为消费者提供交流信息与服务平台，及时与消费者沟通，反馈信息与解答问题，博得消费者的好感，树立来电品牌的良好口碑，获得来电品牌忠诚度，赢得来电稳定的客户群。

品牌的创建是一个恒久坚持不懈的过程，在对来电品牌的宽度和深度推广之后，品牌的维护阶段不可忽视。来电须以消费者为中心，注重用户体验，使品牌形象得到更好的传播，保持市场竞争力；通过软文营销策略，发布高质量的软文，加上用户对来电的体验评价，提升来电品牌的知名度，增加核心价值。

二、开拓社群粉丝经济形式

在整个社会产品的营销方式中，谁拥有较多的用户量，谁就在市场上占有一席之地。互联网时代注重用户的交互性，传播不再仅仅是单一形式的“品牌说用户听”的单向传声筒，其正转变为品牌和消费者共同完成的一场对话，因而消费者对产品品牌的形象传播尤为重要。［2］因此，单纯依靠传统营销模式下“低价、折扣”简单粗暴的价格战等传播手段，显然已不合时局。

台湾作家张蔷将粉丝经济定义为：“粉丝经济以情绪资本为核心，以粉丝社区为营销手段增值情绪资本。粉丝经济以消费者为主角，由消费者主导营销手段，从消费者的情感出发，企业借力使力，达到为品牌与偶像增值情绪资本的目的。”［2］从这个定义可以看出，粉丝经济诉诸情绪资本，以消费者为主导。在互联网的大趋势下，来电电影艺术酒店可以改变传统的传播策略，借助互联网带来的手段便捷化、速度快捷化以及形式的网络化，从消费者群体入手，以粉丝为核心，开拓社群粉丝经济式，进而打造忠诚的社群体系，使来电品牌获得市场关注度，从而借助粉丝群体进行口碑传播，拓展互联网营销模式，并达到更好的传播力度。

来电电影艺术酒店的创办折射出年轻人的理想付诸实践的过程，致力于将来电打造成为一个有故事的社区。来电提供了这样一个场所，年轻人通过电影社交形式展示创业活力与梦想。从目标人群看，来电酒店将用户定位于有梦想的年轻人。首先，通过锁定年轻人圈子，吸引铁杆粉丝，形成粉丝团。在吸引粉丝的过程中，可以从筹资客户圈子开始，客户向自己的亲友、同事等熟人圈推广，逐步扩大粉丝团体，使雪球滚大；建立酒店的论坛和公众号，定时定期推送酒店相关信息，吸引年轻人，将微信、微博、贴吧作为拓展粉丝群的重要阵地；充分发挥意见领袖的重要角色，利用追梦的年轻人作为来电品牌的代言人，在微博、微信和贴吧上进行广泛传播，博得眼球与关注度。其次，通过活动增加粉丝的参与感，增强社群的互动性。例如，发起电影投票、微话题讨论、有奖分享活动、红包接龙游戏或者开展“拉人有奖”活动，即粉丝拉相应的人进群，则可享受来电酒店预定折扣等。最后，搭建平台，整合资源，借势推广。例如，制造新闻热点事件借势宣传；以节日为节点，联合其他商家策划活动传播；以场地为传播载体，如承办电影发布会、微电影拍摄或创业者路演等相应活动。

粉丝经济模式看重消费者的情绪资本，是一种在朋友圈内情感扩散的传播载体。除了建立粉丝社区进行传播外，来电同时也可以在年轻人活跃的网站或应用上，通过广告联盟平台进行线上活动的宣传。一方面传播酒店信息，增强来电品牌推广；另一方面加深粉丝对来电品牌的憧憬，以此增加粉丝对来电品牌的依赖度。

［1］ 高磊，卢鹤.基于消费者视角的品牌意识的研究［J］.企业导报，2011（9）：149.

［2］ 赵晖.互联网思维下的“粉丝经济”［J］.上海信息化，2014（6）：25.

［3］ http：//view.inews.qq.com/a/20150327A000Y800［DB/OL］.前瞻网，2015-03-25.

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