王磊：痴心信访工作20年

◎ 特约记者　刘云召



王磊：痴心信访工作20年

◎ 特约记者刘云召

3月29日，在河南省国土资源系统平安建设暨信访稳定工作会上，省厅对76名全省国土资源信访突出贡献标兵进行表彰，漯河市国土资源局信访办主任王磊榜上有名。

王磊，从事信访工作20余年，在工作中，他心系群众、为民解忧，用自己的一言一行诠释出一个平凡的党员干部对事业的无比忠诚与热爱。由于工作出众，他被群众亲切地称为“替群众说话办事的代理人”。

信访不好干他却痴心干了20余年

1995年，20多岁的王磊开始出任原郾城县土地房产管理局信访办主任。上任伊始，王磊便面临着巨大的挑战，凭借着“信访工作无小事，老百姓的事大如天”的坚定信念，走村串户搜集证据、加班加点梳理线索，一举拿下了曾经多个政府部门历经8年都没有解决的郾城西街小学土改遗留案件。

2005年区划调整，王磊调到漯河市国土资源局工作，他毅然决然地选择了国土资源信访工作岗位。

2008年8月12日，郾城区芙蓉小里区14户居民来访，反映1994年他们通过当时的金山开发区管委会在开发区购置了宅基地，当年房屋建好后，开发区为他们办理了国有土地使用证和房屋所有权证，现要求国土部门为他们更换土地证书。在听取群众反映的情况后，王磊及时会同本单位地籍科对该事项进行了调查核实。他本着“尊重历史、面对现实、实事求是”的原则，妥善处理此类案件，给群众一个交代。最终，该案由土地执法监察支队依法查处后，及时为他们办理了土地登记发证手续。

2012年7月，郾城区中原皮鞋厂营宿楼住户反映，2007年市盐业公司将位于海河路的一宗土地连同中原皮鞋厂的部分土地转让给了河南省天翼置业有限责任公司，致使鞋厂营宿楼住户出路狭窄，上访者要求国土部门出面协调此事：“问题处理好，我们会表示感谢；如果处理不好，谁也别想有好日子过……”王磊心平气和地说：“干公家事、做公家人，我们会公正处理问题的，请相信我们。”随后，经过多次实地勘察，组织双方协商，天翼置业有限责任公司的老总最后感慨地说：“就看在你老王真心为群众的分儿上，我们吃点亏，让出来3米路……”上访群众感激之下，把写有“为人民办事，替群众说话”的锦旗送到了王磊手中。

学习是信访干部的立业之本

信访工作错综复杂，为了应对不断变化的信访形势，王磊一直将“边学习、边实践，学以致用”作为自己的职业追求。为了更好地服务群众，王磊到省建设厅自费买了一套《房地产政策汇编》苦心钻研。

在一些案件和问题解决之后，王磊便及时认真总结经验教训，进行汇总和整编，先后撰写了《莫等到花儿谢了》《申请年龄与四邻签字》《人与“法”的较量》《农村荒片地治理刻不容缓》等多篇文章在《中国国土资源报》发表。王磊把工作中的压力变成动力，不断督促自己在休息的时候多学习，提高自己的能力。如今，他收集的各种报刊学习资料已达数米，他坚信“学习是信访干部的立业之本，实干是信访干部的形象支点，创新是信访干部的进步之梯，巧干是信访干部的实力体现”。

创新方法破解信访难题

“只要思想不滑坡，办法总比困难多。”这是王磊始终信奉的工作理念。为更好、更快地妥善处理好信访案件，积极主动地为信访群众排忧解难，王磊提出了“热心、耐心，为民心；合法、合理，合民意”和“重初访、重建设、重素质，抓源头、抓分流、抓处理”的工作思路，建议市局实行信访工作责任目标百分制管理，建立信访稳定工作重奖重罚、访情通报、责任追究、案件跟踪督办问效、“三早”（早排查、早处置、早稳控）工作实施办法等20多项信访工作机制和制度，加大全市国土资源系统信访工作软硬件建设力度，使全市国土资源信访工作发生明显变化。

20多年来，王磊接待上访群众2000多人次，直接和参与处理信访案件400余件，为当地社会的稳定做出了贡献。2011年被河南省三项重点工作领导小组、中共河南省委维护稳定工作领导小组评为“全省社会矛盾化解工作先进个人”，先后4次被河南省国土资源厅评为“信访工作先进工作者”，连年被漯河市委、市政府评为“维护稳定先进工作者”。

（作者单位：漯河市国土资源局）