景区医院综合护理单元人力资源配置现状研究

刘莲英

（厦门大学附属第一医院鼓浪屿医院，福建厦门361003）

综述及其他

景区医院综合护理单元人力资源配置现状研究

刘莲英

（厦门大学附属第一医院鼓浪屿医院，福建厦门361003）

现如今，随着国家对景区综合性医院的发展力度逐渐增加，景区综合性医院在医疗保健当中发挥着非常重要的作用，承载着城区的医疗卫生合作、预防保健、计划生育以及社区卫生服务等相关卫生服务。然而临床护理工作又是景区综合性医院当中的关键组成部分，其临床护理管理与整个医院的诊断与治疗质量的评分有密切关系。最近几年，随着景区综合性医院病房护理管理问题的相关报道也逐渐出现，其护理质量管理也面临巨大的挑战，景区综合性医院护理质量管理当中潜在的问题，同时给予全面分析，能够使景区综合性医院的护理质量进一步提高，进而使景区综合性医院持续、良好的发展。所以，本文笔者站在医院病房护理管理的角度，分析其相关管理缺陷，同时提出相对应的应对措施。

景区医院；人力资源；配置

在现代医院管理当中，一定要高度重视临床护理管理。根据现代综合性医院的护理管理，需要不断增强管理人员的知识，逐渐完善管理能力以及综合素养。护理缺陷指的是在日常护理活动当中由于违反相关卫生法律、法规以及护理规章等，导致临床护理技术、服务以及管理等相关方面的差错，造成各种各样的严重后果以及纠纷。临床护理缺陷包括有护理差错以及事故，前者包括一般差错以及严重差错。一般差错指的是临床护士的责任心或者技术技术因素的没有给患者带来不良后果的差错。任何差错都会对护理工作造成较大影响，同时给患者带来非常严重的后果［1］。所以，必须要进一步增强临床护理管理当中的不足之处，以免发生护理差错，使其护理质量进一步提高。

1 护理管理的缺陷

1.1 护理设施设备的问题

在医疗服务质量形成期间，基础设施的作用非常重要，大部分质量特性均离不开基础设施的支持［2］。另外，基础设施是保证一个医院正常运转的重要环节，不但为患者提供相应服务保障，同时还能够得到不错的经济效益。然而在综合性医院当中，其相关医疗资源存在一定限制，当地政府的财政拨款大多数都应用在三级甲等医院，对综合护理医院没有给予足够的重视，所以，没有办法有效配合日常工作，相关医疗设备较为缺乏，对其改革和更新带来非常大的制约。例如，在我院基础设施当中，没有专门的肌注室以及雾化室。除此之外，在我院护理管理当中还存在设备不全的问题，例如，没有CT［3］。

1.2 医院后勤外包缺陷

在我院后勤保洁人员由外人承包，工人责任心不强，仪表仪容不规范，操作没有遵守无菌消毒技术规范等。这是由于医院后勤部位不但要对外进行服务，同时还要对内进行服务，满意度通常比较低。医院保洁人员还缺乏以患者为中心的服务理念，工作没有主动性［4］。

1.3 护理模式存在的缺陷

在景区综合医院的管理制度方面，由于相关政策存在不同程度的不规范性，因此，大多数均没有到位，护理部没有给予更新以及安排。在安排临床护理工作的时候没有条理性，对病房当中的护理工作顺利开展带来较大影响，同时由于临床护士对其相关规章制度缺乏一定的了解，导致管理与护理之间出现脱节现象。我院的日常护理工作程序相对较为单一，护理人员存在不同程度的危机感，危重症病人接触非常少，对于危重患者的病情观察有一定的放松，一些护理病历书写不规范，一些科室病房由于其出现季节性明显增多，护理人员的工作经验不足，给临床护理工作带来非常大的难度，强度明显增加，大部分工作无法保质保量完成，进而使患者对护理工作的满意程度明显降低［5］。

1.4 人员管理问题

景区综合性医院对临床护士的招聘大部分都是护理人员，再从日常工作当中选择工作表现优异的护士作为重点培养对象，由于相关工作与管理之间还存在不同程度的差异，因此，我院的临床护理管理人员配置方面存在一定程度的局限性，同时日常相关事务较为繁忙，进而消耗临床护士的大量精力和时间，进而对临床护理质量给予一定程度的限制。另外，优秀的临床护士大多数进入甲等医院，例如，在我院护理工作量不大，大病疑难杂症病菌送往上级医院，造成遇到大抢救的时候，护理人员出现紧张、慌乱以及不知所措［6］。

1.5 护理业务缺陷

我院科室的护理人员主要是负责完成日常工作以及技术操作，大多数对相关理论知识的强化以及学习给予护理人员，由于相关培训机制尚没有完全完善，学习和进修的机会相对比较少，对日常不经常使用的护理工作没有熟练掌握，无法及时更新知识以及技能。

2 医院病房护理管理措施

2.1 增强护理设施设备的配置

对我院日常护理工作所采用的设备应用情况给予统计分析，根据相关医疗设备采取的频率和重要程度给予分类，针对性的对我院发展的必备设备给予报备，根据我院经费的多少以及规模发展的需要对设备给予引进管理，同时进行合理规划，对经费严重不足的情况可与当地政府进行协调，有计划以及分层次的提高我院相关护理设备设施水平，进而使临床护理质量进一步提高［7］。

2.2 医院后勤外包对策

要求医院后勤外包的保洁人员一定要明确相关区域的划分，并且明白各个区域的清洁以及消毒用具一定要严格给予区分和固定防治，不可以交叉进行应用。另外，一定要严格依法处理相关医疗废弃物，要求专职人员明确掌握垃圾分类收集以及分类储存处理的方法，严禁个人私自进行处理或者贩卖医疗废物，同时保证相关规章制度得以有效落实，彻底杜绝交叉感染和医疗废物的丢失，以免病原体向外进行传播，进而产生严重的后果［8］。增强执业资格审查，彻底杜绝无证上岗，工作人员一定要经过血液透析专科进行培训，明确掌握各种相关知识以及操作技能，同时考核以后才可以独立上岗。

2.3 增强员工优化配置

应该每个月组织护士进行相关知识技能培训，使其自身的工作素养进一步提高。另外，通过医院其他科室以及本科室出现过的不良护理事件作为依据，制定一个针对性的培训内容，进而使护士的认识进一步提高。除此之外，因为本科室具有非常强的专业性，对护士的操作要求也是非常高，如果稍加疏忽对其生命安全带来巨大的影响，进而也对护士的工作责任心提出更高的要求。临床护士应该明确掌握医疗器械的常见故障和排除能力，进而保证血透顺利进行。为了能够保证患者与临床护士的合法权益，每隔一个月给予相关法律、法规知识健康教育，进而使其相关意识进一步提高。另外，对风险容易发生的环节、风险事件以及部位给予分析研究，使每一位临床护士树立一个风险防范和应对意识，从而使临床护理安全进一步提高。对新来到的护理人员一定要重点培养护理文书书写、理论知识以及操作技能的强化训练，对工作三年以上的护理人员给予上述相关培训以外，还要进一步增强专业理论知识以及技能的培训。另外，对临床护师主要培训其教学和科研能力，使解决相关护理问题的能力进一步提高，另外，在条件允许的情况之下一定要对护理专家进行重点培养。

2.4 改善护理分配制度

为了能够进一步提高我院护理人员的吸引力和业务水平，必须要提高护士的待遇，进而保证护士的工作热情和积极性，同时不但要采取经济激励制度，并且还要为临床护理人员提供更多的进修、培训以及晋升的机会。消除临床护士之间待遇与工作之间的不同等性，进而做好同工同酬，保证了临床护士的权利，使新进入我院的护士更好更快的融入到我院的大环境当中，更加积极的学习护理知识以及操作技能，进而使护理质量进一步提高［9］。

［1］ 袁书芹.基层医院护理管理执行力影响因素及对策［J］.护理实践与研究，2013，10（13）：90-91.

［2］ 龚子霞.绩效考核在基层医院护理管理中的应用［J］.四川医学，2012，33（10）：1860-1861.

［3］ 丁晓云，何柳.基层医院护理管理风险分析及对策探讨［J］.吉林医学，2014，（12）：2652-2652.

［4］ 郑晓蓉，曾红梅.探讨护理质控中心在基层医院护理管理中作用［J］.现代预防医学，2012，39（7）：1679-1680，1682.

［5］ 季梅华，赵学霞.护理单元急救车存在问题及管理对策［J］.天津护理，2012，17（2）：101-102.

［6］ 叶爱琴，孙金海，桂筱玲，等.护理管理中存在的问题及对策［J］.东南国防医药，2012，14（4）：291.

［7］ 杨俊华.新形势下公立卫生院及社区服务中心护理管理存在的问题与建议［J］.中国卫生事业管理，2010.27（6）：429-430.

［8］ 朱丽丽.以优质护理服务示范工程实施为契机全面提升供应服务质量［J］.医学信息（上旬刊），2010，24（11）：130-132.

［9］ 孙艳萍，陶海华，李宁，等.柔性管理在医院护理管理中的应用［J］.东南国防医药，2012，14（3）：261-270.