赏识理念下的高校图书馆读者诚信教育再思考

黄艳华

（华南农业大学图书馆，广东　广州 510642）

赏识理念下的高校图书馆读者诚信教育再思考

黄艳华

（华南农业大学图书馆，广东广州 510642）

图书馆服务创新拓展了读者自由权，同时也滋生了众多读者诚信缺失现象，影响了图书馆现有资源的有效利用及其职能的充分发挥。赏识视阈下的读者诚信教育洗涤读者心灵，以点带面，营造诚信校园氛围，为长期困扰图书馆管理与服务另辟蹊径。

赏识教育；读者诚信；高校图书馆

李克强总理在2015年政府工作报告中指出：要推进社会信用体系建设，建立全国统一的社会信用代码制度。“社会信用代码”正式进入国家顶层制度设计领域，侧面反映了人们对建设诚信社会的期盼。诚信作为公民道德基本规范，其内涵是诚实、不欺骗、遵守诺言，是社会赖以生存和发展的重要条件，对大学生的人格塑造有着长远而深刻的意义。

高校图书馆作为课堂教学的延伸和补充，具有强大的环境育人效应，是大学生全面发展不可或缺的“第二课堂”。随着图书馆在文献资源整合、深度开发和服务读者诸多方面的不断创新，读者在享受服务自由权的同时，诚信缺失现象越来越严重，影响了图书馆职能的充分发挥及大学生读者正确人生观和价值观的形成。长期以来，图书馆采取经济处罚或是以劳代罚、借阅限权等惩罚措施以试图减少诚信缺失现象，但收效甚微，反而降低了读者对图书馆服务的满意度。而在服务过程中让读者“感觉愉快”[1]是图书馆应该坚守的信念。因此,加强对大学生读者诚信教育是高校图书馆刻不容缓的艰巨任务，也是其教育职能的充分体现。

1　高校图书馆读者诚信教育现状分析

1.1高校图书馆读者诚信现状

当今社会不诚信现象逐渐波及校园，制假造假、坑蒙拐骗、逃税漏税等丑恶社会现象淡化了大学生的诚信意识，导致他们在学业、生活和就业方面[2]名目繁多、形式多样的失信行为。有学者指出;目前大学生的作弊风已远远超出教育管理者的估计[3]。作为高校三大支柱之一的图书馆是学校的文献信息中心，也是读者修身养性、提升自我的重要场所。然而读者在接受服务、使用图书馆设施和馆内公德[4]表现都出现了不诚信行为，如污损图书、乱写乱画、占座、随意聊天、乱丢垃圾、图书逾期不还等等，严重影响了图书馆服务工作的正常开展与运行。如何做好读者诚信管理、抑制读者失信问题的蔓延已成为图书馆界研究的重要课题。

1.2造成图书馆读者失信行为的成因分析

唯物辩证法认为事物发展是内因和外因共同作用的结果。大学生读者诚信道德发展主要受社会、家庭、学校及自身修养等因素的影响。从外因来看，导致读者在思想意识上出现道德诚信 “失范”的态势归咎于诚信教育机制的缺失、相关法律法规制度过于理想化及传统高校教育模式过于片面[5]；从内因来看，主要是读者人生阅历不足、自身修养不够而致其容易产生诚信缺失的行为。

1.2.1社会因素

人的思想和行为都是在一定的环境中形成和发展的。大学生读者易受个人主义、功利主义及拜金主义等腐朽思想的影响。从利己主义和实证主义出发，当失信所造成的代价低于成本时人们会选择对自己最有利的行为方式来“获利”；国家有关信用的法律法规不健全也是导致公民不诚信行为的一个重要原因[6]；政治上的贪污腐败、市场中的虚假宣传也严重影响和误导了大学生读者对诚信道德的践行。

1.2.2学校因素

我国高校的诚信教育一直存在“重理论，轻实践”的误区，过分强调学生对道德知识的理解与掌握程度，而忽视了道德实践能力的提高及良好品德的培养，导致了诚信教育的知行分离[7-8]。高校思想品德教育模式一直陷入“说教”怪圈，绝大多数大学生认为 “德育课并没有提升自己的思想道德修养”，足以说明高校道德教育课实际开设效果与其预期效果还存在一定的差距。信用监管机制滞后，惩罚力度薄弱，导致失信成本极低。从成本－收益原则来讲，当失信收益小于其成本时，那么人们选择背信弃义的可能性就会降低。“学校对考试作弊的惩罚力度不严厉或几乎没事”是当今大学生公认的事实。可见，学校在大学生诚信监管惩罚体制方面还有待进一步完善。

1.2.3家庭因素

家庭的诚信教育是大学生诚信意识形成的关键元素。父母文化水平是家庭文化资本的重要标志，是影响大学生诚信道德水平的重要因素，一般来说，父母文化程度越高的大学生对其整体诚信水平的评价也相对越高。但受应试教育影响，许多家长只重视孩子的学习成绩却忽视了诚信品德教育，甚至将自己工作或是生活中的诚信缺陷传递给孩子。而父母的诚信行为与意识对子女会产生潜移默化的作用，81.3%的大学生受访者认为 “父母日常生活中的诚信言行举止会影响子女的诚信行为”。

1.2.4自身修养

当代大学生多为独生子女，自我意识较强，但社会阅历尚浅，缺乏对纷繁复杂的社会的理性认识，在不良风气的诱导下，易急功近利，自我约束能力薄弱。一叶障目之下，大学生容易从片面的角度看问题并产生心理困惑和负面情绪。再加上当前对失信行为的惩罚力度不够且缺乏相应的防范措施，“即使不诚信行为被曝光，也不会付出较大成本”成为当前大学生的一种共识，这在一定程度上纵容了他们的消极偏激心理。

2　充分发挥高校图书馆的教育职能

2.1图书馆开展读者诚信教育的必要性

开展诚信教育是由图书馆的社会教育职能决定的。加强大学生道德修养，帮助他们形成正确的人生价值观是图书馆义不容辞的责任，也是校内展现社会公德的重要窗口。教育家杜威说过：“当一个社会对现实中道德状况不满意时，首先应该求助于教育”。作为德育工作重要阵地的图书馆应该引导大学生树立正确的荣辱观，成为推广社会文明的重要力量。图书馆员是知识与美德的和谐统一，其言行举止会对大学生的道德行为起着潜移默化地规范和教育作用，以达到管理育人、服务育人的目的。

2.2图书馆开展读者诚信教育的作用

从宏观上来讲，大学生诚信意识是一种品德的表现，体现着个人品质；从微观上讲，则体现了大学生自身处事原则，是当今人才发展过程中不可缺少的元素之一[9]。图书馆在高校诚信教育中的地位举足轻重，其教育受众面具有其他机构所无法相比的广泛性；广博的信息资源、幽雅的学习环境、先进的硬件设施及优秀的图书馆员为开展诚信教育提供了坚实的基础与强有力的保证。图书馆可以用知识传播的方式，寓教于乐，用优秀的作品潜移默化地启迪大学生思想与陶冶情操，成为终生教育中心。

3　赏识理念下大学生读者诚信建设途径

赏识，即认识一件事物的价值而赞赏。作为一种教育理念和方法，它最早被应用于德国的卡尔·威特，其父亲主要以激励、表扬为主要手段来教育他，使他取得了巨大了成就，被称为“19世纪德国的一个著名的天才”。中国最早将赏识应用于教育理念的是著名教育家陶行知，目前国内的赏识教育理念基本上是陶行知教育思想的继承和发展。而将赏识教育理念系统化并全面推广的是当代著名教育家周弘，他创造性地提出了赏识理念的理论系统及其理念的六大原则——尊重、信任、理解、包容、激励、提醒。而将赏识理念运用于图书馆读者诚信建设，也要将这六大原则贯彻其中，才能从思想根源上教育好读者。

3.1树立科学的赏识理念

唯物辩证法告诉我们，意识能够指导、控制人的行为，具有指导实践改造客观世界的作用。因此要用赏识理念来指导读者诚信教育，首先要求图书馆员要树立科学的赏识理念。

依托赏识理念，每一位来图书馆接受服务的读者都应被赏识，因为每一位读者都是抱着强烈的求知欲进入图书馆的，其最原始的目的都是充实自己，提升自己。唯物辩证法认为,任何事物都是矛盾的统一体，因此，馆员应该用不同于传统的观点对待读者的某些失信行为，透过现象看本质，通过具体行为看到读者的优点。对失信行为采取矫正措施的最终目的不是惩罚读者，而是帮助读者形成良好的行为习惯，直至读者将诚信理念自觉转化为诚信行为并长期保持。

3.2在制度建设中体现赏识理念

图书馆的规章制度是图书馆管理理念与文化的载体和集中体现，良好的制度环境可以激励读者利用图书馆的热情,而缺乏人性化的制度很可能导致读者对图书馆产生抵触情绪,进而产生失信行为。在传统的规章制度中，最常见的是“严禁”“禁止”“不准”等生硬僵化的词语，其本质是把学生作为管理的对象，而不是服务的对象，很容易让学生产生抗拒心理。体现赏识理念的规章制度应该充分体现“尊重、信任、包容、提醒”的原则，多用“请”“您”“谢谢理解”等充满人文关怀的柔性化词语，要站在赏识读者的立场表达读者应有的权利和应尽的义务，这样更容易引导读者诚信行为的形成和保持。

3.3建立读者诚信档案

研究表明，诚信层次越高，其各项成功系数越高[10]，大学生诚信档案机制构建是诚信品格和诚信风尚形成的必要条件。为规范和制约大学生失信行为，引领大学生养成良好的道德品质，建立读者诚信档案是一种特殊的隐性教育方法，是当前图书馆亟待开展的一项迫切任务。读者诚信档案主要内容包括读者基本信息、诚信承诺书、文献借阅史、失信行为及诚信评价等。其目的旨在提高大学生读者的诚实守信道德水平，帮助图书馆系统地了解和掌握读者诚信现况并就普遍存在的失信行为制定措施予以指导与改进。建立读者诚信档案应该遵循科学规划、建以致用、持之以恒、分清主次及转移工作五法则，使之成为制约失信行为的有力措施及诚信教育的理论指南。

3.4加强与院系合作,以点带面,形成长效反馈机制

在建立读者诚信档案过程中，要充分发挥图书馆的教育职能，加强与院系合作，将读者诚信记录作为大学生评先评优、奖学金申请、入党、助学贷款等重要参考依据，甚至与将来的就业等个人社会效益联系起来，这样可大大增强其实际运用效果。通过真实的数据、事实及行为来综合反映大学生的诚信指数，将它作为大学生的第二张“身份证”和走向社会的通行证，是培养大学生诚实守信的有力保证。

3.5充分利用社团力量,加大诚信宣传力度

利用学校的各种文化平台，如橱窗、广播、网页等充分宣传大学生诚信品质的重要性与必要性，是开展大学生诚信教育的重要途径。诚信建设作为道德建设的一个重要组成部分，在很大程度上反映了社会文明程度，对经济发展及精神文明建设有积极的促进作用。图书馆可以通过定期组织主题活动，如诚信有奖征文、诚信借还书活动周或是在图书馆网页上设置读者诚信栏目等互动性较强的活动,激发读者参与诚信建设的积极性并将诚信意识渗入至读者灵魂深处。

4　结束语

教育家苏霍姆林斯基说过：“大学期间是塑造大学生品行的重要时期，诚信教育让大学生拥有更加系统的诚信理论，明确诚信意识，将诚信道德升华至一种高尚的信仰。”大学生诚信教育是一个循序渐进的过程，不可能一蹴而就。在国家和政府相关法律政策的支持与保障及有法可依、有章可循的语境下逐步形成大学生 “自律”与诚信档案“他律”相结合的诚信保障机制，积极探索拓展新的有效途径，提高大学生诚信教育的实效性，引导大学生做诚信道德规范的积极践行者，对大学生诚信品质的培养乃至整个社会的诚信道德建设都具有重要意义。

[1]王惠君,荀昌荣.图书馆文化论[M].长沙:湖南大学出版社,2004:238.

[2]税瑶,孙砚强.高校大学生诚信缺失现象分析[J].读与写(教育教学刊),2014(4):89.

[3]孙博.廉洁教育读本(高校版)[M].济南:济南出版社,2011: 124.

[4]郭连生.读者失信行为调查分析与高校图书馆诚信教育[J].图书馆工作与研究,2008(8):72-74.

[5]祖文英,凌善峰.探析建立诚信档案对高校诚信教育的影响[J].兰台世界,2015(11):60-61.

[6]唐武英.新疆大学生诚信现状及外部影响因素分析——基于乌鲁木齐高校的调查数据[J].和田师范专科学校学报,2014(2):52.

[7]陈鑫.我国当代大学生诚信缺失原因及对策研究[J].合肥工业大学学报(社会科学版)，2013(1):125-128.

[8]郭秋月.大学生诚信现状调查与教育途径探析-以泉州师范学院为例[J].西昌学院学报(自然科学版),2013(4): 86-89.

[9]刘静.“正义与关怀”——大学生诚信教育的核心理念[J].河北师范大学学报(教育科学版),2010(6):73-76.

[10]高玉玲.高校大学生诚信档案有效机制的构建——以徐州工程学院为例[J].山西档案，2014(6):72-74.

（编发：王域铖）

Rethinking of the Reader's Honesty Education in the University Library under Appreciation Idea

HUANG Yan-hua
(South China Agricultural University Library,Guangzhou 510642,China)

Library service innovation expands the freedom of reader,at the same time,it breeds a number of honesty phenomenon and affects the efficient use of existing resources and the full library function.Appreciate perspective readers credit education may cleanse the soul and create campus atmosphere of integrity,make a different approach to management and service.

appreciate education;reader credit;university library

G25

G25

A

2095-5197（2016）01-0107-04

黄艳华（1978-）,女,馆员,本科，研究方向:读者服务、数字图书馆。

2015-09-28