影响大学生获取网络信息的心理因素研究

■文/杨丹

影响大学生获取网络信息的心理因素研究

■文/杨丹

在自媒体时代，越来越多的大学生可以通过网络渠道来获取大量的信息。与传统媒体相比，自媒体上出现的便捷化、片段式的纷繁的信息成为了大学生获得日常信息的主要途径之一。大学生网络用户在获取网络信息时往往会因一些心理因素，影响其获取信息的过程与结果。大学生获取网络信息时的心理因素主要包括自主心理、依赖心理、易用心理、价值需求心理等方面。

网络信息获取；依赖心理；价值需求心理

过去，传统的图书馆是大学生获取信息的主要渠道。现如今，随着科技的不断发展与进步，信息技术和信息系统也日臻成熟。［1］随着自媒体的蓬勃发展，毫无悬念地导致了信息传播方式的变革，在社会不断发展的过程中，信息也随之呈现出前所未见的新特点、新形态：信息总量的剧增，全球信息的互联，以及在这一进程中每个人都成为信息的提供者与接收者。在上述背景的影响下，大学生们越来越倾向于通过搜索引擎和微博等新兴出现的自媒体来获取所需要的网络信息，而大学生作为网络信息的接受者和传播者，在整个的信息传播过程中表现出一系列复杂的心理现象。研究新环境下，大学生获取和利用网络信息的行为显得尤为重要。

在自媒体时代，大学生获取网络信息的行为是由多种心理相互作用产生的，对大学生网络用户而言，在获取网络信息时往往会因一些心理因素，影响其获取信息的过程与结果。

1.大学生获取网络信息的四类心理特点

1.1大学生获取网络信息的自主心理

对于自媒体时代出现在各种平台和搜索引擎上纷繁复杂的网络信息资源以及各种各样的信息服务，大学生在获取网络信息时拥有主动权，网络信息无法对用户的选择进行强迫与干涉。用户自己完全可以通过搜索引擎获取自己需要的信息，对不符合自身需要的信息能够忽略不计。［2］用户对于自身获取到的网络信息同样也可以有自身主观理解。兴趣爱好不同，所学的专业不同，看待事物的角度不同，理解网络信息的方式也会有所不同，因此，大学生获取网络信息的自主心理能够使得当代大学生结合自身的特点在海量的网络信息中做出自己的选择，不受限制。

1.2大学生获取网络信息的依赖心理

在自媒体时代的网络环境下，越来越多的大学生用户对网络信息产生了较强的依赖性。众所周知，在现代化信息服务过程中，用户通过网络获取自己所需要的信息变得越来越方便。以大学生为例，当需要寻找资料时，轻敲键盘通过搜索引擎获得大量丰富的资料既可以节约大量的时间，又可以更全面、更深刻地认识问题。不仅如此，微博等自媒体平台汇集了来自四面八方的各类信息，对大学生极具吸引力。从大学生获取网络信息的需求来看，大学生用户之所以对网络信息形成依赖性，主要在于用户的求知心理和求新心理。［3］如今的大学生上网的主要目的就是为了能够快速地获取到最新信息，了解最新的事物，丰富自己的知识，拓展自己的视野。因为大学生用户对那些自己迫切想要了解却未知的信息内容，产生浓厚的兴趣。因此，求知与求新的心理促使他们依赖于网络来获取自身所需要的信息。

虽然求知心理和求新心理能够使大学生通过网络获取新的信息，然而依赖心理会产生一定的负作用。当今网络信息高速发展的同时，各大高校早已经顺应历史潮流大力发展校园的网络建设，为大学生网络的使用提供了便利，电脑已然成为学习生活的必备工具。然而，各种调查结果却显示，大学生获取网络信息的依赖心理有不良影响且这种影响在高校中普遍存在。就以现在的大学生写学术论文为例，如今，大学生论文抄袭、造假的现象早已屡见不鲜。面对海量的网络信息，且是能够轻易获取的网络信息，越来越多的大学生倾向于以网络代替自己的思考，直接照搬他人的研究与思考成果。由于过分依赖于海量的网络信息而缺乏自身的观点与想法，大学生网络信息获取的依赖心理在某种程度上导致系统思维能力以及创造力的衰减。［4］另一种常见情况表示为现在大学生的“手机依赖症”，通过手机翻阅电子书、手机报、手机词典等获取信息已经成为大学生日常生活中必不可少的一部分，同时大量学习的宝贵时光被浪费在微博、微信等“碎片化”阅读的过程中，不仅耽误了大学生的学业，也会直接导致交际等能力的萎缩。

1.3大学生获取网络信息的易用心理

美国学者托马斯·曼从用户查找文献信息的现象中总结出一条“图省事律”（the principle of least effort）：“大多数研究人员，甚至一些严肃认真的学者，都习惯于使用那些容易到手的信息源，哪怕这些信息源质量是不高的。同时，他们也容易满足于那些容易到手的东西，而不愿意花费更多力气去追寻质量更高的信息源”。［5］在网上查询信息的人较少考虑如何准确高效地获取他们所需的最有价值的信息，大学生用户同样如此，在获取网络信息时，总是会有一种以最小的努力去获得最大收益的心理趋向。因此，这种趋向使得大学生在选择信息查询的方式时，表现出一种弃繁求易，寻求方便的心态。简而言之，如果用户取得某一信息特别麻烦或伤脑筋的话，用户就会放弃对这一信息的需求。大学生用户在寻求自身需要的信息时，如果过程十分繁琐且难度较大，他们往往难以坚持下去，会放弃探索。

在网络信息量指数级增长的情况下，网络信息呈现出错乱、无序的状态。尽管在自媒体时代，基于网络的搜索引擎和各种平台上汇聚了涵盖面很广的众多信息，但是在用户进行信息查询的过程中，真正有价值的信息往往湮没在大量冗余的信息之中。由于大学生用户网络信息查询的基本技术有所欠缺，对相关的网络资源了解掌握程度不够，因此会出现消耗许多时间却无法获取到所需信息的情况。上述情况会极大地削弱大学生利用网络获取最符合自身需求的、最有价值的信息的信心和欲望。部分大学生习惯于接受那些较容易得到的信息，即使这些较容易得到的信息对他们的帮助不是很大，但由于其易得，所以往往会被受众采用。大学生通过网络这一途径来获取信息无疑是快捷轻便的，因此大学生获取网络信息时，易用心理起到很关键的作用。

1.4大学生获取网络信息的价值需求心理

知识的海洋是广阔无边的，信息同样也是纷繁错杂的。网络信息具有数量庞大、更新速度快、信息的价值取向不一以及信息的格式多元化等特点。一般情况下，大学生信息用户通过简单的手段在网上进行信息的搜索，必然会得到数量巨大的输出结果，并且多数是无用信息，还有一些信息需要运用多种方式的转换才能够被直接使用。［6］在如此浩淼的知识与信息面前，大学生的吸收理解力显得十分有限。

在上述情况下，尽管易用心理会使得部分大学生接受所谓的差不多或相似的信息，但在价值需求心理的作用下，同样也会有部分大学生依据自己的价值取向和需求对已经查询到的信息作出判断，明确哪些信息是关键的，是重要的，是对自己有价值的，是值得被采纳的。根据用户需求满足中的价值心理，我们不难发现，大学生在查找信息的过程中，对自己越有用的信息，需求就越强烈。在查找的过程中态度也会很认真，查找的行为也会越积极。由此可见，价值是用户信息需求满足的主要依据。大学生用户在网络上通过各种搜索引擎获取网络信息时，他们认为自己所找到的信息是有价值的，是满足自身需要的，因此出于价值需求心理，大学生们会获取网络信息。

据了解，大学生获取网络信息时会有多种心理，除了上文所涉及到的自主心理、依赖心理、易用心理、价值需求心理，还有其他心理。例如，还包括大学生用户认知中的参与心理、大学生用户信息需求满足中的评价心理等众多心理。［7］这些心理相互作用，共同影响大学生获取信息的结果。

2.结语

大学生用户通过互联网接收信息，使自己的信息需求得以满足，从而获得心理上的愉悦。正是因为自媒体时代背景下的网络具有满足大学生信息需求的服务效应，大学生才会通过网络获取大量的网络信息，并由此产生各种各样的心理。

综上所述，大学生网络用户获取信息的行为受其心理活动的影响。在当代社会，信息的有效获取和利用是大学生创新能力培养的基础，同时也是大学生科研能力培养的关键。随着人类进入了信息化的时代，获得信息的能力显得越来越重要。因此，要从分析大学生网络信息获取的心理入手，注重大学生本身的网络信息获取行为以及他们的心理活动过程，了解当代大学生获取网络信息的状况，以结合实际采取有效措施培养并提高大学生的信息获取能力。

［1］张燕. 网络信息服务中用户的心理分析［J］.图书情报工作，2004 （03） .

［2］胡瑜. 大学生网络信息查询心理与行为的研究［J］.华东师范大学校报. ［3］张金凤，翟江，李志忠.大学生信息消费心理及行为分析［J］.河北科技图苑，2005（01）.

［4］李华. 网络信息获取中的心理问题及对策［J］.商业时代，2006（17）.

［5］徐引旎，霍国庆.图书馆学研究对象的认识过程∶兼论资源说［J］.中国图书馆学报，1998（3） .

［6］邓小昭，姚海燕.网络用户信息行为研究概述［J］.情报探索，2010（02）.

［7］熊回香，张晨. 网络环境下用户信息获取障碍研究［J］.情报科学，2009（02）.

（作者单位：北京信息科技大学）

C913

A