全媒体时代图书馆的知识功能与定位研究

（包头市图书馆，内蒙古 包头 014010）

全媒体时代主要是从互联网快速发展的角度来分析的，全媒体时代的传媒介质主要是文字、图片、声音以及动画和视频等等，将这些手段融合在一起能够形成新的传播形态，以此满足大众对多元化图书馆的需求。数字给读者带来了不同的读书体验，传统的图书知识功能已经不能满足现代社会的发展，因此要提升图书馆全媒体应用给读者带来的认同感，是目前图书馆需要解决的问题。

一、全媒体时代图书馆公共知识平台的创建

1.图书知识的搜集

在互联网时代，各种信息和知识在网络中出现，要把这些信息中的有效知识提取出来是一件非常复杂的工作。因此，图书馆的知识收集过程就是将有效信息在无效信息群中搜集出来再进行分离。那么这就关系到检索工具的使用。在此方面可以从以下几点进行分析和研究。

首先，选择适合图书馆的搜索引擎，在网络中作为导航工具，以此帮助用户来查找各种所需要的站点，这样有效信息就可以从纷繁的信息中脱离出来。

其次，使用网络检索工具进行检索，例如，使用FTP、TELENT、GOPHER等等知名的检索工具，也可以使用www检索工具，对信息进行划分[1]。

最后，使用文献数据库。在数据库中可以直接找到自己需要的信息，这种方式既简单又方便，被读者欢迎，同时还能保证信息查找的质量。与此同时，还可以利用电子邮件的形式来查找和传递文本信息，也可以进行图像、声音以及数据的传递。

2.知识的组织

图书馆在知识搜集的基础上还要对知识进行整理，因为搜集后的知识基本处于一种无序的状态下，读者在查找过程中会遇到困难，这样对知识的有序性整理就成了知识搜集以后需要解决的问题，这是知识的再加工。在此方面需要从以下几点出发进行分析和研究[2]。

首先，将知识结构中的知识因子和知识关系用结构的方式进行重组，然后标注上一定的标识，通过标识来揭示出文献上的各种知识信息，各信息之间产生逻辑联系，重组以后产生新的知识，用户即使面对分散的知识也可以轻松的查找。

其次，把知识按照一定的标准进行有序化的分类，以此找出其中存在的种种关联，便于建立有序性知识的存储系统，让大量知识保存在系统中，让读者利用起来更加方便。

最后，将知识按照资源形式进行调配，然后设置出知识导航，这种布局有利于知识的共享和利用程度，也为读者提供了方便。

3.知识的传递

知识要发挥出自己的作用就需要在读者之间进行传递，有效的传递能够让更多读者满意，能够为广大读者提供个性化服务，图书馆可以根据读者的要求以及对知识的需要来完善自己的服务模式，具体从以下几个方面进行分析：

首先，知识的推送。从读者的需要出发，利用知识推送技术，可以把不同的知识按照时间特点推送给不同的用户，这种推动不仅涵盖了用户的个性化需要而且还对用户的兴趣进行研究，主动为用户推送其感兴趣的知识[3]。

其次，知识呼叫服务。在图书馆媒体系统中，推出了一对一的个性化服务系统，这里包含了电话、计算机、传真等等交互式的业务系统。在知识呼叫过程中，含有用户信息数据库，这样呼叫中心在得到用户消息以后，就可以为用户提供一对一的服务。

最后，RSS订阅服务将知识进行归类。这种订阅方式可以把不同的知识按照学科等等集合在一起，形成一个有效文档，然后读者根据自己的需要选择分类查询的方法，同时也可以使用关键词以及主题词的方法进行查询，多种查询方式为读者获得知识资源提供了方便。以上所叙述的这些图书馆服务模式，都能够为用户一对一的查找知识[4]。

二、全媒体时代图书馆的职业定位

1.图书馆的服务方式为个性化多元结构的服务

图书馆拥有不同的受众群体，那么应该根据不同读者的不同需求制定个性化的服务模式。全媒体时代，在个性化服务定制方面有一定的优势，可以按照读者不同的年龄、工作、受教育程度等等，把不同的知识分给读者。例如，图片、文字、动画以及图形等都可以通过多媒体淋漓尽致的展现给读者，让读者通过多种媒体渠道有更多、更大的选择空间，形成多样式选择。如果读者对图书馆的资源有其他方面的需求时，图书馆应该根据读者的需要建立起专门的服务机构，以便于解决这些问题，这才是现代化图书馆的升级性服务。

2.树立起关注弱势群体的观念

图书馆是社会机构，为读者提供知识服务，那么在图书馆的服务系统中，任何读者的地位都应该是平等的，若让每一个读者都能充分的、无条件的享受到图书馆的服务，就要关注弱势群体的需求。以人为本不仅是科学发展观的理念，也是图书馆的发展理念，因此图书馆要在这种理念的支持下，通过全媒体的力量，让社会中的弱势群体也能接受到图书馆的服务，获取更多的知识。例如，对于残障读者，可以提供残障人阅览区，或者为盲人读者提供盲文文献以及音频信息等等，为聋哑人群提供视频服务。

3.知识无门槛获取的目标

全媒体时代图书馆的职业定位需要树立知识无门槛获取的目标。在当今时代，人们对知识的索取注重简单、时效，那么对于图书馆的发展来讲这是一种挑战。在全媒体背景下，图书馆可以借助媒介的融合力量，发布更多的知识，让读者在图书馆中接收到各种服务，也可以通过移动终端登录图书馆界面，实现与工作人员的实时沟通；可以通过网站导航向工作人员提问，也可以通过馆内触控屏查阅文献。例如，有些图书馆为读者提供预约图书送书上门服务，使读者获取知识的途径变得更加便捷，促进了各种文献的使用程度的提升。

结束语

综上所述，本文对全媒体时代图书馆的知识和功能进行了全面细致的分析，现代型图书馆的服务宗旨应该是推进知识的传播和共享，并且在全媒体背景下，信息的发布方式呈现多元化的状况，图书馆要致力于让读者在交流过程中实现知识的共享和传播，以此促进图书馆的全方位发展。

[1]李晓岩.全媒体时代图书馆创新服务途径研究[J].图书与情报,2011,42(5)：69-71.

[2]柴会明.全媒体时代图书馆宣传推广活动探析——基于图书馆“微电影宣传”现象分析[J].图书馆工作与研究,2014,36(12)：89-93.

[3]陈黄焱.全媒体时代数字资源整合服务的实践与探索——以福建省图书馆“手机图书馆”为例[J].图书馆理论与实践,2013,24(12)：98-100.

[4]张芳宁,陈鹰.图书馆全媒体融合服务的路径和动因 [J].图书与情报,2012,12(3)：76-79.