数字图书馆推广工程人才培训的现状与对策

郑云霞

（国家图书馆，北京 100081）

数字图书馆推广工程人才培训的现状与对策

郑云霞

（国家图书馆，北京 100081）

总结了数字图书馆推广工程人才培训现状，对现存问题进行了归纳和分析，并提出了解决问题的具体对策和未来工作建议，以期为提升我国数字图书馆人才培养效果提供借鉴。

数字图书馆推广工程 人才培训 图书馆员

人才是数字图书馆发展的关键要素，以提升图书馆员整体的业务水平和服务素养为目的，面向图书馆员开展数字图书馆建设与服务的培训是推广工程建设的重要内容之一。人才培训不仅是推动推广工程持续快速健康发展的重要保障，也是现代化图书馆人才发展战略的基本要求。通过面向全国公共图书馆员开展数字图书馆业务培训，建设一批高水平、专业化、职业化的馆员队伍，有助于提升我国公共图书馆从业人员的整体素质，积极推动互联网环境下数字图书馆的业务转型，提升服务效益。

1 推广工程人才培训现状

推广工程自2012年启动人才培训工作以来，以“分步实施，逐级保障、分类培训、合作共建”为原则，通过全国性课堂培训、网络在线培训、馆员到馆研修等线上线下相结合的方式，面向全国开展数字图书馆业务培训。截至2016年10月，共培训约16万余人次，培训人员实现全国省、市、县各级行政区的全覆盖。总体上，人才培训方式主要有以下几种。

1.1 大规模全国性培训

全国性培训是指以“国家带动省、省带动市、市带动基层”为原则，通过采取分级培训的方式，由国家图书馆负责推广工程培训的总体规划，并给出具体培训项目和制定实施方案，对省馆和部分市馆工作人员进行业务指导，同时充分发挥省级公共图书馆在本区域内的统筹协调作用，由各省馆负责本省培训的策划与实施，市级公共图书馆依托省馆来开展具体的员工培训，由此保障全国培训活动的有序组织。随着推广工程的不断推进，全国性人才培训也取得了较大进展。截至2016年10月，全国范围内参与培训的公共图书馆已达522家，培训项目涉及数字图书馆基本概念、系统平台建设、数字资源建设、新媒体应用、服务推广等多个方面，举办专题培训近70期，人员涉及全国各级公共图书馆高层管理人员、业务骨干及基层工作人员。通过全国性专题培训，统一了从业人员思想认识，提升了业务素质，为数字图书馆建设奠定了坚实的理论和实践基础。

1.2 个性化定制培训

随着培训的深入和细化，推广工程不断创新培训模式，以满足各图书馆的业务和发展需求。2014年起，采用到馆研修这一新的培训形式，密切结合学员个性化学习需求，围绕数字图书馆建设的全流程和技术前沿，与全国各图书馆和学员进行深度沟通，了解其培训需求，然后设计课程专题。各地采取自主报名、自主选题的方式进行培训需求上报。推广工程根据学员报名及选课情况规划班次，统一安排学员到国家图书馆进行为期一到两周的集中培训。这种培训模式实现了从课程内容到培训师资、培训时长的完全定制化，形式新颖，内容针对性强，教师几乎一对一、手把手地指导实践，能切实解决地方馆工作中所遇到的问题。除此之外，该模式强调互动和实操，通过“讲课+互动+练习+考核”的方式实现了对专题内容的全方位培训，充分调动了学员的积极性和参与度，受到了各地图书馆领导和学员的好评，参与积极性有了大幅度提高。据统计，截至2016年10月，推广工程共举办馆员研修24期，培训学员达256人。

本研究局限之处如下：第一，本研究为回顾性研究，可能存在偏倚；第二，由于资料有限，未按官兵远航次数及专业进行亚组分析；第三，纳入的人群主要集中在40岁以下人群，而肾结石的高发年龄在40～60岁[14]，这是由于部队群体的特殊性决定的。

1.3 网络远程培训

互联网的普及和应用也促进了推广工程在线培训的发展。应文化部要求，从2014年7月开始，推广工程开始组织实施“网络书香讲坛”在线视频讲座。截至2016年10月，共推出17期优秀讲座，内容囊括了移动图书馆、万物互联及现代信息技术在内的数字图书馆热点及信息技术前沿内容，通过推广工程网站面向基层人员开放服务。经统计，共有15万余人次收看了讲座视频。各地图书馆以“网络书香讲坛”为基础，每月定期开展数字图书馆人才培训工作，为图书馆工作增添了新思路，同时也让市县级图书馆开阔了视野，有助其了解最新的行业动态与最新技术。

1.4 各地自主培训

除了推广工程主导的全国性培训以外，各省结合地区工作实际，统筹开展区域内培训工作。仅2015年一年，全国共有30个省份自主开展全省及区域培训81期，培训人员超过6000人，推广工程为其中18个省提供授课师资50余人次，为地方自主培训提供全力支持。

综上所述，推广工程目前在人才培训方面成果显著，已初步形成了国家带动省、省带动市、市带动基层的联动机制，专业知识与实际技能兼备的数字图书馆专业人才队伍日益壮大，为全国数字图书馆建设事业提供了坚实的人才保障。然而，在取得成绩的同时，我们也发现，推广工程的人才培训还存在一些问题，分析并解决这些问题，将有助于推广工程人才培训工作的健康可持续发展。

2 推广工程培训现存的问题

2.1 培训需求分析不到位

在实施人才培训的过程中，特别是大规模全国性培训，多采取自上而下的方式，以推广工程的具体项目为主题开展培训工作，这种方式虽然使学员能够了解我国数字图书馆最新进展，然而，由于并未充分了解各地图书馆实际发展水平和业务需求现状，易造成供需失衡的现象。目前总体上来看，省级图书馆的整体发展水平要优于市县级图书馆。从区域经济发展水平来看，东部地区数字图书馆建设水平以及从业人员水平要明显优于中西部地区。如何顾及不同发展水平地区的图书馆需求，使其能够获得有针对性的授课和辅导是未来推广工程全国人才培训的重点和难点。

2.2 培训内容和形式亟需变革

在培训内容方面，目前推广工程的培训大都以数字图书馆初建时的基本硬软件架构和基础业务为中心。所设置的培训课程内容较为陈旧，且重复性高，对提升学员的创新能力和了解业界最新技术现状作用有限。大部分的专题培训还是囿于自身，内容广度和深度亟需扩展。此外，在具体培训中我们发现，某些学员重复参与同一类培训，导致培训效果大打折扣。再加上受培训设备、场地、经费等客观因素的影响，常常使培训计划不能很好地落到实处。

在培训形式方面，大部分培训还主要是以课堂教学、知识讲授为主，培训手段较为单一，培训技术创新能力不足。最近几年推广工程做了一些新的尝试，比如馆员到馆研修，以及组织在线视频讲座学习等，受到学员好评。从2014年开始，推广工程的资源联合建设各个项目已经在采取录屏的方式推送给各地图书馆，但是由于发布渠道较为分散，培训效果仍无明显提高。

2.3 培训评估机制不健全

如何建立科学、合理、客观的培训效果评估机制是推广工程充分发挥资金、人力、物力效能，提高培训效果的重要方式。一直以来，由于没有认识到培训评估工作的重要性和必要性，单方面重视资金投入、基础设施建设和技术架构，推广工程并没有建立科学完善的培训效果评估体系。主要表现在：一方面，对培训效果测评的方法单一。效果评估工作仅仅停留在培训过后的一个简单的测试或者满意度调查，事后不再作跟踪调查。另一方面，培训评估不全面。多数的评估仅仅对培训课程中所授的知识和技能进行考核，没有深入到受训人员的工作行为、态度改变、工作绩效的改善和能力的提高上来。培训的评估工作只做到了最初级的层次。这样一来，并不能起到考评培训效果的作用，在培训上的巨大投入并没有收到预期的回报。在未来工作中，需要集聚行业专家进行深入研究和分析，制定一套完善的培训效果评估机制并加以落实，通过对培训效果进行全面细致地检查和分析，采取针对性措施对培训工作进行调整和变革，才能充分发挥各方面作用，群策群力，切实提高培训水平。

3 建议和对策

3.1 重视需求调研

调研并分析培训需求是开展培训工作的起点，只有不断地、深入地关注图书馆和馆员的实际需求，才能做好培训内容的定位和培训手段的选择。随着数字图书馆建设的进一步推进，推广工程涉及的图书馆数量不断增加，业务覆盖面大，人员情况复杂，十分有必要对不同地区和不同发展阶段的图书馆需求进行调研分析。这就要求，在制定培训规划前，要充分考虑各级图书馆的实际需求，分层次、分区域举办不同内容的培训。比如，东、中、西3个片区，经济发展水平不同，图书馆建设相应地存在地区差异性，针对3个区域的培训就不应该一刀切，而是应根据其实际发展水平和需求，设计具有差异性的培训内容，切实解决其实际问题，达到预期的培训效果。同样，图书馆管理人员和普通馆员，其认识水平、能力、眼界等各不相同，所承担的责任也不同，针对他们的培训就要各有侧重。比如面向图书馆管理人员，培训重点应集中在理念普及、前沿信息分享、管理统筹等方面；针对普通馆员，重点则应放在业务能力、技术水平和实操能力提升等方面。

3.2 拓展培训内容

由于各地区发展条件和水平各不相同，很多地方图书馆并没有配备与推广工程相对接的组织机构，各馆参与工程建设的人员相对较少，而他们又恰恰是推广工程人才培训的主要对象，这就造成了这样的一个现象：推广工程的历次培训几乎都是老面孔，即便有新面孔，也是近几年各图书馆新近招聘的图书馆新人，这就对培训内容提出了较高的要求。我们发现，推广工程的一些专题培训确实存在一些问题，在内容上过分注重工程相关业务，而忽略了与之相关的其他知识和技能。导致有的人参加过五六次甚至更多次内容重复或相近的培训，造成了时间和资源上的不必要浪费。同时，这种培训模式也容易使学员产生逆反心理，对后期的培训失去积极性和参与热情，影响后续培训效果的提高。鉴于此，在培训内容方面，应该在推广工程的大框架下进行适当拓展，不能推广工程走到哪，培训跟到哪，而是跳出固定的圈子，站在更高的角度，不断开拓图书馆馆员的视野，让广大馆员能够有机会接触并了解到国际同行的最新业态和业务状况，这样才能把推广工程培训水平推向新的高度。

3.3 创新培训形式

现代信息技术飞速发展，人才培训的理念和方式也在发生深刻变化。数字图书馆对技术的高度敏感，决定了其培训方式应紧密结合现代技术热点，并为我所用。推广工程一直着力于培训方式的改变和创新，除大班授课以外，近年来探索并成功推出了馆员到馆研修的定制化培训方式，收效显著。同时，为扩大培训覆盖面，充分利用网络在线培训的优势，打造出“网络书香讲坛”在线培训品牌，大大弥补了线下培训在人员覆盖面上的不足，反响良好。

近期推广工程又在探索网络培训新形式，基于微视频操作简单、制作方便等特点，推广工程的资源联合建设各个项目采取录屏的方式制作教学课件，手把手一步步地教授系统操作步骤、资源建设步骤等等。资源可以放在各个项目的社交平台，供全国各馆工作人员下载学习。此外，还可以打造一个在线培训平台，将推广工程往期培训内容进行整合发布并全国共享，使该平台成为数字图书馆全国培训的大本营。

目前，MOOC以其碎片化的知识点体系、富媒体的呈现形式，以及更灵活和更符合学习者学习习惯的时间设置等特点，已经在教育领域掀起了一场革命，图书馆应借鉴其先进的理念为我所用，比如可以探索基于MOOC的资源建设方式，将比较系统的知识和操作指南进行碎片化处理，按照知识点进行重新组织和整合，制作成MOOC课程，同时增加互动功能，以弥补之前培训“重听轻说，重知轻行”的不足。

3.4 改良师资队伍

随着推广工程的不断推进，人才培训的实施主体也在不断拓展。截至目前，已经有522家公共图书馆参与到工程建设中来，推广工程的培训对象出现了大规模拓展，培训需求也更加丰富多样，这就需要加强师资队伍建设，在全国范围内建设一支专业素质强、教学水平高的师资队伍，承担起推广工程的培训任务。师资队伍的构成应包括图书馆领域专家、国家图书馆专家、省市级公共图书馆中业务素质和教学经验兼备的专家三部分。同时，应定期针对师资队伍开展岗位培训，以不断提高其教学水平。

3.5 完善评估机制

要提高培训效益，对培训效果进行评价是不可忽略的重点工作。推广工程已经认识到了培训评估的重要性，但在具体实施上还没有形成科学的评估体系和规范性指导，导致评估效果并不理想。鉴于此，未来工作中，一是要制定完善的评估体系和标准，明确责任，落实工作。采用多样化的评估手段，如问卷调查、面谈调查，也可对学员进行知识和实操考核、培训前后相关数据对比等。在安排培训内容的同时应根据实际情况确定评估方法，做好监督指导工作，以确保培训质量。同时根据培训后的效果调查分析和信息反馈，改进相应的项目设置，并指导今后培训工作的开展。推广工程的培训评估应将培训前需求和培训后反馈相结合，切忌虎头蛇尾。同时，培训的最终目标是将分析结果应用于实践指导，因此需要跟踪掌握学员培训后在工作中的实践情况，并为更好指导后期培训提供有益借鉴。二是要建立工作激励机制，对表现突出的、在区域培训中发挥统筹指导作用的省级图书馆和先进个人进行表彰和奖励，调动推广工程各实施单位在人才培训方面的积极性，使人才培训规范化成为常态，在推广工程中发挥更好的作用。

4 结语

推广工程作为公共文化服务体系的一部分，是一项长期的战略任务。随着人才培训工作的不断完善和深入，越来越多的人才在各自岗位上学以致用，有效地促进了我国数字图书馆建设的快速发展。在未来工作中，还应该继续总结经验，开阔思路，不断创新，早日打造一支专业素质和知识技能兼备的高素质人才队伍，为加快推广工程建设做出应有的贡献。

[1]蔡菲.公共图书馆人才培训开发之我见[J].图书馆学研究，2011（2）：25-28.

[2] 魏大威.数字图书馆理论与实践[M].北京：国家图书馆出版社,2012.

[3]王春艳.论图书馆的人才培训[J].佳木斯教育学院学报, 2003（3）：99-100.

[4]王桂平.浅议数字图书馆的馆员队伍建设[J].科技情报开发与经济，2008（17）：86-87.

[5]胡春波.数字图书馆培训工作的现状与对策[J].大学图书情报学刊，2011（4）：68-70.

郑云霞女，1986年生。硕士，馆员。

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2016-11-09；责编：徐向东。）