网店模式下电商发展的路径设计

朱红涛（中共常州市委党校 江苏常州 213016）



网店模式下电商发展的路径设计

朱红涛（中共常州市委党校 江苏常州 213016）

【DOI】10.19312/j.cnki.61-1499/c.2016.05.022

随着电子信息技术的进步，零售渠道更多元，电子商务的竞争与分流，导致实体店客人减少、销售下滑，但是必须注意到，淘宝天猫上每天也有很多关店现象，电商也面临着发展危机。

一、网店模式下电商发展优势

1.卖家优势凸显。

（1）资金投入少且畅通。一方面，和线下实体店相比，网店不需要高额的租金、水电、员工等费用支出，也无需交税（除非极少数情况需要开发票的）。另一方面，网络交易中资金流都是在网络上经过第三方监控进行的，不会出现欠款或者其他赊账的情况。

（2）商品经营灵活。网店在商品销售之前不需要存货或者少量存货即可，由于库存有限，库存积压的状况几乎不太可能，并且可以根据市场需求及时调整产品经营品种和品牌等。

（3）大数据积累消费者信息。有大数据可以得到网购者消费偏好的众多信息，以调整商店的商品品种、款式与服务。

2.买家便利多多。

（1）购物渠道拓宽。对消费者而言，足不出户便可以订购和接收到全国各地乃至全世界范围的货物，越来越多的消费者使用手机即可购物，随时随地，不受传统零售业的地域限制。

（2）购物时空无限。消费者在线上购物，只要能上网，可以24小时全球购物无间断。

（3）购物价格低廉。电商平台上的商品，其供应链相异于传统商品供应链，其供应链更短，成本更低，再加上运营成本低，使得网店比实体店拥有更大的竞争余地和价格竞争空间。

二、网店模式下电商发展瓶颈

1.流量限制。现在的电商流量正如同实体店的地段一样，成了抢手的饽饽。搜索引擎改变了流量的自然走向，对那些依赖自然流量的网店非常不公平。

2.产品质量不保证。一方面，表现为假冒品牌现象较为严重，包括高仿，冒牌等。另一方面表现为很多电商销售的产品没有自己的品牌，产品质量方面存在问题。

3.交易时间长。支付方式的差异导致交易时间的拉长。线下实体店购物时，我们的支付方式是当场一手交钱一手交货，但是线上交易必须要等到买家确认收货之后卖家才能收到货款，如果需要退货或者换货，还得进行第二个回合的商品快递往返，从交易时间上来说，没有线下实体店那么迅速。

4.国家职能部门监管缺位。首先，在税务方面，线上运营除非开出发票才需征税，否则无需交税；其次，在监管方面，对线下运营管得严，比如食药监的卫生许可证、各地工商质检部门的检查抽样等，而线上运营的监管就比较宽松。最后，实体店要给员工缴五险一金，而对网店却没这个硬性要求。

5.缺乏逛街的乐趣。线上购物缺少了逛街享受的过程，很多消费者在很多时候逛街并没有目的性，而是看到感兴趣的，喜欢的，随手就会买上。

6.有些商业业态并不适用于网上交易。例如餐饮、休闲娱乐等行业领域都无法被电子商务所替代，必须到线下实体店去亲自体验，线上电商是取代不了的。

7.专业人才短缺。很多零售实体店缺乏一个优秀团队，这个团队应该同时具备实体店运营和电商运营的能力。

三、网店模式下电商发展的路径选择

1.价格差异化经营。

（1）要坚守品牌，稳定品牌，统一品牌价格。

（2）充分利用好新品和积压品时间差的方式差别化经营。

（3）利用线上线下不同的销售淡旺季进行差别化经营。

2.功能差异化经营。

将网店和实体店进行定位互补。基于功能差异可趋向以下几种功能定位：

（1）按商品品质功能差异定位。网店低端，实体店高端。

（2）按商品网络专销功能差异定位。开发网络专销商品，错位促销。

（3）按商品体验差异定位。一方面，对于不适于网上交易的商品，采取线下销售，另一方面，只要是线上销售的商品，都可以将线下实体店作为体验渠道进行亲身体验后，再决定线上或者线下的购买。

3.网店模式的线上线下融合。

面对电商瓶颈，必须启动“线下体验+线上购买”的新模式。一般而言，电商企业的线下布局主要通过两种途径实现，一是自家店，二是合作店。但是，从目前一些电商企业的线下操作来看，如果自建实体店，体验店的运营管理会是个大问题，而如果与零售实体企业合作，往往会遇到对合作方资源把控能力不足的问题。

4.网店线上模式转化。

网店模式的零售，从线上线下融合，引发了线上模式的系列转化。

（1）O2O（Online to Offline）模式的演进。即网上买单线下实体店消费。O2O模式是一种新的电子商务模式，这种模式有利于缩短了消费者决策时间。

（2）B2C（Business-to-Customer）模式，企业借助互联网，直接面对消费者销售产品或服务。这种模式目前来说，更适用于实力雄厚的电商企业的强强联合。

虽然平均识别准确率达到了91.8%,但是在相似动作上如喝水与打电话、坐下-站起与原地跳跃误判较多。提取误判最多的原地跳跃与坐下-站起动作的关键帧进行观察,发现两种动作关键帧的变化过程非常相似。说明本文中的关键帧提取方式在对相似度极高的两种行为进行关键帧提取时存在一定的局限性。

（3）O2O模式与B2C模式的结合。一方面，网店模式下电商的发展，越来越多地呈现O2O模式＋B2C模式，而不是只采取其中一种模式。另一方面，实体店借助电商优势，电商立足于实体店发展，上述O2O与B2C模式，不仅适用于电商模式的转化，同样适用于实体店的逆向运作模式，只是方向都是朝着对方而已。

5.电商交易前后过程的制度化、法律化。

对电商平台进行法律化、制度化管理，规范网店模式下的电商行为。

（1）出台和完善相关法律

一方面，从国家层面出台与电子商务价格相关的法律法规。另一方面，本省、本地区应支持相关协议、条例、规定出台，而不是坐等国家相关立法的出台。

（2）政府相关部门加强监管和预警

监管部门对线上线下的监管职能应一视同仁。在税收、食品质量监管方面，以及对网店员工的五险一金保障方面，都实行和实体店同等的职能和督促，依法营造公平透明的环境，让线上线下平等竞争、健康发展。

建立对线上交易的监管模式。一方面，要密切联动与互联网+密切相关的经信部门或者通信管理部门。另一方面，建立一个专门对电商价格进行监管的政府部门。在国家立法尚不够完善的情况下，建立一个专门的官方部门，协调以上2点所说的传统商品价格监管部门和通信管理部门，使之密切合作，对电商价格进行日常和长效管理监督。

相关监管部门可以以约谈及通过媒体传播的方式，事先规范好电商的明码标价，不要触及相关法律、法规的底线，减少电商因价格而引起的被投诉事件，以及减少大面积对实体店的冲击。

（3）缩短线下实体交易的商业销售链。大数据告诉我们，如果商业销售链够短，那么价格相对便宜不会是线上交易的优势。例如，同种商品，京东网店比美国的实体店的价格都要高。在中国，实体店的销售链显然比网店的销售链长，并且成本投入出高，商品的价格就会比网店昂贵。

6.人才。在电商行业高速发展的背景下，电商人才越来越多。

首先，线下实体店要大力引进电子商务人才。其次，建立并且完善线下零售实体系统中的人才管理机制，有效激励电子商务人才。最后，应组建高效而有实践经验的执行团队，对相关人员同时进行线上线下的培训，互相取长补短。

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