新常态下如何加强高校医院基层服务型党组织建设——以优化医德医风为视角

高校医院基层党组织要在推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐方面发挥作用,必须以“服务”为核心价值导向,以优化医德医风为主线,才能不断提高医务人员职业道德素质,改进工作作风,和谐医患关系,更好的服务于广大师生及居民。

一、高校医院基层服务型党组织建设的现实意义

1、践行党的宗旨的要求。党的十八大报告强调要“创新基层党建工作,夯实党执政的组织基础,充分发挥基层党组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用”。这是党中央从战略和全局高度,对新形势下加强党的基层组织建设作出的全面部署,也是我们当前和今后加强基层组织建设的四个工作重点。基层服务型党组织建设必须结合实际工作扎实推进,才能落地生根;只有在联系群众和服务群众中才能推动基层党组织建设的转型升级和创新发展;在推动发展上彰显党的先进性和凝聚力。以优化医德医风为抓手,加强高校医院服务型党组织建设是新常态下践行党的宗旨的要求。

2、完善校医院医疗服务体系的需要。校医院是保障高校正常运行的坚强后盾,医德医风建设是医院基层党组织建设的重要抓手,是完善医院服务体系和构建和谐医患关系的思想基础,是党的群众路线的具体实践。加强高校医院基层服务型党组织建设,营造风清气正的医德医风,才能切实提高医疗服务综合能力,完善医疗服务体系,构建和谐医患关系,提升群众满意度,增加群众获得感。

3、新常态下高校医院基层党组织建设的探索。以优化医德医风为视角,剖析高校医德医风面临的冲击和原因,探索高校医院基层党组织建设的可行模式,并最终推动校医院和谐稳定发展,是高校医院党组织结合高校医院特点开展基层服务型党组织建设的有益探索。

二、高校医院基层服务型党组织在医德医风建设中的功能困境及原因

1、服务理念滞后。“在传统架构下,基层组织的核心功能是通过行政权力来实现对革命和生产的动员与组织”。医院基层党组织在医德医风建设中通过行政权力实行管理,服务理念相对滞后,从“管理控制”向“服务治理”的思维未彻底转变,新形势下需要通过服务来巩固基层党组织领导核心地位,服务思维的树立前提是打破传统领导思维。同样,党员思想观念上的障碍,会导致在开展服务型党组织建设实践中出现认识不清的问题,不能正确认识业务工作与党建服务工作的关系,树立科学的服务理念是服务型党组织建设的思想基础。

2、服务能力不足。校医院的医疗服务能力受医疗资源的丰富程度、医疗技术水平、医疗设备配置等等的制约,服务的质量和水平相比于师生对良好的医疗服务需求始终存在一定差距。医德医风建设必须立足医院业务的提高,脱离业务过程的服务型党组织建设难以成为优化医德医风建设的有效路径。

3、职业素养不高，工作作风粗疏。高校医院较好的福利保障滋生了工作人员的惰性和安于现状的思想,对于国家的医改政策的理解与响应也相应被动与滞后。医务人员在医疗服务过程中“生、冷、硬、顶、推、拖”的现象时有发生,工作作风粗疏。加强“立足岗位、扎实工作、精益求精”的敬业精神的培育,提高高校医院医务人员的职业素养,优化医德医风,是建设服务型党组织的重要载体。

三、高校医院基层服务型党组织优化医德医风建设的实现路径

1、以“服务”为价值导向，发挥基层服务型党组织在医德医风建设中的引领和促进作用。校医院基层服务型党组织建设要以“服务”为价值导向和功能定位,以“上级党组织服务下级党组织、基层党组织服务党员,基层党组织和党员共同服务群众”的目标开展工作。医院基层党组织首先要明确校医院这一级基层医疗机构的功能定位,统一思想,做好宣传引导,落实医院改革发展的统一部署;其次要以“服务党员服务群众实现服务民生促进和谐”的工作思路,充分尊重党员的主体地位,增强党员的归属感、光荣感、责任感,激发党员服务群众内在动力;自觉践行党的根本宗旨和群众路线,倾听群众意见,维护群众利益,团结带领群众,贯彻落实党的医疗卫生惠民利民政策,为学校师生及社区居民提供优质的医疗卫生服务,促进健康校园、和谐校园建设。基层党组织在服务中增强了党组织影响力,保持党组织的先进性和凝聚力,提升广大党员和医务人员服务群众的理想信念和思想觉悟,在医德医风建设中充分发挥着引领和促进作用。

2、创新医院干部和人才管理机制，打造优质医疗卫生服务团队，夯实医院医德医风建设基础。打造优质医疗卫生服务团队是优化医院医德医风,着力提升医院基层党组织的服务能力和党建科学化水平的基础。首先,医院党组织要坚持党管干部和党管人才的原则,不断创新医院干部和人才管理机制,建设服务意识强、服务作风好、服务水平高的党组织领导班子,培养带头服务、带领服务、带动服务的党员干部队伍;建立科学有效、激励和监督相结合的人才管理机制,根据高校医院特点,完善人才培养制度,积极引进急需的高素质的专业人才,完善医院科室配置;同时要用好“存量”,健全学习培训和考核制度,根据学科发展需要选送学科骨干和高年资优秀医生外出进修深造,以医疗联合体为依托,实现专业技术水平的帮扶提高。建立长期有效更具监督激励的人才队伍管理体系,营造良好的人才成长环境,夯实医院医风建设的基础。

3、以优化医德医风为主线，创新活动载体，加强医院服务型党组织建设。不断创新医院服务型党组织建设的新载体,借助网络及现代通信工具,以微信平台、微信公众号等新媒体手段,分设党员生活、健康宣教、医患互动等栏目,加强沟通和理解,凝心聚力,增加医院管理者和党员做好服务工作的使命感,牢固树立“为患者服务”的思想;党员队伍始终是加强基层服务型党组织建设的主体,要结合当前在全党开展的“两学一做”活动,将“做合格党员”与做“优秀校医”相结合,在医疗服务中彰显党员本色,倡导优良的医德医风。要坚持开展各种主题创先争优活动,如举行医院创先争优活动党员公开承诺;以党小组为单位,开展百日优质服务竞赛活动;定期评选护士之星、岗位技术能手等,以党建促服务,激励全院职工提升服务,提升技能,提升患者满意度。

4、构建高校医院基层服务型党组织建设长效机制，优化医德医风，促进医患关系和谐。完善的工作机制是建设服务型党组织的重要保障。医院基层党组织在医德医风建设中始终处于核心地位,发挥着导向、组织、服务等多种功能,在基层服务型党组织推进医德医风建设过程中,要不断总结规律,重视组织重心和组织功能的同步下移,完善外部和内部的各种机制。一是建立学习交流机制。通过加强医德医风规范教育和交流形式,典型示范引领,聚力医院发展焦点难点,广开言路凝聚共识,发挥党组织在医德医风建设中凝心聚力的领导作用。二是建立全方位考评机制。把党员和群众满意度作为重要指标,既要加强党支部服务党员、党员服务群众的考核,又要建立健全医务人员的医德考核与业务考核体系,建立医德档案及业务考核台账。三是建立激励约束机制。党员及职工考核结果直接与切身利益直接挂钩,在职称评定、职务晋升、工资晋级、评优评先等,严格执行“医德一票否决”制。四是完善舆论监督机制。一方面,校医院内部应当加强内控,定期开展医疗服务检查,立查立改,持续改进;另一方面,充分发挥外部监督的力量,聘请师生群众作为校医院行风监督员,畅通群众意见反馈渠道,认真梳理师生反映的就医难题,通过有针对性的整改工作提升群众满意程度,构建和谐的医患关系。