论服务型英语课堂中教师的服务行为*

◆陈润东

论服务型英语课堂中教师的服务行为*

◆陈润东

着重讨论服务型英语课堂中教师服务行为的表现方式：对学生的正面期望、对学习动机的成功激发、有效的课堂教学和积极的学生观。服务型英语课堂是一种英语教育意识、师生角色、教学责任的转变与演进，对学生身心的和谐发展和可持续发展具有重要意义。

服务型英语课堂；服务行为；学习动机

10.3969/j.issn.1671-489X.2016.12.071

1　前言

《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》提出，职业教育要以服务发展为宗旨，以促进就业为导向，适应技术进步和生产方式变革以及社会公共服务的需要。职业教育肩负着培养多样化人才、传承技术技能、促进就业创业的重要智能。幼专学校作为一所高职高专院校，担负着为社会输送合格的技能型幼儿教师的重任，如何更好地服务于社会、服务于学生，完成一名教师教书育人的职责，是每位高职高专教师所应思考的问题。在幼专学校开展服务型英语课堂研究，对不断完善英语教师的服务行为，体现教育为学生的身心和谐发展与可持续发展而服务具有重要意义。

2　服务型英语课堂中教师的服务行为体现在教师对学生的期望

人本主义心理学创始人马斯洛认为，人具有一种与生俱来的潜能。因此，教育的目标和核心目的是激发学生的内在潜能，要学生看到自己的潜力并能实现这些潜力，使其各方面得到最充分的发展。每位教师都应该善于在自己的教育教学中应用“皮格马力翁效应”，因为教师对学生的尊重、信任、热爱和对其更高的、正面的人际期待会使学生取得更大的进步和成功，这就是教师的期望效应。教师对学生良好的行为和优良的成绩形成期望，并在教学过程中坚持这些期望，就等于告诉学生，教师期望学生在课堂里和完成学习任务时应该怎样表现。教师的长期坚持会使学生的自我观、成就动机、激情水平、课堂行为和师生间的互动逐渐变得和教师的期望相吻合，学生就会逐步向着教师所期望的方向发展。而教师是否能够长期坚持对学生的较高期待，取决于教师服务意识是否足够强烈。

3　服务型英语课堂中教师的服务行为体现在教师对学生学习动机的成功激发

心理学家把动机概念解释为行为的主动性、方向、强度和持续性［1］。教师的职责之一就是通过激发和鼓励，使学生产生一种内在的驱动力即动机，使之朝着所期望的目标前进。

创设支持环境 为了激发学生的学习动机，教师需要给学生提供大量的学习机会，同时给予学生稳定的鼓励和支持，这就要求教师把课堂组织和管理成一个有效的学习环境。幼专的英语课堂中学生人数较多，一位教师一个学期中会给多个班级授课，造成的结果是一个学期甚至一个学年结束，师生还彼此陌生得形同陌路。这种疏离的教学环境既不利于学生学习动机的形成，也影响教学效果。服务型英语课堂中的教师要尽可能快地知道学生的姓名并在课堂的师生互动中经常使用学生的姓名；课后花时间去了解学生个人，增加与学生身心亲近的“直接”行为，比如与学生交谈时目光的接触、身体的前倾和放松、微笑、肯定的语调和亲切幽默的语言等，都会使学生感受到教师对他们的真切关怀和重视。当学生意识到教师是真正地关心爱护他们时，学生参与课堂活动的积极性就会大大提高，正所谓“亲其师，信其道”。这是一种积极的动机力量，会促使学生产生对学校、教师和班级的归属感和责任感，产生对完成学习任务的强烈动机及对学习的重视。

*项目来源：2015年度江苏省社科应用研究精品工程外语类课题“信息化时代高职高专学生个性化学习的服务型英语课堂的实践研究”（基金编号：15jsyw-34）。作者：陈润东，徐州幼儿师范高等专科学校外语系高级讲师，研究方向为英语教育与英语课堂教学实践（221004）。

帮助建立有意义的学习目标 在幼专学校，英语课堂的教学目标一般是要求学生掌握某篇文章的理解，或掌握某条语法规则的运用，或掌握某些词汇的理解和运用；英语教学的学期或学年目标是要求学生通过英语应用能力等级考试或大学英语四、六级考试。这些教学目标符合《高等职业教育英语课程教学基本要求》，也是学生就业和进一步深造所必需的。除此之外，幼专学校还肩负着培养合格幼儿教师的重任，要让学生也时刻意识到这一点，就必须帮助学生建立更加有意义的、更深层次的学习目标。服务型英语课堂的学习目标在完成语言知识学习的基础之上，还应该让学生有机会把所学到的知识运用到自己的生活和职业中去，使其始终聚焦有意义的学习目标，意识到参与课堂活动的乐趣，更意识到参与课堂活动对今后自身的职业发展和帮助其达到更高层次目标的作用。

最大化利用学生的内在动机 服务型英语课堂要求教师将课堂建设成支持学生学习的师生合作的共同体，教师扮演鼓励者的角色，弱化作为权威者和评价者的作用。教师要努力让学生看到自主参与学习活动的理由，通过给学生提供自主学习、锻炼抉择能力的机会，体会由内在学习动机激发的学习喜悦。同时，教师要努力把学生的注意力吸引在学习活动上，给学生提供觉得学习很有趣而且值得探索研究的机会，使学生重视和欣赏学习内容或学习过程。如英语课程关于文化常识的教学中有主要英语国家节日的介绍，如果按常规教学方法由教师按顺序陈述讲解，则势必会造成课堂气氛沉闷、乏味，有些学生就会渐渐游离于课堂之外，使教学效果大打折扣。服务型英语课堂中教师要努力激发出学生内在的学习动机，可以让学生结组合作学习，寻找有关学习内容的文字、音频等各种资料，然后以幻灯片、演讲报告、诵读有关节日的文学作品等形式来展示学习成果。这种教学方法可以最大化地利用学生内在的学习动机，使其全身心投入课堂活动中，教学效果事半功倍。

4　服务型英语课堂中教师的服务行为体现在教师的有效课堂教学

教学方法多种多样，没有一种适用于所有情况，适用于所有教学目标。要进行有效的课堂教学，教师要努力使教学方法与实现教学目标的教学计划保持一致并成为其中的一部分［2］。

确定教学方法 幼专学校的英语教学目标不仅要教授学生英语语言知识，同时要培养合格幼儿教师应具备的专业素质，以培养学生的职业素养和人文情怀为最高目标。服务型英语课堂的教师要根据实际的教学目标和教学内容决定教学方法，根据学生的反应程度、教学材料的获取情况、时间的花费以及实施的难易程度选择最恰当的教学方法。

教授有价值的内容 所谓有价值的教学内容，是学生能够理解、欣赏并能够运用于课外、校外生活的内容。“理解”就是学生学习时能够用自己的语言解释学习内容，能够把新学习的知识和先前已有知识联系起来，并且能认识到这些学习内容将来在校外生活中被运用的潜在可能性。“欣赏”意味着学生重视他们正在学习的内容。服务型英语课堂中教师要努力使学生意识到所学习的内容和将来的职业与生活的紧密联系，要教会学生这样一种本领，即将在学校课堂中学到的知识储存、累积起来，在以后相关的生活和职业背景下再取出运用。

给予学生自主学习的机会 自主学习是建立在终身化教育观基础之上的教育策略。服务型英语课堂中教师首先要努力做到优化教学内容，让学生充分参与整个英语学习过程，从而实现把英语知识教学、能力培养、人文素养养成和人格教育紧密结合起来的教学目标。其次，教师要使学生有权利、有信心、有机会占有学习过程和学习结果，成为学习的真正主人。教师要和学生一起探讨最适合其自身的学习手段和方法，使学生充分意识到学习内容与自身需要密切相关，做好学生学习的促进者。

重视课外作业的布置与评价 作为课堂教学的延伸，课外作业在教学活动中占有重要地位。服务型英语课堂的课外作业除练习型、复习巩固型等常规作业形式外，应以开放型作业为主，充分利用图书、杂志、网络等多种信息资源，培养学生的创造性思维能力，锻炼学生合作学习、探究性学习的能力。作业评价要注重过程，改变教师的单一评价方式，让学生参与到作业评价中来，培养学生在学习中的主体意识，起到激励学生学习、促进课堂教学的效果。

5　服务型英语课堂中教师的服务行为体现在教师要具有积极的学生观

根据加德纳的多元智能理论，每个学生都有自己的优势智能领域［3］。因此，服务型英语课堂中的教师要有积极的学生观，尊重并理解每个学生的不同学习方式和方法，不把学生看作流水线上的产品，努力做到因材施教、对症下药，对不同的学生采用不同的教学方法，尽最大努力使课堂教学活动满足不同学生的需求，培养积极愉快的、适应各种变化的健康人格，从而实现幼专学校人才培养的最高目标。

6　结语

服务型英语课堂的研究是对新型师生关系的一种重塑，对师生的角色进行了创新性的重新定位。教师为学习服务、为学习者服务，关注学生自我发展的需求，引领学生判断需求取向的合理性，对“以人文本”的教育思想是一种超越与升华。英语教师是开展服务型英语课堂教学的主体，是学习的服务者、促进者、帮助者，要以学生的发展为中心，在现代英语课堂教学中不断摸索、创新服务行为。■

［1］Good T L， Brophy J E.透视课堂［M］.北京：中国轻工业出版社，2009：37-40.

［2］Stern H H.语言教学中的问题与可选策略［M］.上海：上海外语教育出版社，1999：43.

［3］林宪生.多元智能理论在教学中的运用［M］.北京：开明出版社，2003：9.

On Teachers’ Service Performance in Service-oriented English Class//CHEN Rundong

This paper focuses on teachers' service performance in the service-oriented English class， which are positive expectation，motivation-stimulating， effective teaching and positive outlook on students. Service-oriented English class， which is a transformation and evolution of English education consciousness， the role of teachers and students， teaching responsibility， has important significance to the harmonious development and sustainable development of students.

service-oriented English class； service performance；learning motivation

G658.1

B

1671-489X（2016）12-0071-02