智能移动经济对大学生消费行为的影响研究——以杭州大学生为例

陈美君 孙艳香（通讯作者）浙江中医药大学人文社会科学学院



智能移动经济对大学生消费行为的影响研究
——以杭州大学生为例

陈美君 孙艳香（通讯作者）
浙江中医药大学人文社会科学学院

摘 要：随着网络的快速发展，电子商务所占市场份额也逐年增长，而智能终端的普及，使得移动智能经济迅速发展，更是对人们的生活产生重要影响。本文通过文献资料法、问卷调查法，结合国内外移动智能经济的资料，对当前杭州大学生使用移动智能终端的消费行为的实际情况，提出了如何促进移动智能经济发展的若干对策。

关键词：移动电子商务 大学生 消费行为

一、引言

阿里巴巴的上市，带来了电子商务热潮，同时移动通信网络技术迅速发展，在两者的共同作用下诞生了新兴的电子商务模式——移动商务。据中国互联网络信息中心( CNNIC) 的统计，手机网民数量达5.94亿，占到总网民数的88.9%。截至2015年6月，我国网络购物用户达3.74亿人，较2014年底增加1249万人，半年度增长率为3.5%,与此相对应的是，我国手机网络购物用户规模增长迅速，达到2.70亿，半年度增长率为14.5%，手机购物市场用户规模增速是整体网络购物市场的4.1倍，手机网络购物的使用比例由42.4%提升至45.6%。在年龄上，青年人占网民大多数，比例达到78.4%，由此选择大学生作为调查对象较为有代表性。

二、智能移动经济现状

近年来，移动互联网保持高速发展态势，并加速向经济社会各领域渗透，带动电子商务由传统PC端加速向移动端迁移最新数据显示，2014年前三季度我国移动电商的交易规模已经超过5500亿元，预计全年将突破8000亿元，从增速上看，2011-2013年我国移动电商的年复合增长率高达388%，是同期美国移动电商增速的5.6倍，也是同期我国网络购物增速的7.3倍。俨然，我国已经是全球最大和增速最快的移动电商市场，移动电商正进入快速爆发期。根据eMarketer对全球零售销售额的最新预测，2015年中国来自平板、智能手机和其他移动设备的零售销售额将达到3339.9亿美元，年增幅85.1%，占中国零售电子商务销售额的49.7%。

三、移动智能经济对大学生消费行为的影响调查

（一）杭州市大学生使用移动智能终端的消费行为概况

本研究以杭州大学生使用移动智能终端的消费行为现状为研究对象，采用问卷调查和实地访谈的方法对杭州下沙、滨江和小和山三大高教园区的大学生进行了调查，总共发放问卷210份，其中回收有效问卷194份，回收率为92.38%。本次问卷调查的大学生群体涉及大一到大四各个年级各个专业不等的人数，采取抽样调查的方法，对在杭大学生使用移动智能终端的情况进行了相应的调查，以及移动智能终端的普及对大学生消费行为的影响状况。

（二）杭州市大学生使用移动智能终端对其消费行为的影响现状

根据调查结果分析，调查样本中杭州市大学生拥有智能手机等移动智能终端的普及比例约为99.48%,也就是说每一百个大学生中就有近九十九人拥有移动智能终端，而其中有96.39%的大学生表示在日常购物消费过程中使用过移动智能终端，仅有3.61%的人不曾使用过。移动智能终端是智能移动经济发展的基础，而且随着科学技术的进步，移动智能终端的性能也越来越强大，这在技术条件上给智能移动经济发展提供了可能，从移动终端的使用现状这方面可以反映出移动购物消费正在逐渐的被越来越多的人所知并使用着。

移动终端消费已经渐渐的融入了大学生的生活中，调查数据告诉我们，不论是男生还是女生，在使用移动智能终端消费方面都有较高的频率，各个使用次数区间的比例都有涉及，但大部分消费次数都在0～6次之间，所占百分比约为78%，七次以上的高频率使用率约为22%，而男生的使用次数较为集中，70%左右的人数消费次数在0～3，其他所占比例都较低；相反女生所涉及的消费次数比例则较为均匀，差距不大。造成这一现象的关键在于男女生在面对购物消费的态度的不同，女生比男生更倾向于购物。

移动智能终端的普及带来的是新型的购物消费模式，在这种更为便利的消费模式下，以往的购物方式也受到一定的冲击。对于大多数大学生而言，使用电脑购物的次数明显降低，所占比例高达62.89%，使用频率稍微减少的比例为26.29%，仅有10.82%的大学生认为对他们而言并没有多大影响。这表明对于电子商务，大学生更倾向于高灵活性、高便捷性的移动电子商务而不是传统PC端电子商务，这是移动电子商务的相对优势，也是移动电商抢占PC电商市场份额的有力手段。

智能消费的快速发展，在形成新型经济体的同时，也对大学生消费者的消费行为产生了一些影响。大学生群体中有将近39%的人变得更倾向于网购，同时有超过41%的大学生购物次数明显比以前增加了，仅有19%的人认为智能消费的普及对他们购物行为没什么影响。大学生群体具有较大的冒险性，敢于尝试新事物，又拥有较多的空闲时间，喜欢轻装上阵,所以说智能消费对他们而言是一个更好的选择。

移动智能终端因其一系列的优点而迅速占领手机市场，智能手机在近年来的手机市场中所占份额迅速增长，iPad的持有量也在逐年递增。那么相较于传统PC端，这些移动智能终端有哪些优势呢？根据调查所得，有90.72%的大学生认为移动智能终端小巧便于携带，有88.14%的人认为移动智能终端相较于电脑而言可以不受拘束，随时随地可以使用，62.37%的大学生则认为移动智能终端除了拥有电脑大部分的功能外还具有随时通讯的功能，也有57.22%的人觉得移动智能终端相对于电脑来说更适合大部分人休闲娱乐的需求，还有61.34%则认为。同时对于传统逛街购物来说，移动终端消费也有着其独特的优势。在调查人群中有89.18%的人认为移动终端消费比逛街购物更为方便快捷，有68.56%的人认为使用移动终端消费可以足不出户买到自己想要的商品，同时又73.71%的人认为它比逛街购物省时省力，又有63.92%的人认为可以在线浏览各种各样的商品，还有7.73%的则认为还有其他优点。在电子商务出现以前，出门逛街购物是大家获取商品的唯一方式。自从电子商务的发展，人们开始尝试另一种足不出户送货上门的新型消费方式，而相对减少了出门购物的次数。随着电商产业的逐步成熟，甚至从PC端发展到移动终端，电商所占的市场份额越来越多，而实体商店的销量逐年递减，实体店的数量也呈现一种下滑趋势。

四、杭州市大学生使用移动智能终端调查的相关分析

（一）杭州市大学生使用移动智能终端过程中的制约因素分析

在调查过程中，大部分大学生表示愿意使用移动智能终端消费，但在同时却也有一定的担忧。移动消费的迅速崛起，在带动智能经济的快速发展的同时，也有存在着相应的弊端以及隐患。

首先，网上支付的安全性问题。近年来关于淘宝诈骗案屡出不穷，令人防不胜防;还有网上账号被盗，造成资金的流失，使得用户面临财产损失的风险。

其次，产品质量没有完全保障。网上购物在购买之前没有办法看到实物，只有图片信息，因而有时收到的商品可能会出现瑕疵或者以假换真。

第三，移动终端绑定太多账号，一旦遗失，可能会被他人盗用。由于移动支付的普及，移动终端上一般都会有一些电子钱包的APP，如支付宝钱包，这些软件在线下使用时大多数人为了使用便捷在支付时并不设置密码，一旦遗失，将会造成所有者一定的财产损失。

第四，移动智能终端使用的移动数据流量费用过高。4G网速的加快使得智能手机、iPad这类终端设备在浏览网页时消耗更多的数据流量，而流量的费用较高。

最后，网上信息保密工作欠缺，用户信息容易被泄露。移动终端购物账号现在多采取实名认证，填写的信息也较为全面，像是身份证号、手机号等在生活中与人们息息相关的信息，也包括用户的购买记录。而一些不法分子利用这类信息来进行诈骗活动，给人们的生活带来隐患。

（二）杭州市大学生使用移动智能终端的前景分析

按照目前调查结果来看，移动智能终端消费在杭州大学生群体中的发展前景良好,大学生在未来将是移动智能消费经济体的核心用户群体。

杭州是一个电子商务高度发展的城市，作为电子商务界的龙头阿里巴巴扎根在杭州这座历史悠久的城市，在这座城市里，人们对电商一点也不陌生，除了网上购物以外，还会有很多线下消费行为。移动通信网络的快速发展，杭州4G网络全面覆盖，智能终端全面升级，高技术高网络化的环境下，智能消费明显更适合人们的使用需求，再加上高强度的宣传，高校大学生对智能消费的接受度越来越高。

（三）对于促进移动智能经济发展的相关建议

第一，加强移动电子商务的安全性管理

吸收传统电子商务的安全防范措施,并根据移动电子商务的特点, 开发轻便高效的安全协议,如面向应用层的加密（如电子签名）和简化的IPSEC协议等；同时加强实名认证的力度，实行多重防盗措施。用户也要有防范意识，经常性的更换密码等保密措施信息。

第二，移动购物要增加娱乐性

单一的购物在初始时只能促成真正有消费需求的人有购买意向，而移动购物是一种具有冲动性的购物模式，大多数人会在碎片时间下浏览页面，有些消费需求也是在这一过程中产生的，大学生这一群体喜欢有趣又新颖的事物，如果在购物页面增加娱乐性，使得用户可以在浏览商品的同时有娱乐消遣，从而可以停留更多的时间，产生冲动性购买。当然怎样形式的娱乐才能更吸引人呢，这也是一个需要解决难题。

第三，移动运营商要调整流量资费标准，降低无线网络费用

移动购物是以移动无线网络和智能终端的高度发展为基础的，无线网络在其中起着更本作用，但当前无线网络的收费过于昂贵，这对于移动智能经济的发展不是一个好趋势。无线网络费用降低实现之后，这对促进移动智能经济的发展无疑是大有好处。

五、结束语

移动智能经济的发展是顺应社会经济发展的必经历程，是现代经济全球化和网络科技迅猛发展情况下的产物，它以其独特的消费模式迅速占领市场，以方便快捷的优势，抢占了传统实体店的市场份额，并逐渐取代了部分实体店。自从电子商务普及以来，人们的生活方式也跟着改变了。一方面出门购物拎着大包小包的时间变少了，大家选择了从网上购买自己心仪的产品，然后坐等快递送货上门，节约了购物的时间；另一方面，网上的商家由于不需要租用实体店，节省了租金，所以网上商品的价钱更为便宜，可以让消费者花更小的价钱买到相同的产品，这是电商的另一大魅力所在。而移动智能消费也就是移动电子商务，不仅具有电子商务的优点，而且在其基础上衍生出了更多适合现代消费的特性。

当今很多学者都充分意识到电子商务尤其是移动电子商务对经济发展的重要性，也致力于这方面问题的研究，提出了相当有价值的建议、意见。社会各界也在不断推进电商的开展，从城市逐渐向农村推进并努力解决其发展过程中不断出现的新问题，电商和移动电商的发展前景呈现一片光明的现状。

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