临床护理管理中目标管理理论的应用分析

高凯



临床护理管理中目标管理理论的应用分析

高凯

【摘要】目的 探讨临床护理管理中应用目标管理理论对护理质量的影响。方法 对护理人员于2013年全年实施目标管理,将护理质量与2012年未实施目标管理相比较。结果 2013年各项护理成绩均高于2012年,差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 在临床护理管理中应用目标管理理论,可有效提高护理人员综合素质和护理质量,提升医院护理管理水平。

【关键词】护理管理；目标管理理论；应用

护理管理就是有效发挥护理人员个人潜能，充分利用医院设备、医疗环境，在遵照系统管理安排下，进行的一项护理操作活动，目的是为提高患者的病情恢复效率及其健康水平[1]。护理活动中包括护理服务、特级护理、急抢救护理、健康教育、常规器械消毒灭菌及护理安全等多方面内容，要想提高护理人员的护理质量，减少患者的不满意度，降低护理质控问题的发生率，需要不断提高护理管理水平。为探讨目标管理理论应用的效率，本研究将目标管理理论应用到了临床护理管理中进行分析，报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

对我院护理工作人员于2013年1月起开始在护理工作中全年实施目标管理理论，并与2012年全年未实施目标管理的护理质控成绩、护理理论成绩及操作成绩相比较，观察目标管理理论在临床护理管理中应用的效果。

1.2 目标管理在临床护理管理中的应用方法

1.2.1 制定合理目标 （1）制定科室总体目标。总体护理目标的建立需要先总结上一年护理人员总体工作的情况，通过分析，总结问题，根据问题结合护理人员工作的特点、人力的素质、结构以及工作时间安排等各事项，以SMART原理作为依据制定符合科室的总目标[2]。（2）制定细节目标和个人目标。集合全体护理人员，根据其不同资历设定细节目标和个人目标，细节可划分到年、月、周、日的标准，对优秀的护理人员设定再进步目标，对护理一般人员设定向优秀人员看齐的目标，对不合格的护理人员设定及格的目标，并制定相应培训标准和定期考核制度。

1.2.2 有效实施目标 制定总、分管理目标后，需落实目标管理内容。具体分配到科室和小组，每组设管理人员，要加强自身职责的体现，还要督促其他护理人员各尽其责。同时由护士长组建质量考核小组，随时对护理质控内容的实施情况进行考察，晨会中对有问题的护理人员及时给予纠正，每月设立一次总结分析会，把所有护理人员工作中出现的问题或遇到的问题或其建议均进行统计，给予归纳和分析，最终评估后给出改进对策，加强护理人员工作质量的提高[3]。

1.2.3 管理目标的考核评定 护理人员实施目标管理以后，要及时给予考核评定，根据个人目标的实施情况，每日在晨会或组会中进行个人工作情况自评，每月进行例会总评，按照细节目标的设定阶段性对护理人员工作情况给出评价、建议及纠正措施，根据护理质量考核表对护理人员的工作思想态度、业务能力、沟通能力等进行细化评定，根据管理制度适当给予褒奖和惩罚[4]。

1.2.4 目标管理激励 （1）物质激励。医院制定奖金激励制度，根据护理人员目标管理制度细分条例实施与完成情况，结合其出勤、业绩及爱岗敬业等内容的总评，给予奖金发放，以此来激励护理人员的积极性[5]。（2）精神鼓励。护士长作为护理人员最直接的管理者，需要对每个护理人员情况进行了解，加强沟通，重视护理人员内心想法，及时对情绪不佳者进行安抚疏导，积极创造和谐、上进、具有凝聚力的护理工作环境，并根据不同护理人员的资历为其争取深造机会，或增加专业培训机会等，提高护理人员的专业知识和技能[6]。

1.3 统计学方法

2 结果

2012年护理人员的护理质控成绩平均为（90.25±1.79）分，护理理论成绩为（85.37±3.46）分，操作成绩为（89.78±3.59）分；2013年护理人员的护理质控成绩平均为（97.68±2.31）分，护理理论成绩为（91.45±1.88）分，操作成绩为（94.76±2.02）分。与2012年相比较，2013年各项护理成绩均显著升高，t＝3.275，χ2＝10.732，P＜0.05，差异有统计学意义。2013年全年无1例投诉，护理满意度在98.50%以上。

3 讨论

目标管理是一个动态活动过程，在护理管理中应用目标管理主要是根据院内护理实际情况和问题，制定完善的改进和实施总目标，由上下级管理者配合，根据护理人员实际情况具体细分目标并设定个人目标，以此作为院内护理工作方向，为护理人员提供有目标工作的一个可行的操作管理理论[7]。本研究实施目标管理后各项护理指标均较未实施目标管理时提高，护理满意度达98.50%以上，无投诉患者。目标管理中总目标及个人目标的制定，有效加强护理人员对自我不足的认识，促使其努力纠正并提高工作效率；具体目标实施中护理人员可提高工作责任心和操作的细致性[8]；及时考核评定中护理人员可经自评及质量管理小组评定了解实际业务存在的不足，及时改进，提高护理质量；奖励制度中物质奖励可有效激发护理人员工作的积极性，精神鼓励中可提高护理人员专业水准、凝聚力和进取性。

总之，在临床护理管理中应用目标管理理论，可有效提高护理人员工作质量，提升医院护理管理水平。

参考文献

[1] 吴霞,杨毅,杨中香. 目标管理理论在临床护理管理中的应用及分析[J].大家健康（学术版）,2013,7（11）：115.

[2] 孙文艳. 目标管理理论在临床护理中的应用[J]. 河南职工医学院学报,2014,26（3）：372-374.

[3] 钱湘云. 目标管理理论在临床护理管理中的应用及分析[J]. 护士进修杂志,2010,25（18）：1642-1645.

[4] 马燕,童开莉,赵清平,等. 目标管理理论在临床护理中的应用及效果评价[J]. 护理实践与研究,2012,9（16）：85-87.

[5] 詹春霞,欧阳霞,毛晓群. 目标管理在临床护理管理中的应用[J].内蒙古中医药,2010,29（20）：73-74.

[6] 李春艳. 目标管理理论在临床护理中的应用体会[J]. 内蒙古中医药,2013,32（20）：52.

[7] 黄莲英,林朝明,杨月娥. 目标管理理论在护理质量管理中的应用效果与体会[J]. 齐齐哈尔医学院学报,2015,36（9）：1383-1384.

[8] 何琼英. 目标管理理论在临床护理管理中的应用[J]. 中国美容医学,2012,21（11）：466.

医学论文中常见的统计学问题

读者 作者 编者

医学统计学在科研工作中日益发挥着重要的作用，作者一般都能正确运用科研设计的基本原理和统计学方法进行科研工作，但也有些作者在论文中误用、错用和滥用统计学方法，导致论文质量不高或者结论错误而发生误导，医学论文中常见的统计学问题主要包括：

缺少统计分析；未说明统计分析方法；抽样方法与描述不符；未设对照组；统计分析方法有误；忽视重复测量特性；相关分析不考虑实际意义；对P值含义理解错误；仅看统计结果，无视专业意义；多因素分析结果表达有误；等等。

·应用体会·

The Application of Objective Management Theory in Clinical Nursing Management Analysis

GAO Kai, Nursing Department, Jiaohe the People's Hospital, Jiaohe 132500, China

[Abstract]Objective This paper discusses application of the theory of objective management in clinical nursing management of nursing quality. Methods Implement target management for nursing staff in 2013, the year, the quality of care compared with 2012 not to implement target management. Results In 2013 the nursing scores were significantly higher than in 2012, the difference was statistically significant （P ＜ 0.05）. Conclusion Target management theory is applied in the clinical nursing management, can effectively improve nursing staff quality and nursing quality, enhance the level of hospital nursing management.

[Key words]Nursing management, Target management theory, Application

doi：10.3969/j.issn.1674-9308.2016.01.174

【文章编号】1674-9308（2016）01-0243-02

【中图分类号】R47

【文献标识码】A

作者单位：132500 吉林省蛟河市人民医院护理部