企业伦理在欧美的发展及启示

王彩霞

（石油化工管理干部学院，北京 100012）

企业管理

企业伦理在欧美的发展及启示

王彩霞

（石油化工管理干部学院，北京 100012）

纵观欧美企业发展史，企业伦理在企业的发展中至关重要。而中国社会和企业对企业伦理的认知起步较晚。本文分析了企业伦理的内涵，梳理了企业伦理在欧美的发展状况，提出了企业伦理带来的四点启示，以期对提高企业的伦理意识有一定的借鉴意义。

企业伦理；欧美企业；伦理体系；可持续发展

1 企业伦理的含义

“伦”是指人和人之间，“理”是指规范，伦理是处理人和人之间关系的行为规范。伦理与道德具有相近的意思，道德一般指向个体，伦理多指群体和组织。通常来说，过程和结果正义、符合大多数人利益的行为规范是更容易被接受的行为规范，也是社会和民众所期待的，符合伦理规范。

企业伦理是伦理观在企业的具体体现，是企业及其个体决策的价值观念，用来判断企业行为善与恶、应该与不应该的规范。企业伦理是调节企业与利益相关者之间关系的行为规范，反映企业生产经营活动的价值取向，平衡企业、员工、消费者、供应商、客户、社区和环境等全部利益相关者的关系和利益。除客观经济规律和法律外，企业伦理是制约企业行为的关键要素。在现有企业伦理的研究中，企业伦理与商业道德的意思相同，很多研究者根据习惯的不同而选择用不同的词语。本文中将企业伦理与企业道德视为同一内涵的两个概念。

企业伦理的提出是基于以下假设：企业的生产和经营与伦理是可以而且应该统一的；企业的生产经营活动与社会的伦理规范有关，可以用社会的伦理规范来评价企业经营活动；企业要遵守法律的字面要求，要遵守法律的精神，要进行伦理思考并遵守企业伦理规范；企业属于所有者，也属于社会，作为社会公民的一分子，企业的社会责任不仅包括经济责任和法律责任，也包括伦理责任。

企业伦理、企业文化与企业社会责任不同。企业文化是由物质文化、制度文化和精神文化三部分组成，文化没有对错之分，精神文化里的核心是价值观。但价值观未必是正确的，可以是纯粹经济的、利己的价值观念。企业文化是从组织的角度考虑企业的软实力建设、人文管理的管理理念和管理方式。企业伦理是基于社会的伦理道德标准、组织和个人的行为规范组成的价值判断标准，价值标准要与社会、民族、经济和文化等方面因素结合形成的价值观念相符，强调的是正确的价值观，是基于社会、企业和个人存在的意义去思考企业的价值观。这决定了企业使命、战略和管理方式，这也终将是企业和个人决策的出发点和指引。企业社会责任包括经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任，是在反对企业不顾社会利益和利益相关者利益一味地追求自身利润最大化的背景下提出的，由于国际组织、政府和绿色环保机构等外部组织的监督管理影响，企业社会责任得到广泛认可和接受。企业社会责任可视为企业和社会之间的契约，不能解决企业要有正确价值观的问题。

2 企业伦理在欧美的发展

自上世纪50年代始，因环境污染、价格垄断和欺诈交易等严重影响社会公义、企业发展、民众生活问题频繁爆发，企业伦理日益受到重视。如表1所示：

表1 企业伦理研究概况

上世纪50年代至60年代，世界主要发达工业国家的民众逐渐形成了绿色环保的消费理念和生活理念。在英国，长期以煤炭为主要能源的生产生活方式带来了持续的污染，直到冬季的某一天，无风潮湿的天气条件和长期污染导致伦敦出现毒雾，有近8000人因为烟雾事件而死于呼吸系统疾病。伦敦雾事件让人们对工业发展、能源消费与生活环境的关系有了切身之痛。该事件后，英国立法推广使用清洁能源，逐步用石油等更加清洁的能源取代了煤作为主要的生活和生产能源，在环境立法和能源使用等方面有了很大的改观。企业也因此调整生产能源方式和产品的提供方式，世界主要的发达工业国历史上大都经历过毒雾横行的悲剧，很多国家纷纷效仿英国。该时期，世界主要发达工业国的大部分企业实现了生产企业与环境的和谐，消费者的绿色环保意识同样得到了明显提升。

上世纪 70年代至80年代，跨国公司发展带来的环境和劳动用工等问题是企业伦理的关注重点。80年代，美国的碳化物公司在印度博帕尔的一家农药厂，因长期管理疏漏引发液态储蓄罐的压力失控，45吨液态甲基异氰酸盐挥发成强腐蚀性的气体氰酸，导致印度博帕尔2000多人丧失性命，20万人健康受到影响，灾难造成的损失无法弥补。这场化学工业史上最大的灾难发生后，作为母公司的美国碳化物公司借助法律适用范围的不同与各种托辞，并没有受到相应的惩罚。该事件的爆发，将长久以来跨国公司的伦理问题摆到了人们面前。欧美企业在发展到一定阶段后，为规避本国的严格监管和降低成本，将环境污染大和劳动力密度高的产业向工业发展程度不高的国家转移，由此引发的劳工薪酬、工作条件和环境污染等问题，成为国际组织、环保机构和行业协会等组织和绿色消费者的关注焦点，跨国公司也因此面临巨大的压力，不再讨论企业伦理需要不需要的问题，而是思考如何将企业伦理整合到企业生产经营中去的问题，这也是70-80年代企业伦理关注的焦点。

上世纪90年代，企业家的伦理是学者和民众关注的热点。在该时期，东南亚国家放宽金融管制，推行金融自由化，普遍出现了过度投机房地产、高估企业价值与市场需求等情况。以索罗斯为首的国际游资席卷了泰铢、印尼盾、菲律宾比索、缅元和马来西亚林吉特等众多东南亚国家的货币，这些货币大幅贬值，亚洲金融危机爆发，导致工厂倒闭、银行破产、物价上涨，经济出现一片衰败的景象。索罗斯飓风一举刮去了百亿美元之巨的财富，使东南亚国家几十年的经济增长化为灰烬，掏空了千万人的腰包，很多人一夜之间变得一贫如洗。但索罗斯从不隐瞒他作为投资家以追求利润最大化为目标，他为自己辩解说他投机货币只是为了赚钱，在交易中，有些人获利，有些人损失，这是非常正常的事，他并不是损害谁。索罗斯的行为和言论受到了很多谴责，也再次引发了人们对企业伦理和企业家伦理的深入思考和广泛讨论，政府、企业和个人都意识到商业行为的伦理规范至关重要。

进入21世纪，企业伦理的缺失全面进入了人们的视野，人们对企业伦理的共识再度达成新高。安然公司、世界通信、安永等世界知名企业因涉嫌欺诈交易、财务作假等丑闻，形象在短时间内频频倒塌，引起一片哗然，最终以倒闭告终。2008年次贷危机引发的全球金融危机，华尔街金融翘楚们的贪婪和自私、政府监管部门的无为严重挑战了民众的接受能力，企业伦理严重缺失的社会现实激起了民众的愤怒。21世纪是经济全球化的时代，也是互联网经济的时代。全球化和互联网经济带来了发展机遇，也带来了很多挑战，全球化带来了经济文化的融合，也带来了经济商业伦理标准和规范的融合。互联网的出现带来了极大的便利，改变了企业的经营模式，也改变了人们的生活方式，同时也出现了海量的信息不实和诈骗、侵犯知识产权等诸多法律伦理问题，监管机制与制度、企业、个人等各层面的伦理问题再次成为政府、企业界和学术界的讨论热点。

欧美企业的发展时间长，经历了科学管理、人本管理、权变管理和全面质量管理等管理思想和管理方式的不同发展阶段。发展至今，企业伦理已成为企业战略发展的必然选择，提供负责任的产品或服务，积极地参与解决环境和公平就业等社会事务已成为商业发展的趋势。

3 企业伦理在欧美发展带来的几点启示

3.1 良好的社会秩序需要企业伦理

社会的发展史也是经济的发展史，良好的经济运行秩序需要有企业伦理。德国社会学家马克斯·韦伯认为：“建立一个充满理性、秩序井然的社会，首先要有精神秩序，然后才有政治和法律秩序；精神秩序的形成有赖于企业伦理道德和社会诚信形象的完善”。企业发展史上有太多失败和让人痛心的案例。安然公司曾是美国最大的电力和天然气销售和交易商，公司的交易金额约占美国能源市场交易额四分之一，曾是当之无愧的能源巨人，曾被《财富》杂志连续六年评为“美国最有创新力”的公司。但因过于追求增长速度的价值观念，导致公司高管不断突破道德伦理底线，进行不正当的关联交易、提供虚假不实的金融衍生产品，最终使企业在2001年轰然倒塌，相关产业和从业人员因此大受影响。

提出“市场是看不见的手”理论的经济学鼻祖亚当·斯密在《道德情操论》里表达了在市场经济运行中道德不可或缺的观点：“在追求自身物质利益的同时要受道德观念的约束，不可伤害他人，而要帮助别人；人既要‘利己’也要‘利他’，‘利他’是最大的‘利己’与最好的‘利己’；道德与正义对于社会乃至市场经济的运行至关重要。”

3.2 企业的可持续发展需要企业伦理

企业伦理是企业发展到一定阶段的必然选择。企业发展必须要平衡各方利益相关者的需求，要考虑员工的成长和发展，提供符合人性需要的管理方式；要考虑消费者的需要，提供负责任的产品和服务，促销和广告要提供真实全面的信息；要考虑社区和环境，为社区提供服务，减少甚至避免对环境的损伤，要为环境的改善提供解决方案，而不能只考虑股东的需要，只考虑利润的创造。民众和资本市场会对企业商业行为的伦理道德水平有很强烈的反应。持续在财富排名榜首的零售商巨头沃尔玛在2000至2005年期间雇用临时工时未上医疗保险，被报道后股价下跌了27%。此后，沃尔玛致力于改善员工福利，在废弃物改善及循环利用、自然资源、能源及社会（社区）影响等绿色领域开发新技术，优化管理，创建环境友好型货车车队，减少能源消耗。沃尔玛把自己打造成了一家伦理方面负责任的公司，股价、公司形象与民众接受程度因此变得更好。事实证明伦理水平高的企业带来长久的利润回报，注重伦理道德的企业，更容易被社会所接受，更可持续发展。

3.3 当前中国企业的发展需要企业伦理

实行改革开放以来，中国经济得到了长足的发展，企业的科学管理程度和水平得到了很大提升，不断进入发展新阶段。然而，企业伦理道德缺失的事件持续出现。富士康11连跳、毒奶粉、地沟油、雾霾、百度贴吧等诸多事件引发的社会问题，使人们不得不去反思企业的伦理道德。新一届政府在“十三五”规划中提出了“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，提出了新时期经济增长的新要求，企业要讲伦理道德的绿色发展已势在必行。企业该用什么样的方式管理员工，该用什么样的方式去提供安全可靠的产品和服务，该为民众和子孙后代提供什么样的居住环境，这是企业必须要面对的问题。单纯停留在管理方式层面的思考已经不能满足未来发展的需要，企业必须在伦理道德层面进行探索和实践。企业伦理也是中国当前企业发展的必然选择，也将是企业竞争优势的来源。只有这样企业才可持续发展，才会有广阔的发展前景，才会有更美好的未来。

3.4 企业要构建企业伦理体系

企业伦理的发展要构建与伦理观匹配的核心价值理念、组织架构和制度。企业发展史表明，基业常青的企业必然有很强的企业伦理观，企业要做强做优做大，必须践行企业伦理。

国际大公司的核心价值理念往往具有很强的伦理色彩，并在制度体系和行为准则中持续传递和强化这样的核心价值理念。壳牌石油公司的价值观是“诚实、正直、尊重他人”，这是做一名受欢迎的人的基本道德标准和要求，简洁易懂，价值观和每个人的行为相关。壳牌设置首席伦理与合规官(Chief Ethics & Compliance Officer)，有一套制度规范各层管理者和员工的伦理道德水平：《商业原则》明确了壳牌对股东、客户、员工、业务往来者和社会的责任，以及可持续发展的要求，是壳牌商业行为的纲领性要求；《道德准则》是针对集团执行董事和高级财务官，信息披露监控和高管利益冲突领域的要求；《行为准则》是针对国内和国际贸易、个人及商业诚信、财务与资产保护、信息行为准则、HSE等方面的行为标准。不仅如此，壳牌提供了个人在疑惑时的自我思考和自我决策的路径：做法践行了“诚实、正直和尊重他人”的核心价值观了吗？做法是否符合道德标准、《壳牌商业原则》、《行为准则》和支持手册？做法是否合法？个人是否有这样的权限？是否了解潜在的风险（包括对壳牌声誉构成的风险）？这样做是否正确，是否做到了以身作则？如果为公众所知，是否还会认为行为正确？在壳牌人感到困惑时，要扪心自问这6个问题，如果这6个问题的答案都是肯定的，就可果断决策，反之要寻求他人的建议。

企业要在核心价值理念、组织机构、制度和员工行为上体现一致的伦理观，用伦理观整合文化和品牌，文化对内，品牌对外，让文化和品牌统一服务于伦理价值观。同时，建立与伦理观匹配的组织机构和制度，从管理者到个人，做到决策有依可循，有据可查，在个人行为中体现企业的伦理价值观，推动企业伦理的落地和实施，实现企业生产经营的良性发展。

[1] O.C.费雷尔,约翰·弗雷德里希,琳达·费雷尔著;张兴福等译. 企业伦理学：伦理决策与安利（第8版）[M].北京:中国人民大学出版社, 2012.

[2] 劳拉·哈特曼,乔·德斯贾丁斯著;苏勇等译.企业伦理学[M].北京:机械工业出版社, 2011.

[3] 戴维阿克著;王霞等译.战略市场管理（第7版）[M].北京:中国人民大学出版社, 2005.

The Development of Business Ethics in Western Countries and Implications

Wang Caixia
(SINOPEC Management Institute, Beijing 100012, China)

Throughout the history of western companies, business ethics have played a vital role in their development. However, the Chinese society and companies got to know the concept much later. The paper illustrates what business ethics are, introduces the developments of business ethics in western countries, and sets forth the four implications of business ethics, in a bid to help improve companies’ awareness of the concept.

business ethics, western companies, ethical system, sustainable development

2016-10-30。

王彩霞（1978—），女，山东省青岛人。毕业于北京科技大学，企业管理硕士，宾夕法尼亚大学沃顿商学院访问学者。高级经济师，现就职于石油化工管理干部学院。电子邮箱: wangcx.glgy@sinopec.com。