兴师动众的真诚

李晓燕

休年假时，我去塞拉利昂首都弗里敦看望住在那里的姑妈。

从机场乘出租车去姑妈家的路上，我忽然想起，自己临行前查阅过资料，在弗里敦市中心有一棵巨大的木棉树，树龄大约有500年了，来弗里敦的游客，几乎都要去欣赏一下这棵老树的姿容。看时间还不晚，我便请出租车司机载我去看看那棵木棉树。司机欣然应允，调转方向，绕到市中心，陪我去看了看那棵木棉树。

抵达姑妈家的第二天早上，一个电话意外地打到姑妈家的座机上，声称要找我。我接过电话，对方先自我介绍说他是某出租车公司的监察员。

这个监察员很有礼貌地向我问好之后，向我提出了一个问题：“昨天，您乘坐出租车时，司机载您去市中心绕了一圈，多走了许多路才抵达终点，是这样吗？”我说：“是的。”“那去市中心绕路，是您主动要求去的，还是司机在您不知情的情况下载您去的？”他又问。我说：“是我主动要求去的，我是想让司机载我去看看那棵木棉树。”“嗯，昨天那位司机也这样说，我就是想核实一下事实是不是如他所说。好的，我已经弄清楚了，真不好意思，打扰您了！”对方礼貌地挂断了电话。

回答完监察员的问题，我还是有点疑惑。姑妈对我说：“塞拉利昂政府有一条规定，那就是出租车司机把客人从起点载到终点，只能选择常规路线，不能超过规定的误差里程。如果有司机胆敢违反这一规定，载着客人绕路而多收车费，就要受处罚，出租车公司也要向顾客道歉，并赔偿顾客的损失。塞拉利昂的每辆出租车上都安装有智能监视器，每家出租车公司都有专门的监察员进行监测和核查。”

姑妈这么一解释，我才明白。可就因为绕了一段路，就打电话核实，如果情况属实，出租车司机就要被处罚，出租车公司还要道歉并赔偿，这未免有点兴师动众了吧？

对于我的看法，姑妈摇头说：“这么做一点也不是兴师动众。你想想，一个人刚刚踏上异乡的土地，陌生的人群，陌生的道路，会使他们很不安，在这个时候，他们最需要的就是真诚。作为与异乡人接触最多的一类人群——出租车司机，如果欺骗了他们，不仅会使他们身心受到伤害，还会使他们处处防范这里的人。所以，塞拉利昂政府特别对出租车公司作了这样的规定。虽然这条规定只是为出租车公司定下的，可它却起到了很好的引领作用，塞拉利昂人逐渐认识到，为了一点小利而丧失真诚是最不值得的。所以，在这里，无论是购物、旅游，或者与人交往，你都不用担心会受骗。”（牟大裕荐自《演讲与口才》2015年第24期 图：杜小米）