综合性运动会志愿者综合素质内容体系探讨

唐大桂

(汕头职业技术学院，广东 汕头 515078)

综合性运动会志愿者综合素质内容体系探讨

唐大桂

(汕头职业技术学院，广东 汕头 515078)

综合运用伦理学、教育学、心理学、社会学等相关学科理论，通过文献资料、调查问卷、数理统计等研究方法，提出综合性运动会志愿者综合素质内容体系，以期为运动会志愿者招募工作提供参考。

运动会；志愿者；综合素质；内容体系

综合性运动会是一项有众多体育项目和持续多天举行的运动会，赛事的参与者多以国家为单位，世界上首个综合性运动会为现代奥运会，随后又诞生了其他综合性运动会，如残奥会、洲际运动会、世界大学生运动会、国内的全运会、民运会、大运会等等。均具有规模大、比赛日程集中、涉及面广等特点，对人力资源的需求方式非同寻常，这种大量人员短期忽聚忽散的特殊要求，形成了招之即来，来之能战，战之能胜，胜之能散的用人方式，也使得普通的劳动力市场无能为力，而志愿者的工作性质和特点与之具有天然的亲和关系。

志愿者对运动会的贡献是多方面的，志愿者不仅是运动会组织的一个重要部分，而且还是展示主办城市形象和人民精神风貌的窗口。志愿者不仅仅要承担体力工作，还要承担一些技术性的工作，因此，对志愿者的素质提出了相应要求。

一、几个基本概念的涵义

(一)志愿者

志愿者“volunteer”一词来源于拉丁语valo或velle，意为“希望、决心或渴望”。在西方，志愿者被认为是在职业之外，不受私人利益或法律强制驱使，为改进社会、提供福利而付出努力的人们。我国的志愿者协会给“志愿者”下的定义是：不为物质报酬，基于良知、信念和责任，志愿为社会和他人提供服务和帮助的人。在不同的地方志愿者有不同的称谓，例如在我国香港称其为“义工”，在我国台湾称其为“志工”。

虽然人们对志愿者的概念众说纷纭，莫衷一是，但我们认为其基本特征是：1)志愿者的行为是个人行为；2)志愿者的行为必须是自愿的；3)志愿者所开展的活动具有一定的社会价值；4)志愿者不是孤立地开展活动，而是在组织中进行协作；5)志愿者的活动动机是利他的和无私的。

今天，志愿服务的发展已经成为社会文明和进步的标志。志愿者的身影已遍布社会生活的各个领域。

(二)运动会志愿者

运动会志愿者这个概念第一次被清晰地界定出来是作为奥运词汇出现在1992年巴塞罗那的官方报告上：“奥运会志愿者是在举办奥运会过程中，以自己个人的无私参与，尽其所能，通力合作，完成交给自己的任务，而不接受报酬或索取其他任何回报的人。”早在第一届现代奥运会举行时就出现了900多名志愿者，他们大多数从事的是与奥运会组织相关的外围工作。国际奥委会主席罗格指出：“志愿者是奥林匹克运动的基础，没有志愿者的参与与奉献，奥运会及各层次的体育比赛都是不可能的。”

(三)素质

素质是人们先天具有与后天习得的一系列稳定的特点与品质的综合(有机结合)。《辞海》概括为：①人或事物在某些方面的本来特点和原有基础。②人们在实践中增长的修养，如政治素质，文化素质。③在心理学上，指人的先天的解剖生理特点，主要是感觉器官和神经系统方面的特点，是人的心理发展的生理条件，但不能决定人的心理内容和发展水平。某些素质上的缺陷可以通过实践和学习获得不同程度的补偿。《教育大辞典》关于素质的解释是：①个人先天具有的解剖生理特点，包括神经系统、感觉器官和运动器官的机能特点，通过遗传获得，故又称遗传素质，亦称禀赋，对人的能力形成和发展有重要影响……②指公民或某种专门人才的基本品质，如国民素质、民族素质、干部素质、作家素质等，都是个人在后天环境、教育影响下形成的。

二、综合性运动会志愿者综合素质内容体系探讨

综合性运动会志愿服务并不是一项轻松随意的工作，志愿服务工作本身有一定的程序、准则和方法，而对志愿者的知识、技能包括个人职业精神都有相当高的要求。高素质的志愿者队伍是运动会顺利召开必不可少的因素之一，志愿者不仅要具有崇高的道德修养，还要具备扎实的知识基础和灵活的处事能力。

(一)样本全体对各因素相对重要性的评定结果及分析

综合性运动会志愿者综合素质内容体系的调查结果，反映的是50名具有副教授(或副研究员)以上职称的体育专业人员，及15名相关行政管理干部组成的样本全体对这一调查中各项因素相对重要性程度的客观评价。经统计分析，调查对象对调查表各个条目的判别基本趋于一致，按照相对重要性程度累计频率≥80%进行取舍，并分类讨论，通过归纳推理，合并概括为下列22项素质(见表1)。

根据马克思主义关于人的本质学说，人的素质应当有自然素质和社会素质之分。但进一步分析，介于这两种素质之间，还存在着一种心理素质。这样，我们就可以把人的素质划分为三类，即自然素质、心理素质与社会素质。结合上述22项素质，我们对综合性运动会志愿者的综合素质进一步分析。

1、综合性运动会志愿者的自然素质

自然素质，指人们与生俱来的感知器官、运动器官、神经器官，特别是大脑在结构(解剖)与机能(生理)上的一系列稳定特点的综合。在运动会的志愿服务中，集中体现为志愿者的身体素质，身体素质是人们发展其他素质的基础。事实上，运动会志愿者的工作都是紧张繁忙的，甚至疲惫不堪的。所以，志愿者必须有良好的身体素质，才有可能保持亮丽的精神面貌，清醒的头脑和平稳的心态，从而完成运动会的神圣使命。

表1 样本全体对综合性运动会志愿者各因素相对重要性的评定结果

2、综合性运动会志愿者的心理素质

心理素质，是人们以自然素质为基础，在教育与环境的影响下。通过学习等实践活动而习得的一系列稳定的心理品质，主要包括认识——智力素质与意向——非智力素质。运动会的志愿服务工作紧张繁忙，复杂多变，志愿者必须有一双敏锐的眼睛，集中注意力，认真细致，思维敏捷，充分发挥创造力，才能在工作中获取有价值的信息，在较短时间内储存需要记忆的事物，对突如其来的问题和困难迅速有效地做出处理。所以，志愿者需要有良好的记忆能力、观察力、思维能力和创新意识，集中体现了综合性运动会志愿者的智力素质。事实上，许多运动会志愿者的工作都是烦琐而单调的，让人觉得疲惫不堪、枯燥乏味，甚至留下遗憾。如很多志愿者因坚守岗位未能欣赏过一次比赛，因坚守岗位放弃了与自己喜爱的近在咫尺的运动员接触的机会，留给自己的是在烈日下的持续工作。所以，志愿者必须具备高度的责任感、义务感和坚强的意志品质，这是综合性运动会志愿者必备的非智力素质。

3、综合性运动会志愿者的社会素质

社会素质，是人们在选择、适应与改造社会环境的过程中逐步形成起来的一系列稳定社会性品质的综合。主要包括政治思想素质、道德品质素质、学习素质、交往素质和人文素质。首先，志愿者必须继承和发扬爱国主义精神，并体现在实际行动中，展示中华民族优良的精神品格和道德风貌。“海内存知己，天涯若比邻”，志愿者的活动动机就是利他的和无偿的，在运动会服务工作中，志愿者必须以实际行动履行“为人民服务”宗旨，处处尊重人、关心人、理解人，让来宾感受到无微不至的关怀和社会主义和谐的风气。有一分力出一分力，有一分热发一分光，脚踏实地，勤勤恳恳，不推诿，不怠工，不弄虚作假，不求私利，敢于同违法现象作斗争，以实际行动恪守诺言，因此，志愿者必须具备服务人民，遵纪守法，诚实守信，公正、平等、公平竞争等素质。以上素质集中体现了综合性运动会志愿者的政治思想素质和道德品质素质；其次，运动会志愿者的服务工作不是孤立地开展活动，而是在组织中进行协作，要做到各成员扬长避短，人尽其才，才尽其用，就需要各自在组织中，善于组织，沟通和协调，改善人际关系，增强群体的凝聚力和向心力，所以，团结互助，协调沟通是必需的素质，体现了运动会志愿者的交往素质；最后，志愿者的微笑是举办城市最好的名片，而且中国自古素有“礼仪之邦”的美誉，热情好客是中华民族的传统美德，所以志愿者应该保持乐观的生活态度和开朗的个性，仪表端庄，举止大方，谈吐文雅，待人礼貌，保护环境，恰当准确地运用言语交际。并且了解当地的文化地理，向外宾传递当地的人文内涵、文化底蕴、著名景区。此外，志愿者有可能参与到裁判助理、场地安保、医疗卫生、运动员后勤等工作，所以志愿者应掌握相关的竞赛规则、项目特点及医疗常识、急救方法和残疾人护理知识，掌握赛场布置及现代科技工具，共同体现了综合性运动会志愿者的人文素质和学习素质。

(二)综合性运动会志愿者综合素质内容体系

至此，我们可以将综合性运动会志愿者综合素质体系结构用图1加以描述。

图1 综合性运动会志愿者综合素质内容体系示意图

三、结论

综上所述，综合性运动会志愿者综合素质内容体系是一个多维度、多层面的复杂系统，它主要有身体素质，智力素质(良好的记忆能力、良好的观察力、敏捷的思维能力、创新意识)，非智力素质(勇于承担责任、有义务感；坚强的意志品质)，政治思想素质(热爱祖国)，道德品质素质(服务人民；遵纪守法；诚实守信；公正、平等、公平竞争)，交往素质(组织协调能力、团结互助)，学习素质(精通语言；掌握相关的竞赛规则及项目特点；掌握医疗常识、急救方法、残疾人护理知识；了解赛场布置；掌握现代科技工具)和人文素质(良好的生活习惯、较好的表达能力、熟悉举办城市文化地理)。

根据人类认识事物的客观规律和素质教育论的分类方法，身体素质属于自然素质，智力素质和非智力素质属于心理素质，政治思想素质、道德品质素质、学习素质、交往素质和人文素质属于社会素质。

上述各类志愿者素质都有其特定的涵义，它们之间相互独立、相互联系、相互渗透，构成了一个有机结构。

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[8]王滨有，韩宪洲.思想道德修养[M].北京邮电大学出版社，1988.

[9]彭永捷，张志伟，韩东晖.人文奥运[M].东方出版社，2005.

The Discussion on Overall Quality Content System for Volunteers in Comprehensive Sports Games

TANG DA-gui

(Shantou Polytechnic, Shantou Guangdong 515078, China)

By using ethics, education, psychology, sociology and related discipline theory, and by means of literature search, questionnaire survey, mathematical statistics and other research methods, this paper puts forward the overall quality content system for volunteers in comprehensive sports games, hoping to provide the reference to volunteer recruitment for the games.

sports games; volunteers; overall quality; content system

2016-10-12

唐大桂(1982- )，男，硕士，汕头职业技术学院体育学讲师，研究方向：人文体育。

G807.4

A

1671-3974(2016)04-0040-03