学科文献资源绩效评价体系构建与应用

2016-02-17王鹤静

中国教育技术装备 2016年12期

关键词：绩效评价利用文献

◆王鹤静

学科文献资源绩效评价体系构建与应用

◆王鹤静

文献资源是高校教学和科研不可或缺的重要学术资源。随着高校扩招，有限的图书馆经费与高校日益增长的文献资源需求之间的矛盾越发凸显，如何寻求有效的文献资源绩效评价体系以使文献资源发挥应用的效能和价值，成为高校图书馆面临的主要挑战。

学科文献资源；图书馆；绩效评价体系

10.3969/j.issn.1671-489X.2016.12.059

文献资源作为高校学术资源的重要组成部分，承载着为高校师生提供教学和科研保障的职责。随着教育体制改革的进一步深入，高校师生对文献资源的期望和需求在不断增长，图书馆作为高校文献资源管理与服务中心，每年需要花费不小的经费购买各类文献资源。如何采购文献资源，怎样保证这些文献资源能够得到高效利用，以提高师生的满意度，成为高校图书馆建设中面临的重要课题。研究发现，构建科学合理的文献资源绩效评价体系是保证文献经费最大效用化，实现图书馆文献资源合理配置的重要举措。

1　学科文献资源绩效评价体系现状

绩效一词最早应用于人力资源领域，“绩”是指业绩，“效”是指效率，绩效评价适用于衡量投入与产出之间的对比关系。由于任何一种活动都有着投入与产出之间的对比，因此，绩效评价逐步应用到其他领域和行业中。文献资源作为一种投资活动，同样具备投入与产出的特性，图书馆界的专家和学者就文献资源绩效评价体系进行了不同角度的研究，但这些研究多偏重于理论，将研究的重点放在统计文献资源的实际使用量和调查用户对文献资源的满意度上，而忽略了对文献质量的调查和在教学科研中发挥的效益。本文在认真研究前人关于图书馆绩效指标的研究成果的基础上，构建高校图书馆文献资源建设绩效评价的指标体系模型，以为高校图书馆学科文献资源绩效研究提供理论依据。

2　学科文献资源绩效评价体系构建

笔者在参考ARL的E-Metrics大学图书馆文献资源绩效评价研究成果的基础上，构建图书馆学科文献资源绩效综合评价指标体系表。该指标集合有5个1级指标和19个二级指标，其中一级指标包括文献数量、文献质量、文献资源建设水平、文献利用情况和文献利用成本。

文献数量文献数量由2个二级指标构成，分别为生均文献和生均年进文献量，该指标衡量的是文献资源是否充足。其中生均图书指标是指在校生平均拥有的文献资源数量，不仅包括纸质文献资源，还包括电子文献资源，考评的是学生占有文献资源的比例是否恰当，计算方法为：在校生拥有的平均文献资源数量=馆藏文献资源数量/在校生的数量。生均年进资源量评价的是每年图书馆新增的文献数量是否合理，能否满足学生的需要，计算方法为：在校生平均拥有的新增文献资源数量=当年新增文献资源数量/在校生的数量。

文献质量文献资源的质量是师生看重图书馆、喜爱图书馆的关键因素之一。文献质量由5个二级指标构成，分别为核心文献占有率、专业文献经费比例、外文文献经费比例、电子资源经费比例及当年出版文献资源的入藏比例。该指标衡量的是文献资源是否具有全面性、准确性，其中核心文献占有率是指高校图书馆收藏的文献资源是否来源于学术性较强的出版社，通常核心文献的占有率应超过30%以上。专业文献的经费比例考察的是图书馆文献资源的学科结构，每个大学都有自己的专业特色，专业文献的经费比例反映的就是该校的馆藏特色，占有的比例是越大越好。外文文献经费考察的是馆藏文种结构，无论是综合类大学，还是专业类大学，都会设置外文专业，因此在文献资源的建设过程中必然要采购相应的外文文献资源。电子资源经费比例考察的是文献资源的载体结构，随着信息化时代的到来，电子文献资源在图书馆文献资源中的比例持续上升，随之而来的是图书馆在电子资源上的预算也在大幅度增长。当年出版文献资源的入藏比例考察的是文献资源的时效性，文献资源的入藏比例越高，内容的时效性也就越强。

文献资源建设水平文献资源建设水平由文献资源调查评价、文献资源建设计划、文献发展政策、采访加工频率、标准著录及方便检索这6个二级指标构成。文献资源调查评价考察的是高校文献资源建设是否科学合理，图书馆对于文献资源调查评价得越详细、越深刻，其文献资源

作者：王鹤静，吉林建筑大学城建学院图书馆参考咨询部副主任、助理馆员，研究方向为图书馆管理和信息管理（130000）。

建设的水平也会越高。文献资源建设计划评价的是文献资源建设是否具有规划性，通常高校会根据自己的专业和预算经费来制订文献的发展规划和年度的采购计划。文献发展政策考察的是文献资源建设是否得到高校领导和图书馆管理者的重视，是否具有指导性，高校会制定相关的规章制度以规范图书馆文献资源建设，以确保高校文献资源得以持续发展。采访加工频率考察的是图书加工效率，文献资源的采购质量和采购频率对于文献资源的质量有着直接的影响，文献资源在采购上要从师生需要的角度出发，进行筛选以确保最大限度把有限的经费用到最合适的需求上。标准著录考察的是文献资源书目数据是否标准，文献资源在进入图书馆要由图书馆工作人员对这些文献资源进行分类整理，以方便师生使用。方便检索针对的是电子文献资源的入口和途径是否合理和便利，阅读界面是否友好、操作简便，它是电子资源能否被有效利用的前提条件。

文献利用情况文献利用情况由用户总体满意度、读者人均使用量和文献资源内容的准确率这3个二级指标构成，它考察的是用户对文献资源的利用及满意程度。其中用户总体满意度反映的是用户对文献资源的满意程度，采取问卷调查的方式获得相关的数据，满意程度越高，则表示文献资源越符合用户的需求。读者人均使用量反映的是文献资源的被利用情况，其计算方法为：读者人均使用量=所有的文献资源数量/目标读者群的总数。文献资源内容的准确率考察的是用户获得的信息内容是否全面、相关、准确。

文献成本文献利用成本由纸质文献单次借阅成本、电子文献单次使用成本和文献利用绩效这3个二级指标构成，该指标衡量的是文献资源的使用价值与成本之间的关系。其中纸质文献单次借阅成本考察的是包括纸质图书、期刊、报纸等以纸为载体的文献资源的利用成本。电子文献单次使用成本考察的是电子文献单篇利用成本，计算方式为：电子文献单次使用成本=图书馆为维持电子文献正常使用而投入的经费/所有数据全文下载篇次总和。文献利用绩效反映的是文献资源建设经费使用效果。

3　评价结果

笔者以某高校图书馆为研究对象，运用构建的文献资源建设评价指标，对本馆近3年购进的文献资源进行一次系统、全面的评价。调查发现，该图书馆2012年文献数量的得分为84.76，文献质量的得分为72.73，文献资源建设水平的得分为85.31，文献利用情况的得分为83.85，文献利用成本的得分为99.78，综合评价为良；2013年文献数量的得分为86.42，文献质量的得分为75.69，文献资源建设水平的得分为88.37，文献利用情况的得分为91.24，文献利用成本的得分为98.58，综合评价为良；2014年文献数量的得分为89.63，文献质量的得分为84.39，文献资源建设水平的得分为92.33，文献利用情况的得分为94.75，文献利用成本的得分为97.31，综合评价为优。

从评价结果可以看出，本馆电子文献资源建设尚存在不足之处，应重点解决电子图书的存储使用方式和检索功能、结果处理、访问下载速度及稳定性问题，特别是要增加系统的利用统计功能，以便了解电子图书的使用情况；注重电子图书的信息利用价值，兼顾电子图书和电子期刊的均衡收藏，建立互为补充的文献保障体系。