报网融合中如何进一步提升纸媒公信力

□李　梅

（玉溪日报社，云南　玉溪　653100）



报网融合中如何进一步提升纸媒公信力

□李梅

（玉溪日报社，云南玉溪653100）

摘要：随着网络的发展，新媒体在传播速度等方面较传统媒体有着极大的优势，但是，在媒体公信力方面，新媒体则一时难以超越传统媒体。在网络信息传播时代，报网融合成为必然趋势，纸媒如何利用媒体公信力这一优势，增强自身舆论引导力，值得探讨。

关键词：报网融合纸媒公信力

毋庸置疑，数字网络时代已走入并改变我们的生活，微博、微信、移动客户端等新兴媒体的迅猛发展，极大地改变了新闻生产和新闻传播方式，也深刻改变着媒体格局和舆论生态。

不可否认，从新闻时效的角度而言，互联网、手机终端已经可以做到实时乃至全时报道，纸媒的及时性已经远远落后。然而，必须看到，即便是在传播方式发生了重大改变的今天，媒体需要发出客观、真实、负责的声音这一前提也依然没有改变。故而，增强公信力，是平面媒体在网络时代发出自己声音，树立品牌形象，赢得社会认可的有效途径。

人人皆记者，网络信息传播的双刃剑

在网络时代，大量的自媒体极大降低了信息传播的门槛，造就了“人人皆记者”的网络传播形式。这在重大新闻突发事件方面表现得更加突出。

2011年“7·23”甬温动车事故发生后，关于事故的第一条信息来自网民的微博直播，两个小时后，才有媒体开始报道。2014年昆明火车站暴恐事件的媒体传播路径，微博再一次成为首发信息源和主要舆情传播平台。

发生突发事件时，新媒体的传播速度远非传统媒体所能比拟的。2014年底，上海跨年夜踩踏事件发生后，各大新闻门户网站、上海市政府新闻办公室官方新浪微博与微信“上海发布”、澎湃新闻网均在第一时间发布事故情况，但2015年1月1日，上海本地纸质媒体的“日报”均没有用显著篇幅报道。

然而，“人人皆记者”这一传播形式是把双刃剑，网络信息传播在提高传播速度的同时，也大大降低了信息的真实性、可信度，甚至让网络成为了滋生谣言的温床。

2015年一度网传一条消息“北京大学第三医院李芊医生列车助产救人被判非法行医”，经@南京V法院证实，从未受理过被告为李芊或任何医生在列车上因救人而引发的诉讼，且北京大学第三医院并没有名为李芊的执业医师，此事后来也被证明是谣言；冰桶挑战曾风靡整个微博，但也就在这时，有人发微博称“美国渐冻症协会（ALS）发文批评中国冰桶挑战”，还发出了一份英文声明，后经求证，ALS协会否认发布过这份声明。

诸如此类的谣言在网络中数不胜数，也引起了有关人士的关注，2015年全国两会期间，全国人大代表、杭州娃哈哈集团董事长兼总经理宗庆后提出了《关于打击网络谣言维护企业权益的建议》。

公信力，纸媒的核心价值追求

在与网络谣言这场没有硝烟的战斗中，作为传统媒体的纸媒，该如何运用自身优势获得胜利？最重要的利器便是媒体公信力。

媒体公信力是指新闻媒体本身所具有的一种被社会公众所信赖的内在力量。真实，不仅是新闻报道以及新闻从业人员职业道德的底线，更是媒体公信力的支柱。媒体一旦背离了新闻规律和传播规律，其公信力必然受到伤害。而公信力是人们对于一个媒体的认可度和信任度，公信力的形成并非一朝一夕。在长期的积累中，纸媒在这一方面有着绝对优势。

首先，报纸有专业的从业人员。对从业者，纸媒有着严格的要求，不仅要求其在业务方面有一定的素养，而且要求从业者要遵守职业道德。纸媒要求从业者把真实作为新闻的生命，坚持深入调查研究，报道做到真实、准确、全面、客观。

其次，报纸有符合新闻规律的信息采集、发布流程，报纸内容的采集、制作、发行都经过了层层把关，信息也就更加权威和可信。记者经过采访了解调查，按照新闻写作要求撰稿；编辑对记者的稿件从信息来源到篇章结构等方面进行全面把关；校对对稿件的语法、文字进行校对；值班主编、值班领导对整张报纸的导向等进行把关。各个环节都有着专业的人员进行相应的工作，以确保消息的传播真实、可信。

再次，报纸版面上信息的主次分明，可以帮助受众在信息的“海洋”中淘出“真金”。最重要的信息放在头条，次重要的放在倒头条，根据信息的重要程度，将其放在合适的版面位置，这样有助于读者的阅读。

“印证真相”的实践公信力是纸媒的优势所在，纸媒有针对性地进行一些揭示真相或帮助网友获取真相，不仅可以提升公信力，而且还可以扩大社会影响力。笔者所在的《玉溪日报》开设了“印证真相”这一栏目，进行有效尝试。

“印证真相”这一栏目，主要是选取网络上玉溪某个时间段内的热点、焦点问题或事件，对问题或事件涉及的双方或多方进行采访、调查，从而对事件进行全面的调查了解，让网友获知事情的来龙去脉；对问题进行解释分析，获取问题背后的缘由。在信息碎片化、流言不可避免的环境下，高扬理性的旗帜，发出真实、负责的声音，提高媒体的传播力、影响力和舆论引导力。

2013年7月30日，玉溪本地一论坛上出现了一篇帖子《16岁少年溺水身亡！水上救援队道德沦丧！！！》。该帖用近千字讲述了7月27日澄江立昌风景区一少年溺水后，救援者救援不及时，在打捞尸体后，要价“2万2”的过程。该帖中，用了“为了钱，为了利益，他们就能这么铁石心肠”、“故意拖廷时间，就是想要发死人财！！！”等诸如此类表明发帖者观点的词语。发帖者为了证明事情的真实性，还配上了多张图片。

这一事件发生在武汉挟尸要价事件之后，该帖发出后，立即引起网友们的围观，网友们的评论一边倒，纷纷指责水上救援队。一些网友甚至用“救援而诈财的狼”、“人都不是的畜生！”等语言，对水上救援队进行批判。这一事件也成为当时的一大热点事件。

为了解事情的真相，记者先后采访了当地派出所民警、参与救援者、景区所在立昌社区的书记、澄江县抚仙湖管理局等部门及相关人员。“印证真相”栏目随后刊登了《抚仙湖“挟尸要价”真相调查》一文。真相调查报道刊出后，立即有网友发帖《看看〈玉溪日报〉的报道——抚仙湖“挟尸要价”真相调查》。网友们了解真相后，对打捞也表示出了理解，这一事件也随着媒体的报道渐渐淡出了人们的视线。

“印证真相”这一栏目报道的类似事件还有很多，如《新平医院不收住院病人?》《网曝玉昆钢铁直排黄烟》等。

那么，这一栏目是如何用事实提升媒体公信力的？

首先，选择的话题涉及公众利益。作为一个媒体，在选择一个栏目的话题时，不拘泥于个人之间的私事，而是着眼大局，从公众利益出发。“印证真相”秉持的正是这一原则，一些个人之间的事，如果没有涉及到公众，那么，这样的事件并不适宜作为栏目的题材。比如，2014年10月10日，有网友发帖《车牌为云F. QQ136大众车女驾驶员素质不敢恭维！》。尽管网友们对驾驶人的开车素质比较关注，但是这样的简单事件并没有涉及公众利益，因此并不适宜作为一个栏目的选题。

其次，因为选取的题材本身就是热点，因此，在报道过程中更要注重全面采访、客观报道。对于涉及事件的任何一方，都要给予说话的机会，若对方不接受采访，则将与其联系的过程及对方的态度、拒绝话语进行如实记录。如实记录，不仅展现了记者对于该采访严谨、认真、客观的态度，而且表明了记者在整个过程中不带有任何偏见，读者可以通过记者的客观报道，形成自己的判断和态度。

再次，从选题的确定到采访过程，再到撰写成稿，整个过程部门、编辑参与其中，以便及时指导记者。

最后，作为稿件把关的一个关键环节，编辑对于稿件的措辞要更加严谨。稿件中要使用中性词，避免使用带有感情色彩的词语。

公信力是纸媒的生命所在，用事实提升纸媒的公信力，无疑是纸媒得以生存的有效手段。■

参考文献:

1.刘瑞生，周军.《公信力：网络时代的纸媒核心价值》

2.黄河木子.《新闻真实性是媒体公信力的灵魂》

3.《媒体公信力调查分析》，我要调查网

4.《中国新闻工作者职业道德准则》2009年11月9日修订

5.《2015两会十大看点》《人民日报》

6.《宗庆后两会建议打击网络谣言相关部门要切实履职》，中国新闻网

7.《昆明“3?01”暴恐事件的网络传播链》，李硕（河北省互联网信息办公室）