老年科全程实施优质护理管理的研究

何秀芝 朱霞



老年科全程实施优质护理管理的研究

何秀芝 朱霞

【摘要】目的 研究老年科全程实施优质护理管理的效果。方法 研究2015年1～11月纳入老年科的患者63例，采用数字法分组。施行常规护理管理30例，纳入对照组。施行全程优质护理管理33例，纳入实验组。组间进行护理效果的比较。结果 两组中实验组护理缺陷率更低，满意度更高，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 老年科全程实施优质护理管理，效果较好。

【关键词】老年科；全程优质护理；管理

现阶段，人口老龄化严重，老年科人数不断增长，其护理管理受到关注。老年人基础病多，且多为慢性病，无法根治，病情易反复，直接影响个体健康及日常生活，对护理管理要求较高，需全程给予病患优质护理管理，促进效果，提高质量[1-2]。此研究选择了2015年1～11月老年科63例患者，总结全程优质护理管理实施方法及效果，报道如下。

1 资料和方法

1.1 一般资料

此研究选择了2015年1～11月老年科63例患者，按数字法分组。施行常规护理管理有30例，纳入对照组，疾病类型：5例高血压，7例心脏病，6例糖尿病，慢性支气管炎12例；文化水平：4例大学及以上，高中及大专7例，高中以下19例；女性患者12例，男性患者18例，年龄62～85岁，平均年龄（70.55±3.46）岁。施行全程优质护理管理有33例，纳入实验组，疾病类型：5例高血压，8例心脏病，7例糖尿病，慢性支气管炎13例；文化水平：5例大学及以上，高中及大专8例，高中以下20例；女性患者13例，男性患者20例，年龄63～86岁，平均年龄（70.23±3.52）岁。组间资料有均衡性，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 对照组管理 常规方法，对患者治疗护理各方面提出的问题予以及时解答，协助个体进行常规诊疗配合，并告知注意事项。

1.2.2 实验组管理 全程优质护理管理，内容如下：

（1）入院前。抽取门诊卡，帮助患者进行挂号、就医、检查、配药、交款、入院手续办理等。对患者病情作初步评估，协助其进入病房，并与病房护士做好护理交接，告知个体情况，保证其安全。

（2）入院后。组建责任小组，根据护士能力及个体情况安排床位，组长全面评估患者心理及生理状态，针对性建立措施，并对整个工作展开负责及监督[3]。外出检查时，由专人陪护，并随时监测生命指标，促进其安全。开展重点时段护理，如周末、夜间等，给予专业的业务咨询。对于需要手术者，术前组长认真评估，并加强针对性宣教及指导，为其佩戴腕带，写明住院号及姓名等。利用多媒体、文字及画册等，开展健康宣教 ，提高个人认知[4]；同时加强家属的宣教，评估其学习能力及需求，展开教育，使其给予患者必需的家庭及心理支持。

（3）出院管理。针对饮食指导、疾病认知及药物宣教等，自制手册，发放给患者，使其出院后加强个人教育。定期随访，加强追踪服务，为其建立个人电子档案。

对比两组发生护理缺陷的几率，并调查比较满意度。

1.3 效果标准

不满意为护理评分＜70分；一般为护理评分70～90分；满意为护理评分＞90分。总满意度（%）=一般率（%）＋满意率（%）[5]。

1.4 统计学分析

对本文所得实验数据均采用SPSS 17.0统计学软件进行检验，所得计量资料采用t检验，所得计数资料采用χ2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 护理缺陷

对照组有5例，其中2例基础护理不到位，3例未戴腕带，发生率为16.67%。实验组有2例，其中1例基础护理不到位，1例未戴腕带，发生率为6.06%。两组中实验组护理缺陷率更低，差异具有统计学意义，P＜0.05。

2.2 满意度

对照组有14例满意，占46.67%：一般12例，占40%；不满意4例，占13.33%，满意度86.67%。实验组有22例满意，占66.67%：一般10例，占30.30%：不满意1例，占3.03%，满意度96.97%。两组中实验组的满意度更高，差异具有统计学意义，P＜0.05。

3 讨论

全程优质护理管理属于护理管理新办法、新思想，不断优化护理操作流程，细化各环节，夯实基础，满足个体生理及心理需求，达到护理效果。老年科患者年龄偏大，长时间忍受病痛折磨，易有不良情绪，如易怒、焦虑、烦躁、抑郁等，护士需加强沟通，拉近护患关系及医患关系，提高个体治疗护理配合程度，促进康复[6]。实施全程优质护理管理，依据患者心理及生理需求，给予其更加舒适、规范、细致、安全、周到、热情的服务，使其全程享受到专业化、全面化优质护理，提高满意度[4]。在此文，实验组经全程优质护理管理后，护理缺陷率6.06%，而常规管理组（对照组）护理缺陷率16.67%，前者较低，表明全程优质护理管理效果佳，可有效减少护理缺陷。实验组的满意度为96.97%，而对照组86.67%，前者较高，提示全程优质护理管理质量较高，病患较满意。

综上分析，老年科开展全程优质护理管理，作用明显。

参考文献

[1]郭菊红，陈茜，胡秀英，等. 老年病房开展护理总值班效果分析[J]. 护士进修杂志，2012，27（7）：594-595.

[2]高小芬，于卫华. 医养结合模式下护理安全管理在老年病房中的应用[J]. 齐鲁护理杂志，2013，19（22）：137-138.

[3]王春华，王琼华. 老年科开展优质护理模式的实践分析[J]. 中国卫生标准管理，2013，4（19）：57-58.

[4]王素英，高春红，夏丽莉，等. 老年科开展优质护理模式的实践与思考[J].护理实践与研究，2013，10（3）：81-83.

[5]戴夫. 公立医院改革下护理管理的创新思路[J]. 中国医院管理，2013，33（5）：74-76.

[6]杨慧颖，倪英，樊华，等. 老年科全程优质护理管理实践的效果与评价[J].上海护理，2011，11（4）：75-76.

【中图分类号】R471

【文献标识码】A

【文章编号】1674-9308（2016）09-0230-02

doi：10.3969/j.issn.1674-9308.2016.09.160

作者单位：江苏省淮安市中国人民解放军第82医院护理部，江苏 淮安 223001

Full Implementation of High Quality Nursing Management in Geriatrics

HE Xiuzhi ZHU Xia, The 82thhospital of PLA in Huai’an, Huai’an Jiangsu 223001, China

[Abstract]Objective To study effect of full implementation of high quality nursing management in geriatric. Methods From January to November in 2015, 63 cases of geriatrics were included using digital packet method. Routine nursing management was conducted on 30 cases and taken as the control group. High quality nursing management was conducted on 33 cases and taken as the the experimental group. Compared the effect between groups. Results The experimental group nursing achieved lower defect rates, higher satisfaction, there were significant differences (P＜0.05). Conclusion The implementation of quality care management in geriatrics has great effect.

[Key words]Geriatrics, Full quality care, Management